鄭州裝修網小編發現，又到家電旺季，面對市場新變化，消費者也早過了唯價格馬首是瞻的階段，加上線上渠道的沖擊，今年河南市場的家電廠家、商家怎么玩轉市場?面對即將到來的市場機遇，電視、空調、冰洗各品類又是如何操作市場這個大盤子的?且看鄭州家電市場的領軍人物怎么想。

1用互聯網打造高品質服務

人物名片：蘇寧云商集團鄭州地區管理中心總經理汪令軍

“鄭州乃至河南的家電市場難不難?難!但潛力更大，就看你針對消費者有沒有更合適的方法，打開消費者的消費潛力”。看得出汪令軍對于今年的市場充滿信心。汪令軍說，在過去的2016年，零售環境的困難很大，但河南蘇寧線下門店卻實現超10%的增長，且蘇寧的連鎖步伐并未停止，還在繼續開店。去年，蘇寧在全省的108個縣級市場，完成布局107個，僅剩的一個縣城蘇寧店也即將開業。

鄭州的生活節奏很快，網購雖說方便，但消費者在挑選過程中往往因看不到實物較為糾結，而蘇寧借助線上線下融合的優勢，晚上登錄蘇寧易購網站選擇產品，第二天就可到門店找到這個產品，更加直觀地感受產品的各種參數、顏色等，既可在門店下單，也可以在網上下單。

今年鄭州的市場機遇，有兩點：其一，目前，鄭州市區城中村改造進入最后的階段，其中一部分“鄭漂族”購房后成為家電消費的新生力量。因經濟差異化，購買家電要方便、實惠，是不少“鄭漂族”的心愿。蘇寧同樣考慮到這一點，想方設法為各個需求人群服務，讓老百姓購買家電時更加直接、方便。解決這個痛點，市場不會差。其二，2017年，鄭州市四環以內，就有120多個新的小區交房，隨著互聯網紅利的逐漸弱化，低價不再是唯一賣點，品質消費成為零售發展方向，很多消費者開始向實體店回流。今年年初，中央一號文件提出了農業供給側改革的規劃，其中推進農村電商成為重點之一。蘇寧易購直營店就是他們的觸角，他們能將業務深入到所有縣甚至所有的鎮，每一家線下門店都是蘇寧物流最后一公里，甚至最后100米的支點，門店既是銷售前端，還是線上商品的倉庫、物流配送站點和商品自提點，讓線上消費看得見、摸得到。

春節前，東區寶龍店附近的顧客想買一臺電視，提前預約了蘇寧V購服務。到了蘇寧門店，他們的V購專員已在店門口等待這位顧客，因為V購專員已提前了解到這位顧客的需求，12分鐘，一臺60英寸的海信電視便銷售出去。事實上，V購只是蘇寧轉型過程中眾多互聯網營銷工具中的一個，除此之外，平京雷達、店+、千里傳音、金礦等互聯網營銷工具在去年陸續推出，成為蘇寧轉型過程中非常重要的工具。以店+為例，傳統零售時代，線下門店拓展方式落后，成本居高不下但收效甚微。如今蘇寧門店店長可以通過店+系統升級線下運營，實現消費者精準營銷和VIP個性化服務，門店每個人員的轉化率、優惠券的發放等通過手機就可輕松直觀地看到。

此外，他們還開發了一個用于小區畫像的大數據產品，取名“金礦”。該產品以門店為圓心，將門店所能覆蓋的社區進行商圈畫像，進行客群識別和精準營銷，如高檔社區選擇的基本都是高端產品，能給他們產品的定向營銷提供更詳細的數據支持等。消費者需要什么樣的產品，就銷售什么樣的產品。

新風系統、家庭中央空調、家庭取暖系統、傳統意義的家電以及互聯網電視、洗碗機、凈水設備等市場需求量較大的新品類家電，在2017年，他們都將全面發力，形成新的增長點。可以保證的是，在蘇寧消費的消費者不用擔心價格不透明、安裝收費繁雜等問題，蘇寧會用多重保障來服務于消費者。

2冰洗產品：“注重實用，走差異化、精細化道路”

人物名片：海爾集團中國區鄭州中心總經理管江勇

回顧剛剛過去的2016年，海爾在整個冰洗市場中的表現是穩中有升，相對于市場對手，海爾絕對是贏家。管江勇表示，取得這樣的業績，主要是得益于線下實體店，拿河南市場來說，實體店的銷量要占到整個銷量的90%以上。在其看來，實體店更能滿足用戶的體驗與需求，而純電商是走不下去的。

