由于多數業主缺乏專業知識,無法準確判斷房子的質量是否過關,于是,一個給房子“體檢”的新興行業便應運而生——驗房師。鄭州裝修網發現,鄭州驗房行業雖前途看好,但因“驗房師”隊伍水平良莠不齊,監管領域存在空白,驗房市場亂象叢生。
概況|鄭州驗房行業,專職驗房師并不多
驗房師在國內尚屬新興行業,專職驗房師可謂“給房子看病的??漆t生”。如今,驗房師已被正式納入國家職業資格培訓體系,通過培訓考試合格學員可取得人力資源和社會保障部CETTIC證書,經官方認可的驗房師可憑證上崗。
2012年,鄭州才出現了驗房這一行。目前,鄭州驗房師驗房價格根據房屋的不同屬性(毛坯、精裝、別墅等)和面積大小收費,收費約在5-9元/平方米;一處面積為90平方米的普通住宅毛坯房,驗房一次費用約400元。
吳憲意是國家一級注冊監理工程師、注冊建造師,在建筑工程領域從業近20年,他在2014年1月拿到房屋查驗咨詢師(中級)證書。吳憲意說,截至目前,鄭州市通過培訓考試取得國家人力資源和社會保障部CETTIC證書的約有100人,而這些人中,專職從事驗房工作的人員不足三成。在鄭州市工商部門注冊、有資質并能正常開展驗房業務的公司,更是屈指可數。
調查|擦亮慧眼,才能找到驗房“正規軍”
想找到靠譜的驗房師,首先要查看兩樣東西:公司的工商營業執照和驗房人員的資質證明。
互聯網上不乏各種公司、個人發布的驗房服務信息。相關人士以“雇主”身份先后考察了三家公司,一家號稱“業務遍布全國”、總部設在廣東省的某“互聯網專業驗房品牌”,要求業主直接將雇主的聯系方式和需驗房小區的具體地址留下,稱總部會安排鄭州的相關工作人員,在驗房前一天聯系雇主,當提出先確認驗房人員是否具有資質時,對方卻拒絕提供驗房人員的聯系方式和辦公地址。
查詢另一家鄭州本地驗房公司的官網,發現該公司人員資質欄發布的相關從業人員的職業資格證書,簽發單位落款竟是這家公司自己的名字,而非“中國就業培訓技術指導中心”。
第三家公司愿意并出示了工商營業執照和相應工作人員的資質證書。
那么,個人發布的驗房消息是否靠譜?相關人士通過某生活服務平臺,聯系上一位自稱在“專業第三方監理公司”任職的“驗房師”,提出想加對方微信,并查看下資質證明,該“驗房師”給了一個微信號,查詢卻發現此號碼并不存在,再聯系該名“驗房師”,手機卻“暫時無法接通”。
吐槽|“免費驗房”的餡餅,有些不好吃
驗房業務若是委托錯了人,不僅房子不能及時“查漏補缺”,業主日后還可能遭遇更大尷尬。
“傾盡我和老伴兒半生積蓄買的房子居然出了岔子!還是給兒子準備的婚房,惱死我了!”現年54歲的鄭州市民徐先生稱,今年10月,他在中原區花140萬元購買了一處二手毛坯房,房一到手,他就找了一家裝飾公司著手裝修,可裝修進行了一半時,卻被告知,他買來的地板磚鋪不進客廳。
“施工工人告訴我說客廳地面不平,要找平的話不僅費時還費力,需要我另外加工錢和料錢?!毙煜壬f,令他最不能接受的是,工人們稱毛坯房出現地面不平的情況,是開發商造成的。
為了驗證這一說法,徐先生請來一位注冊監理工程師,經紅外線水平儀的實測實量,發現新房客廳東南角同西北角確實相差4.6厘米。
“問題是,交房前這家裝飾公司為我們提供了免費的驗房服務,當時沒告訴我們客廳存在地面不平的問題!”徐先生說。
體驗|交房先過驗房關,“挑刺”除后患
一個正規的驗房流程和驗房過程應該是怎樣的呢?
