一項制度的引入，讓不動產辦理“快上加快”

這兩天，對于鄭東分中心職工楊寧來說，可謂喜事連連：憑借自己的努力，他第一次拿到了580多元的績效工資，還獲得了“服務標兵崗”的稱號。鄭州裝修網小編了解到，這不僅是項榮譽，還跟績效考核、評先評優直接掛鉤。楊寧說，最近半個月，自己和同事們的狀態很好，建起微信群，交流系統操作的經驗心得，怎樣能讓信息錄入快點、再快點。

在楊寧看來，變化的關鍵在于績效工資制度的引入。“這是個‘杠桿’，打破了原來的‘大鍋飯’，干多干少不再一個樣。”他說，作為每天要接待數十位辦事人的一線人員，自己每月兩千出頭的工資實在沒有“性價比”可言。而如今，績效工資的激勵和由此帶來“比一比”的氛圍，讓他們干勁十足。“錢不多，但每個月把名單一列，往大廳一貼，誰還沒有個競爭心呢?”他說。

在這兒辦不動產，即來即辦只跑一趟

在鄭東分中心辦不動產登記，如今有著明確的辦結時限：轉移登記7個工作日、抵押登記5個工作日、“解押”當天歸檔。加之與郵政部門開展合作，推出“證書郵寄”的服務。辦事人在完成現場申請后，可委托郵政部門在繕證完成后將證書寄送到家，辦事人在鄭東分中心辦理不動產登記，實現了“只跑一趟”的便捷。

從法定“30個工作日辦結”到如今，鄭州市國土資源局鄭東新區分局局長何洪濤說，關鍵在于“向內部要效率”。

據悉，分中心成立伊始，就將權籍調查這一決定不動產登記工作效率的基礎性工作擺在首位。鄭州裝修網小編了解到，去年11月30日，該分中心共完成數據入庫228個小區，覆蓋了轄區小區總數的99%，為實現不動產“即來即辦”奠定了基礎。

“我力挺這個分中心的做法。”全國知名不動產登記專家劉守君告訴相關人士，權籍調查是獲取準確宗地信息的專業技術工作，這項工作做好，才能與群眾的登記申請無縫對接，實現即來即辦。“看重權籍調查就好比‘苦練內功’，先苦后甜，這是一種著眼長遠的理智之舉。”

此外，按照“向內部要效率”的思路，該分中心在辦事大廳設立了“三大員”：選拔精通各項業務的人擔任“講解員”，變業務咨詢臺為流動崗，為群眾答疑解惑，調控大廳業務進度;設立“督導員”，對大廳巡查，確保窗口服務質量;設立“信息員”，總結、匯集工作中的小問題、小技巧，匯編成簡報，供分中心學習、探討。

有了“便利貼”，沒了“黃牛黨”

“即來即辦”的辦事能力，讓鄭東分中心采取了“網絡+現場”相結合的獨特預約模式。“網絡預約確保大多數辦事人的公平與現場秩序的平穩，現場領號則作為綠色通道為‘老弱病殘孕’及存在緊急、特殊情況的群眾留一個‘口子’。”鄭東分中心負責人陳峰介紹說。

在咨詢中相關人士發現，在鄭東分中心，但凡通過綠色通道或因特殊情況而申請的“加急卷宗”，都會被貼上一個記載有辦事人聯系方式的“便利貼”。鄭州裝修網小編了解到，陳峰介紹說，對于加急業務，每個辦理業務流程的負責人，均有責任對加急件進行回訪監督，對“是否交了特殊費用”等問題進行核實以杜絕“黃牛黨”。據了解，正是這種公開透明，讓工作人員至今也未在回訪中碰到一起由“黃牛黨”所操辦的加急業務，確保了綠色通道便民利民的初衷“不走樣”。

摘自：騰訊大豫網