鄭州裝修網小編發現，眼下，各種家電產品已越來越多進入消費者家中，小到豆漿機、加濕器，大到彩電、空調、電腦等。當一樣家電產品過質保期后，維修難、維修費用高，或許是大家最為擔心的。這時，為搶占售后這一席之地，商家紛紛推出延保服務。然而，購買延保服務對消費者來說是否劃算、是否靠譜、又有啥需要注意的呢?
走訪
小家電到大家電，賣場、電商各推延保服務
走訪幾家鄭州家電大市場發現，從豆漿機、電磁爐、電飯煲等小家電，到彩電、冰箱、空調等大家電，多數均被推出“延保”服務。延保時長按照產品價位、品類及使用年限，大多分為一到三年，價格也從每年幾十元到數百元不等。部分商家在銷售家電產品時贈送延保服務，作為促銷手段。
“價格不貴，但延保服務是否應該購買，到底有用沒，我一直糾結?！痹谝患译娰u場正選購彩電的鄭州裝修業主李女士說，花費200多元可購買到兩年的延保服務，彩電過質保期后是否會出問題，購買延保服務是否又會浪費。
其銷售員表示，家電產品在超過“三包”期后發生故障的概率大大增加，若不想日后為動輒成百上千的維修費買單，不如提前花一兩百元購買延保服務，目前，像這種大電器，購買延保服務的還挺多。
除大賣場外，一些大型電商平臺也均推出延保服務，如蘇寧針對電器推出的“陽光包”延長保修服務品牌、國美的“家安?！?、京東商城的“京東服務管家”以及天貓等，購買的網友均不在少數。
除正常延保維修外，有電商平臺還推出免費換新機等增值服務，比如“機器故障無法維修時，換新機一次”、“服務期內，經過三次維修仍需第四次維修時，換新機”等?！捌聊凰榱?、被摔壞了，都是手機最易出的問題，購買這項服務挺好的，有保障。”一購買手機延保的網友評價說。
吐槽
延保期維修不免費、變相漲價等，讓人心酸
延保服務種類較多，有的是廠商直接提供，有的是經銷商或賣場提供，還有的是第三方保險公司與廠商或賣場合作的，就是說延保期出問題后，給消費者提供延保服務的不一定是原廠售后人員，也可能是第三方人員。
鄭州裝修業主田女士吐槽說，自己花5000多元購買的冰箱前段時間剛過保修期就壞了，因購買時買過一份2年的延保服務，“誰知，我聯系廠家提供售后時才知道，購買的延保服務不是廠家提供的，而是賣場提供。幾經周折，雖說賣場進行了維修，但自己心中很不快，一是認為當初商家沒有解釋清楚，二是不清楚賣場提供的售后是否正宗。”
“我購買的空調在1年延保期內壞了，本以為可得到免費維修，誰知售后人員只負責免費上門維修，更換壞掉的零部件仍需自掏腰包?！编嵵菅b修業主劉先生說，這才明白自己花100多元購買的延保服務只是保修，而不是所謂的“三包”，真是迷惑人。
有消費者說，延保服務就是變相漲價。前段時間賣場搞活動，自己花3000多元購買的彩電，商家免費贈送兩年延保。不到半月時間，同事購買相同彩電，未贈送延保服務，卻便宜300多元，“這不就是變相漲價嗎?”
業內人士指出，延保并不屬于國家的“三包”范圍。根據國家“三包”規定，“包修”主要是指在“三包”有效期內，廠商應提供完全免費的維修服務。而“保修”是指廠商在一定期限內提供免費維修及保養的服務，但所需零件的成本費并不一定免費。
算賬
價格較貴、維修費高的大家電，更適合延保
延保服務推出后，受到部分消費者的青睞，但并不是每種家電均適合購買，究竟哪種家電購買延保更為劃算?