【驗房大致流程】
1.先關人士聯系上一家驗房公司的專業顧問,將驗房訴求和房屋的情況大致做了簡單介紹,雙方就驗房時間、地點和驗房的費用做了約定;
2.驗房師上門服務時,簽訂驗房協議,然后驗房,并當場出具房屋查驗問題清單,便于業主及時與開發商溝通解決;
3.雇主若對驗房師的服務滿意,可現場支付費用,雇主可在驗房后2-5個工作日拿到正式房屋查驗咨詢報告,此報告加蓋有驗房公司公章且具有法律效力。拿著房子“??漆t生”開出的“診斷書”,雇主便能清楚房屋的客觀質量情況。房屋查驗咨詢報告是依據法律、規范標準,用專業檢測工具測實而得的結論,可作為業主日后依法維權的證據。
【驗房過程及內容】
上周末,相關人士跟隨驗房師吳憲意和他的搭檔陳師傅,到惠濟區一處小區驗房。
打開門,兩位驗房師便分頭忙了起來,才知道驗房器具遠不止空鼓錘、電位檢測儀、噪聲監測的分貝儀這么簡單,還有激光測距儀、紅外線水平儀、鋼化玻璃檢測儀等20余件驗房工具。
而一次全方位的新房“體檢”,一般分為土建、安裝兩大類,還要考察是否具備相應的使用功能,僅室內部分就分為空間尺寸、垂直度、空鼓、裂縫等19大項,百余項驗點,囊括水電氣暖、門窗、頂、墻面、地面、房屋面積等內容。
“這面墻存在空鼓,不整改的話,后期抹灰層會出現裂縫,貼上的瓷磚也會脫落?!眳菓椧庖贿吥弥∏傻目展腻N輕擊墻面,一邊用粉筆將空鼓部位標示出來?!坝行I主會拿著小榔頭來驗房,遇到空鼓墻輕則裂紋,稍微用點力墻上就會出現大窟窿,整面墻就會破相!”
“這邊次臥有處插座不是保險插座,已標示出來了!”陳師傅在另一間房內喊。
“好,明白了!”吳憲意將發現的問題逐一填寫在現場查驗記錄表上。
一套120平米的毛坯房,用了近兩小時才檢查完畢,挑出電插座未接地線、上旋窗扇未裝防脫落裝置、玻璃無強制性標志等16處毛病,但吳憲意表示,這套房子的質量已經很靠譜了,他驗了這么多房,每套平均能挑出20處不足,大部分都能整改好,有些不能整改的,業主需要與開發商協商解決。
講述|驗房師不僅要專業過硬,還得能斗智斗勇
“在整個購房過程中,業主與開發商是信息不對稱的,房子質量究竟如何,業主有權邀請驗房師驗房,但也有些開發商與物管不但不配合驗房,還百般阻撓、刁難驗房師。”一位李姓資深驗房師說,他加入了一個國內的驗房師交流群,常聽有外地同行稱,有驗房師被暴力驅趕、搶奪驗房儀器、遭人圍毆的事件。“在鄭州圈子里,雖然我個人沒經歷過暴力事件,也沒聽同行在驗房時被打,但確有驗房師遭遇‘軟暴力’的情況?!?
【驗房遭遇之群起而圍】
李姓驗房師說,他曾在金水區某小區驗一處房子,發現這間房子的空間尺寸存在5厘米的誤差,懷疑墻體移位比較嚴重?!拔疫@邊剛給業主交代過問題,沒多久就有20多個身著工裝的人擁進了屋子。領頭的兩人自稱是總工程師、總監理工程師,非得讓我把問題說個清楚?!?
李姓驗房師稱,他清楚這是開發商在給自己下馬威,“一堆工人緊緊圍著我,說心理沒一點兒壓力,那絕對是假話,但咱干活都是有理有據的,不是信口開河誹謗人家的。行家一開口,就知道你是幾斤幾兩重。我現場把空間尺寸重新測了一遍,將國家標準一說,對方就不再發難了”。
李姓驗房師稱,一個合格的驗房師,能將《住宅設計規范》、《建筑裝飾裝修工程質量驗收規范》、《民用建筑電氣設計規范》、《建筑電氣工程施工質量驗收規范》等規范標準牢記于心,能據理力爭。
【驗房遭遇之設障刁難】
雇主李女士則表示,今年9月份,她找來驗房師對經過整改的房子進行復驗,遭到物管的刁難。
“樓前物業人員正在補種綠植,我們正從旁經過,一锨土兜頭兜臉正砸在倆拿著驗房儀器的驗房師身上。等到了單元樓門口,一行人被物業人員給攔了下來?!崩钆糠Q,然后兩位驗房師就遭到了惡毒的人身攻擊。
李女士稱,她當時就想,這倆驗房師估計要撤,這次房子要驗不成了。沒想,一位驗房師卻心平氣和地站了出來,對阻攔的人說:“這位業主的房子在頂層,上次驗房我們發現頂層的防水層沒做好,屋頂漏水情況嚴重,開發商若是這次整改不好,交房后還存在漏水問題,按照相關規定,在保修期內物業是要為業主提供免費維修服務的,直到修好為止,難道你們物業愿意替開發商背這個鍋嗎?”