2017年已經到來，就整個市場發展趨勢來說，洗衣機的增長還好，增幅應該會在10%-15%之間，而冰箱相對來說應該還稍顯乏力。現在的用戶，已經不再一味地追求價格，而是更注重實用，為滿足用戶的需求，就必須走差異化、精細化道路;同時，產品還要向中高端方面轉型，讓各個層次的用戶都有滿意的產品可選，真正走進用戶的內心。“從渠道上來說，我們今年會走專賣店、連鎖店、綜合店三店同步發展道路，并駕齊驅實現銷售目標。”管江勇說。

說到合作伙伴，管江勇說，蘇寧在發展中呈現出幾個較為明顯的特點，首先，線上與線下融合做得特別好。其次，門店的設計，蘇寧在顧客體驗方面一切圍繞用戶，按照怎么讓用戶舒服來進行設計。最后，蘇寧的整個營銷團隊很棒，在營銷方面，總能與河南特色結合起來，很接地氣。

3電視：加強資源共享，向高端化發展

人物名片：青島海信電器股份有限公司鄭州營銷公司總經理李春輝

彩電行業在整個家電市場中，一直占據主角地位，其每發展一步都備受用戶的關注。“以價格拼銷量”“增產不增收”，2016年，中國彩電市場呈現出傳統電視和互聯網電視兩大陣營混戰的局面，經過一年的市場沉淀，風靡一時的互聯網電視競爭力略顯頹勢。

對于2017年的發展趨勢，李春輝表示，彩電肯定會向更加高端化發展，比如說畫質更清晰、屏幕尺寸更大等方面，肯定會更加凸顯。隨著經濟收入的提升，不論是消費者，還是廠商，都會向高端化產品發展。作為廠商，他們肯定會不惜余力地滿足用戶需求。此外，在增大市場規模、注重銷量的同時，2017年也會更加注重效益，讓效益與規模實現同步。

“我們海信會在現有的渠道平臺上，加強資源共享。”李春輝說，比如說向三、四級市場拓展，加大建設自己的渠道、建設自身的專賣店的力度等。

鄭州裝修網小編獲悉，與蘇寧的合作中，他們之間的對接機制能實現得很好，效率較高，這本身就是一種健康化的循環機制。在李春輝看來，他看好這一渠道商的質量、團隊精神與精細化的市場管理。

4空調：以品質滿足消費者，提高錯峰購買意識

人物名片：河南弘力環保科技有限公司副總經理付耀東

回顧2016年，空調市場的特點較為明顯，付耀東說，去年整個空調行業受天氣影響特別大，從2014年到2016年上半年，空調受房地產市場的影響，銷量一直不溫不火，甚至出現一定回落。然而，到去年6月份，因天氣炎熱，整個空調市場一下進入爆發期，這個爆發不是在某個地區，而是全國范圍內。導致全國范圍出現空調貨源不足、安裝不足等問題，盡管格力品牌實力較大，但還是出現安裝力量不足的狀況，最后，市場上形成了“搶安裝”現象，誰安裝、買誰的產品。這導致不少消費者后悔沒及早下手，在價格、品牌、品質方面，未買到心儀、實惠的空調產品。

消費者的錯峰購買意識較為淡化,2016年出現的狀況，對廠家對消費者，都是不小的教訓。2017年他們會在淡季組織大型活動，來錯峰滿足消費者需求，恰恰越是錯峰，在價格、貨源、安裝方面越有優勢，也提醒消費者要提前下手。

對于產品需求，付耀東表示，從2012年開始，變頻空調的普及率越來越高，智能化產品的銷售較為突出，這個量一直在增加。如今的消費者不再以性價比作為唯一評判標準，而是更加關注品牌、品質。格力一直走的就是品質路線，不拿消費者做實驗，比如他們的產品結構非常完善，高、中、低端產品齊全，還可以花中低端的錢買到相對高端產品，絕對滿足消費者的差異化需求。

據鄭州裝修網小編了解，蘇寧在城市中不僅有大型實體店，在縣鄉鎮有易購直營店，線上更有蘇寧易購，有著完整的銷售體系，優勢很明顯，從龐大的顧客群可證明，大家對蘇寧的滿意度很高。