小區電梯為何頻出故障?近日，相關人士對此進行了探訪。來和鄭州裝修網小編一起了解一下吧。

投訴

早上七八點鐘，電梯接連壞了兩次

胡先生家住未來路金林公館小區32號樓。提起電梯，他唉聲嘆氣，“現在看見電梯都害怕。”32號樓共分3個單元，共有七八百戶居民。最近倆月，樓里的電梯接連出現問題。胡先生說，前幾天他下班回家坐電梯上樓，電梯到了他的樓層后，突然“咯噔”一聲停住了，電梯門一直未打開。當時電梯內還有其他幾位居民，一個小伙子趕忙把故障樓層以下的樓層按鈕挨個摁了一個遍，最后，電梯向下運行兩層后終于開了門，“現在想想都后怕，太嚇人了!”

該小區32號樓另一位居民霍先生也有過同樣的經歷，“前段時間，鄭州下雨，我坐電梯上樓，也被困在里面好幾分鐘。第二天，電梯維保公司的人過來修了整整一天，但這兩天又開始出毛病了。曾經最多的時候，一天內壞了4次”。昨天，該小區32號樓的保潔員介紹，早上七八點鐘的時候，32號樓2單元的電梯接連出了兩次問題，那時正好是上班高峰，不少上班的人等不及，不得不步行下樓。

讓居民們感到蹊蹺的是，金林公館小區有好幾棟樓，但只有32號樓的電梯頻出問題，且集中在最近倆月。有業主發現，物業公司最近為32號樓更換了新的電梯維保公司，“我們小區電梯的生產廠家是蒂森電梯公司，小區交房至今一直是由蒂森電梯公司負責維保，不知道物業為啥突然更換維保公司”。鄭州裝修網小編了解到，居民們稱，更換維保公司前，32號樓的電梯極少出問題，“電梯是特種設備，肯定是用原廠家的維保公司更靠譜，因為廠家對自己生產的電梯的配件比較熟悉。”

調查

新換的電梯維保公司自稱有備案

昨天，蒂森電梯公司鄭州分公司一名姓周(音)的經理介紹，金林公館小區32號樓有6部電梯，之前確實是由該公司負責維保。但幾個月前，該小區物業公司以合同到期為由，不再與該公司簽訂維保協議，而把32號樓的電梯維保交給了一家外地維保公司。

據了解，《鄭州市電梯使用安全管理辦法》規定：電梯使用單位應委托具有相應資質的電梯維保單位實施電梯的維護保養，電梯維保單位應在其資質范圍內從事電梯維護保養活動，不得分包、轉包維護保養業務。

鄭州市電梯應急處置中心工作人員核實后稱，金林公館小區32號樓的電梯現由河南鴻業機電設備有限公司負責維保。相關人士查詢到，該公司成立于2015年4月，其工商登記住所在汝州市。而金水區質監局相關負責人表示，外地公司進入鄭州市場承接電梯維保業務，必須在鄭州質監部門備案。

河南鴻業機電設備有限公司是否有維保資質并在鄭州市質監局備案?金水區質監局相關負責人稱，需找鄭州市質監局查詢。而鄭州市質監局特種設備安全監察處相關負責人表示，負責查詢資質的人去外地出差了，現在查不了。鄭州裝修網小編了解到，不過，不管有無備案，電梯經常出故障，區質監局都應該約談維保公司，并到現場調查處理。

對此，河南鴻業機電設備有限公司相關負責人表示，“我們公司來鄭州，如果不在質監局備案的話，報檢、驗收等工作都是做不了的，這個我們是走了程序的”。

回應

故障頻出的電梯，應做安全評估

金林公館小區的物業公司，名叫鄭州大觀物業服務有限公司，目前該小區暫未成立業主委員會。

昨天，蒂森電梯公司鄭州分公司的周經理介紹，物業更換新的維保公司，可能是為了節省維保成本，“我們公司的維保費用相對高一點”。對此說法，物業相關負責人沒有正面回應，只是說“費用高的維保公司，維保質量不一定好。另外，新更換的維保公司是正規公司”。

該小區物業相關負責人表示，接到業主投訴后，物業已召集河南鴻業機電設備有限公司多名負責人到小區會商解決此事。初步調查發現，32號樓電梯頻出問題，是因門鎖接觸點長時間機械磨損，電梯在高速運行時產生的風力導致門鎖接觸點虛接斷電。目前，已更換了電梯的一些老化配件，并派出一名維修員住在32號樓，第一時間解決問題。

可是該小區的居民反映，就在7月10日早上，32號樓2單元的電梯故障修好后，中午時分，另一部電梯又出了問題，“電梯到達樓層后，電梯的顯示板突然漆黑一片，然后出現了‘JU’兩個字母”。鄭州裝修網小編了解到，居民們抱怨，不知道這樣擔驚受怕的日子啥時候是個頭。

昨天，金水區質監局相關負責人表示，現在暫無強制規定說物業公司更換電梯維保公司時，必須征求全體業主同意，但按規定，附屬電梯的建筑物業主是電梯所有權人。如果小區有業主委員會，可向物業公司指定由哪個公司負責小區的電梯維保。沒有業主委員會的小區，業主們可選出代表，要求物業更換維保質量更好的公司。如果物業公司不執行，可找所在街道辦事處或區質監局投訴。

此外，電梯故障頻率較高，影響正常使用的，電梯使用單位(物業)應委托有資質的機構進行電梯安全評估，并按評估意見確定繼續使用電梯或對電梯進行改造、修理、更新。物業公司未及時進行安全評估的，質監局最高可罰款5萬元。

提醒

被困在電梯時，該咋辦?

鄭州市電梯應急處置中心工作人員提醒：電梯運行中，因供電中斷、電梯故障等原因突然停駛，被困電梯轎廂內時，應安靜等待，不要擅自施行自救，更不能強行用手扒轎廂門或企圖出入轎廂，以免發生“剪切”“墜井”等事故。應利用轎廂內張貼的救援電話求救，沒有救援標志的應設法與外界取得聯系，也可第一時間撥打96333電話求救。

報警時，應告知被困人數及健康狀況、轎廂內的應急燈是否點亮、轎廂所停層位置，以便于解困。鄭州裝修網小編了解到，被困人員應盡量遠離轎廂門或已開啟的轎廂門口，不要倚靠轎廂門，不要在轎廂內吸煙、打鬧，耐心等待救援，實施救援時必須聽從救援人員指揮。