談及今年的市場，3大賣場的3位老總都信心十足，他們表示，年年行情都不同，一夜暴富、一本萬利的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了，每個行業(yè)經(jīng)營者只要肯在提升服務(wù)、練好內(nèi)功上下工夫，就能立于不敗之地。
歐凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁吳大偉
上半年關(guān)鍵詞：恐慌下半年關(guān)鍵詞：回暖
上半年的市場行情從東區(qū)歐凱龍和中原路歐凱龍的銷售來看，還是不錯的，一直處在上升通道，特別是歐美家具板塊，面積僅占四分之一，銷售額卻占到家具類的近一半。
每年我們都在說市場不好，但每年都有企業(yè)消失也有企業(yè)大幅增長，因此，形勢好壞與市場無關(guān)，與品牌自身有關(guān)，每個品牌都是在和競爭對手斗，無關(guān)外界環(huán)境。保持良好的心態(tài)非常重要，不要天天看市場，天天分析宏觀市場沒意義。就全國市場來看，鄭州市場一直都是好市場，房地產(chǎn)的行情也不差。
一個企業(yè)做得好壞，還要看企業(yè)的內(nèi)功。市場好壞都有人賠有人賺，贏得市場沒有高招，光靠打折降價等促銷手段不行，返現(xiàn)金、送家電也不靈了，做好店面、服務(wù)等成為關(guān)鍵。
歐凱龍的活動場場爆滿，特別是開業(yè)、周年慶等，更是人氣爆棚，除了扎根中原17年積淀的口碑，近兩年歐凱龍不斷完善的立體營銷系統(tǒng)也發(fā)揮了巨大作用。員工進(jìn)小區(qū)掃樓，洗車行、電梯等關(guān)鍵點投放大量廣告，報紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)同時發(fā)力，讓消費者目之所及、耳之所聞隨時隨地都能感受到歐凱龍的存在。
7月19日歐凱龍周年慶的傳統(tǒng)項目——“萬人建材家具集采大會”又將隆重上演，除了最受歡迎的夜場，本次活動，又增加了FM91.2全天輪番播報活動盛況，旅游小姐總決賽、哈雷摩托車展、500人騎行、皇家郵輪模型展等人氣活動也都是第一次嘗試，相信一定超越往年。其實，歐凱龍的“萬人建材家具集采大會”一直得到眾多品牌工廠的支持，大家都會提前為活動準(zhǔn)備各種資源，因此，不管是活動力度和活動效果，年年超越五一、十一，成為歐凱龍的王牌活動。
對于下半年的市場，完全不用擔(dān)心，只要有房地產(chǎn)，就有家居市場，市場有個短暫的過渡期很正常，但正常的消費就能維持市場，畢竟，每年鄭州的人口都在上升。
紅星美凱龍華中華南大區(qū)總經(jīng)理蔣維剛
上半年關(guān)鍵詞：平緩下半年關(guān)鍵詞：回暖
2014年的上半年對于中原家居市場來說，呈現(xiàn)出一種平緩的態(tài)勢，增速趨緩，沒有了大起大落。究其原因，與國家的大形勢不無關(guān)系。
首先，國家宏觀經(jīng)濟(jì)開始下行，GDP在上半年漲幅較小，整體表現(xiàn)一般，特別是第一季度。
其次，作為家居行業(yè)的上游產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)在國家各種政策的調(diào)控下，形勢不明朗，對于房價下行的預(yù)期較大，造成消費者觀望氛圍濃厚，加上一些房地產(chǎn)大佬紛紛收縮戰(zhàn)線，業(yè)內(nèi)整體對未來不看好，市場只能靠有限的剛需維持。
再次，新一屆政府大力推出的各項廉政政策，對于市場的影響亦非常大，奢侈品消費下滑嚴(yán)重，對家居行業(yè)高端消費造成一定沖擊，這部分較去年總體銷售量下滑。