“聽了驗房師的話,堵門的人似乎是給他們領導打了個電話請示,然后就放行了!”李女士稱,自己特別慶幸遇到了如此靠譜的驗房師。
內幕|驗房隊伍良莠不齊,行業存亂象
在2014年1月拿到房屋查驗咨詢師(中級)證書的吳憲意表示,驗房市場的需求在逐年增加,但目前,鄭州驗房師大多是兼職,第一類是專業的監理工程師、注冊建造師、工程監理人員,第二類是結構工程師、建筑設計師等,第三類是室內設計師,甚至是什么資質都沒有的散兵游勇、批灰抹泥的工人。
吳憲意指出,熟悉工程建設的監理工程師、注冊建造師或工程監理人員,這一類人技術過硬,最清楚承建方的各種“軟肋”在何處,而設計類的人員就不靠譜了。
驗房師黃宗奎在鄭州注冊有一家房地產咨詢公司,開展有驗房業務,他直言不諱地說,曾有多家鄭州裝修公司找到他洽談轉包驗房業務。
“就是我們把驗房服務交給他們來做,他們給我們一定的分成,我沒同意,這樣做的話勢必會擾亂行業秩序,最終毀了整個驗房行業?!秉S宗奎說,一些鄭州裝修公司提供驗房服務,其實是想在驗房過程中接裝修的業務,敷衍地敲敲看看,而仔細測量的目的則是為了后續的設計服務。結果該驗出來的問題沒及時查出來,等裝修時或入住后再發現房子存在這樣或那樣的問題,業主就麻煩了。
期望|行業的成長亟待官方監督體系的規范
黃宗奎和吳憲意均表示,北京、上海等一線城市的驗房行業已相對發展成熟,而鄭州的驗房市場的需求量也亟待開拓,享受過正規驗房服務的市民認可度普遍較高,兩人均認為驗房行業的前景美好,但目前只能算是“民間行業”,尚無官方監管體系,河南的驗房行業協會如今尚未成立。
吳憲意稱,中國驗房師協會公布了國內首個中國注冊驗房師作業標準暨道德規范,標準中對驗房師的操作規范、收費標準和職業道德操守都做了詳細規定和說明。但因為是民間行業協會,不具有強制性,根本無法約束那些“非正規軍”的驗房師。
黃宗奎說,根據《職業教育法》和人力資源和社會保障部辦公廳關于證書效用的規定,房屋查驗咨詢師證書可作為培訓學員從業的憑證;同時也可作為申請職業技能鑒定時接受過相關職業資格培訓的證明。但這個職業培訓證書并不是資格證或執業證,在我國,律師、醫生等行業都是需持執業證,才能從事相關工作的。拿律師這行來說,約束行業的不僅有律協和行業道德規范,還有《律師法》和司法部出臺的各項規定,不僅能約束正規軍,也能保護正規軍。整個驗房行業的成長亟待官方監督體系的規范,相信有了官方監管體系后,驗房行業的亂象多半會得以清除。
干貨
最常見房屋質量問題top10
(由五位專業驗房師總結)
1.墻體空鼓、裂縫。若不及時返修會造成裝修后裂縫或墻體脫落;2.墻面返堿。若不及時返修會造成裝修后裝飾層起粉、變色;
3.墻體及門窗洞口不垂直。若不及時返修,會造成日后放置家具及包裝門窗洞口時,上下間隙不一致,影響觀感質量;
4.空間尺寸極差偏大,影響實際空間大小;
5.排煙道倒風,會造成排煙不暢;
6.頂板下垂,影響實際空間大小,感官質量差;
7.護欄安裝位置及實際高度,不符合規范要求;
8.坐便器留空不符合要求;
9.廚房、衛生間及普通插座,共用一個漏電保護器,會影響使用功能;
10.墻體和頂棚存在滲漏問題。
鄭州裝修網給出的2個提醒
1.住宅中必須用“3C”標志玻璃的地方有:7層及7層以上外開窗扇;單塊面積大于1.5平方米的玻璃;安裝易遭碰撞的玻璃(距地面高度不大于45cm)。
2.強、弱電電線不能穿在一個管子,插座面板也應分開,根據規范要求之間需間隔500mm,若強弱電太“親密”,當涉及通信電纜時,可能會產生信號干擾。