某家電品牌專業售后人員說，對家電產品來講，電腦、電視、冰箱、空調等家電安全使用期限一般為8-10年，其正常質保期一般要遠小于家電實際使用壽命。而家電延保服務多是在三包期外再提供1-3年的免費維修服務，計算時間都是從三包截止時間開始。但是，家電故障高發期有2個，一是購買后使用的1年內，二是5年以上至產品使用壽命結束期間。絕大多數家電廠商和賣場提供的“延保期”，是家電正常保修期后的1到3年內，其實這時候家電出故障的可能性并不高。
相對來說，大家電購買延保服務更劃算，如平板電視、空調、冰箱、洗衣機以及電腦等較貴的數碼產品等大件家電，原因在于這些商品使用率高，出故障的概率較大，且維修費用比較高。
以液晶彩電為例，消費者花1萬元購買一臺大彩電，廠家提供的保修期限一般為3年。超出保修期一年，若顯示屏等主要器件損壞就得自找售后網點，自掏腰包。按目前市場收費標準，消費者約需花掉兩三千元，但如購買3年延保服務，一般不到1000元。
同時，電磁灶、微波爐、電風扇等小家電保修期一般在1-2年，這些電器更新換代比較快，價格又比較便宜且維修費用也不高，消費者無太大必要購買延保。
互動
37%網友曾購買延保，51%認為變相漲價
家電商家紛紛推出延保服務，網友怎樣看待呢?在“您是否購買過商家的延保服務”問題中，明確表示購買過家電延保服務的網友并不在少數，共有48位，占到參與網友的37%，其中有8位網友表示在延保過程中曾遇到過糾紛。在“今后購買電器時，您是否會選擇商家的延保服務?”問題中，62%的網友表示會視情況而定，表示會選擇延保服務的僅占24%，其余的明確稱不會購買;而在“如購買延保服務，哪種電器是您購買的對象?”問題中，99位網友表示會在購買大家電時選擇延保服務，占絕大多數。
此外，對于商家推出的家電延保服務是否值得購買，網友們也持截然不同的態度，51%的網友認為這就是一種變相漲價手段，而另外49%的網友認為這是商家提供的貼心服務，表示認可。
對于此次互動，網友也紛紛留言，其中網友@行走說，“延保一定要視情況而定，不要盲目跟風，隨便延保，要認真分析利弊和把好利益關!”網友@雨辰提醒說，“延保實質上就是商家為促銷推出的增值服務，服務提供方既有廠家也有商家，在簽訂延保合同時，一定要問清提供延保服務的是家電賣場還是產品原廠，延保是否包括上門費、配件費、人工費等。”
提醒
問清延保提供者，簽訂明確的延保合同
“延保服務的提出本來是個好事，是企業競爭力和自身社會責任的體現。可是目前國內的延保服務很多由第三方在提供，里面良莠不齊，加大了消費者享受到延保服務的風險性，因為第三方是否能夠很好地確保消費者享受到與廠家一樣的保修服務，這是無法保障的?！奔译娦袠I分析師說，當前，延保服務本是為消費者節省維修費用而生，然而個別延保服務存在捆綁銷售、合同不明、混淆保修方等現象，與之相關的投訴日漸升溫，成為消費者投訴熱點。
鄭州裝修網小編建議，消費者在選擇家電延保服務時，務必要問清延保服務的提供者，提供延保服務的是家電賣場還是產品原廠負責維修，然后根據自己所購家電特點理性選擇是否購買延保服務，一旦購買延保服務，要注意與商家簽訂書面協議?？蓞⒄铡叭币幎ǎc提供延保的企業簽訂具體、詳細的延保合同，對范圍、期限、故障的責任界定、承保單位的名稱、聯系方式等內容，予以明確。
此外，盡量選擇由商品生產廠家提供的延保服務，或質量過硬、信譽度高的第三方延保公司或商家。最后，消費者要妥善保管好商品發票和延保合同，確保發生糾紛時有據可查。延保期的起始日應該是“三包”有效期限的后一日。另外，一定要將主要部件如液晶屏、等離子屏納入，因其占了產品價值的60%。