三大問題困擾木地板

    來自部分木地板品牌售后的信息顯示，主要有三大問題困擾木地板廠商和用戶，但這些問題大多跟產品質量無關。

    “木地板漆面出現細小裂紋是最常見的情況，嚴重者造成漆膜剝離。”某品牌木地板鄭州售后負責人劉正說，出現這種情況的主要原因是，木地板都是有一定含水率的，而居民家庭的空氣濕度隨著季節的變換經常出現變化。比如，在冬天，不少家庭使用暖氣，室內空氣干燥，空氣濕度與木地板的含水率達不到平衡時，木地板出現干縮，漆膜彈性跟不上木地板變化，而致漆膜開裂。夏天也會出現這種狀況，大多數家庭會使用空調，空調有抽濕作用，室內空氣也會變得干燥，導致木地板失水。木地板受潮膨脹，木地板吸濕后含水率增大，就會出現濕脹，因漆膜彈性不能配合木地板膨脹，而致漆膜拉裂。

    鄭汴路一家大型建材賣場售后負責人李賢說，木地板售后服務方面，最糾纏的是板面局部向上拱起，或某幾塊木地板向上拱起，成因復雜，主要有以下幾種：室內空氣相對濕度偏高，空氣中水分被木地板吸收后吸濕膨脹；木地板被水浸泡，吸濕導致膨脹；房屋長期空置，無人居住，通風不良，粉刷層等水分蒸發到空氣中被木地板吸收后膨脹；木地板鋪裝時相鄰板塊之間與墻體之間未按要求預留伸縫，當室內空氣濕度較大時吸濕膨脹起拱等。說實在的，這種情況大多數跟產品的質量無關，但要讓用戶接受這些原因，確實很困難。所以，大多數廠商對問題較小的，自己埋單修復，對出現問題地板比例較大的客戶，則要做有關鑒定，撇清自己的責任。

    “還有一種情況，一聽就知道是施工不到位造成的，但大多數用戶第一反應還是找廠家售后。”在北環一家賣場，某品牌地板負責人周陳李說，經常有一些用戶在地板安裝后，走在上面發出咯吱咯吱的摩擦響聲，有時甚至發出爆響，從而向售后討要說法。實際上，出現這種狀況的原因主要是安裝施工不到位造成的：比如混凝土基層不平整、墊木間距過大、龍骨墊枕過高、龍骨未整體坐落在基層上等綜合原因，使經常走動部位墊木松動，龍骨彈性增大，發生上下位移，造成龍骨鋪裝牢固度降低；龍骨鋪裝時含水率過高，逐步干燥后含水率降低，木材的握釘力同時降低，龍骨安裝出現松動；龍骨材質密度過低或截面積太小造成握釘力不足，鐵釘直徑太小，長度太短，龍骨鋪裝平整度不符合要求，造成安裝牢固度不足等。

    【說法】

    非質量問題廠商也難免責

    對于木地板存在的困擾廠商和用戶的三大問題，業界人士稱，廠商并不能因不是質量問題而免除自己的責任。

    “實際上，如果廠家盡到責任的話，這三大問題大都能避免。”業界觀察人士林軒說，對于木地板漆面裂紋、地板起拱、走路發出異響，廠家多稱這種情況是用戶室內空氣濕度變化、施工不規范造成的為由，聽起來道理十足，往往讓多數業主無話可說，自認吃啞巴虧。實際上，廠家還是沒有盡到自己的責任。根據消法規定，消費者有知曉商品真實情況的權利。既然木地板受室內空氣濕度影響，會出現漆面裂紋、起拱，那么，廠家應該盡到提醒義務：提醒用戶什么樣的室內濕度不容易導致上述問題的發生；既然木地板不按照規范安裝會出現發出異響等問題，就應當告知用戶安裝應遵循什么樣的規范。