最后，中原家居行業(yè)的競爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化狀態(tài)，消費意愿的下滑又導(dǎo)致競爭的加劇。
對行業(yè)有了清醒的認(rèn)識，才能正確應(yīng)對。當(dāng)前，對于客源的競爭光靠血拼已經(jīng)不行了，需要企業(yè)深耕細(xì)作，從最基礎(chǔ)的服務(wù)做起。
紅星美凱龍即將推出的“心匯聚共未來——服務(wù)升級大型活動”，就是以客戶痛點為重點、從自身找根源、從細(xì)節(jié)尋改進(jìn)。目的就是通過提升商場整體環(huán)境，嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)真處理客戶投訴，用提升服務(wù)細(xì)節(jié)樹口碑。
在具體的執(zhí)行中，紅星美凱龍主要通過三個方面解決消費者最關(guān)心的問題：一是擠干價格水分，要求商戶保持合理毛利，杜絕暴利，樹立價格誠信。二是切實做好送貨安裝，通過技能大比武、專業(yè)培訓(xùn)等，提高從業(yè)人員的職業(yè)技能，做到物流配送誠信。三是宣傳誠信，即要求銷售人員在介紹產(chǎn)品時不夸大、不弄虛作假，杜絕欺詐行為。
下半年的市場行情會有所好轉(zhuǎn)。剛剛發(fā)布的全球采購經(jīng)理人指數(shù)顯示，6月為51%，表明經(jīng)濟(jì)形勢向好，對于拉動內(nèi)需有很大幫助。家居市場將穩(wěn)步增長，并呈現(xiàn)整體回暖態(tài)勢。
居然之家鄭州店總經(jīng)理藺智勇
上半年關(guān)鍵詞：不溫不火下半年關(guān)鍵詞：大有所為
2014年上半年對于居然之家鄭州店具有特殊意義，外立面和外廣場的升級改造，讓經(jīng)歷了5年風(fēng)雨的鄭州居然之家煥然一新。歷時3個多月的改造，跨越了3·15、五一等重要的銷售節(jié)點，對于賣場整體的銷售情況造成一定影響，特別是賣場同期對店內(nèi)產(chǎn)品和品牌也做了相應(yīng)調(diào)整，整個6月封閉了兩個樓層，用于專門設(shè)立歐美家具館，因此，本來預(yù)計上半年增幅35%，目前統(tǒng)計在20%左右。從居然之家反映的市場情況，不能代表整個中原家居市場。但從商戶的反映來看，市場情況雖沒有那么樂觀，但也并不悲觀。整體來說，4月銷售額有大幅上升，特別是在6月28日重裝開業(yè)之際，積聚了大量客流，7月亦出現(xiàn)了不少大單，單數(shù)減少，但整體銷售勢頭不錯。
今年上半年中原家居市場眾多商家反映的消費乏力現(xiàn)象，更多是一種感受與推測。其實，國家相關(guān)政策如反腐和房地產(chǎn)調(diào)控等，對一線市場的影響較大，對于鄭州這樣的二三線城市的影響微弱。這個是有數(shù)據(jù)支撐的，據(jù)調(diào)查，2013年鄭州市場的交房量達(dá)到7萬多套，且主要集中在下半年;今年6月，交房小區(qū)達(dá)到十七八個，且多為地處鄭州東部的高端小區(qū)。這就表明，鄭州市場的剛需還是很大的。
不是沒需求，關(guān)鍵看你如何吸引需求，蛋糕就那么大，誰功夫高誰就能分得多。總結(jié)居然之家成功的經(jīng)驗，可以概括為提升服務(wù)，賣場對商戶的服務(wù)，賣場和商戶對消費者的服務(wù)。上半年，居然之家除了采取引進(jìn)來，定期在賣場舉辦各種促銷活動，還采取走出去，帶領(lǐng)商戶下小區(qū)，送貨上門，確保了消費者對居然之家的關(guān)注度。
下半年，不管是建材還是家具，都將大有可為。居然之家利用總部優(yōu)勢，將在7月上演“大京派”，邀請眾多京派家具建材總裁到店簽售。通過前期調(diào)整，目前居然之家從一樓的建材，到樓上歐美家具館，高端進(jìn)口品牌匯聚，在高端市場具有強大的競爭力。