鄭州裝修網小編發現，定制已經延伸到家居行業的方方面面，甚至業內將2016年定義為定制家居行業元年。一方面，是行業發展的異軍突起;另一方面，卻是因定制引發的各種問題大幅上升，成為投訴最多的行業。而這其中，因測量、設計、生產、運輸、安裝等多個環節造成工程延期問題，成為焦點。

在大賣場選了大品牌的定制產品，到貨卻80%有問題

最近鄭州裝修業主趙女士有些煩，家里裝修選的定制產品，各種返工，好幾個月都完工不了。趙女士的房子有180多平方米，作為預設的養老房，裝修的要求自然比較高。為了達到自己滿意的效果，她選擇了較多的定制產品，為了保證質量，她專門到知名家居賣場選擇了一個大品牌的產品，整體下來，花費在十多萬元，包括了書柜、電視柜、室內門等，與商家簽訂的合同是60天到貨。

沒想到的是，貨是準時到了，但驗貨時發現，書柜的兩個門一個因測量尺寸不對造成安裝不上，一個因運輸問題損壞;埡口顏色不統一，一個埡口出現三種顏色;電視柜不僅頂線和滑軌尺寸不對，造成安裝不上，板的顏色也與預訂的不符;陽臺門由于遺忘了一面油漆，也不能安裝……整體看來，80%的產品都出現了這樣或那樣的問題，不是測量不準確，就是工廠生產出問題，運輸也是產生問題的一個主要環節。

鄭州裝修業主趙女士感慨，以為自己選擇的是大品牌的產品，質量有保障，沒想到會出現這么多問題。好在商家解決問題的態度非常好，只要是出現問題的產品，一律返廠重做。趙女士表示，由于并不急于入住新房，自己并沒有在時間上對商家做過多要求，只要商家把產品質量把控好。

定制產品出錯率遠高于成品家居，關鍵看商家解決問題的態度

針對趙女士碰到的問題，鄭州裝修網小編獲悉，多位業內人士都表示，這種現象在定制行業并不鮮見，只是趙女士的問題比較突出。定制行業由于最突出的就是個性化，這就造成整個消費環節比一般成品長，且包含的環節多、拉伸時間長，如從早期客戶溝通、上門測量、方案設計、客戶認可，到與廠家的溝通、生產環節的把控，再到物流運輸、安裝、調整等環節，一個大單子，完全收尾，時間拖到一年半載的大有“人”在。任何一個環節出問題，都可能造成工期延誤。但根據協議，到貨后的安裝、調整等并不在簽訂的60天之內。

由于定制類產品很少能做到批量生產，其間大多環節又受人為因素制約，出問題的幾率遠高于成品家居，沒有50%也有30%。四川定制衣柜專委會會長劉奇曾經說：定制行業有兩個痛，第一是品質的痛，第二是交付能力的痛。

某家具公司經理表示，定制行業特別考驗企業的管理能力，因為在整個過程中，客戶溝通、服務環節都要靠人來完成。出問題不怕，關鍵要看商家解決問題的態度，是積極改進還是敷衍推諉。選擇大品牌的好處，也主要體現在這方面。同時，定制產品由于周期比較長，往往在家裝的初期就開始測量設計，但經過了兩個月左右的到貨期，現場很可能發生不同的改變，或由于預留不準確，或客戶擅自改變其他裝修方案，都可能造成定制產品不能正常安裝。

定制類產品異軍突起，行業尚處在發展初期

在7月初家具展舉行的定制家居論壇上，多位專業人士都分析了目前定制行業的現狀。大家都認為，隨著家具市場的逐漸飽和，一站式家居服務、泛家具、整體家居、全屋定制等概念成為大家改革的方向。目前家具、建材、裝飾裝修企業甚至網絡公司等都紛紛從不同定位和角度去掘進大家居市場，眾多行業人士也將2016年定義為定制家居行業的元年。

某市衣柜行業協會會長認為，現在出來全屋定制，樓梯、沙發、床，都要定制。但對于廠家來說，一定不能做無限定制，要在標準化模塊下做有限定制。所以很多定制有標準和非標之分。

把所有客戶的訂單進行分析，就會發現一個突出問題，非標柜的比例占得很大，甚至數量超過50%。這部分產品就完全沒有標準可循。

某事衣柜行業協會秘書長感慨，定制類產品做到一定程度，錯件、漏件太多了。記者在網上搜索也發現，某已經上市的定制品牌，網上的負面消息不斷。

之所以出現這樣那樣的問題，某市家具制造業協會認為，定制產品的設計要考慮的因素很多，如建筑遺留的問題，以及基裝留下的問題，所以并不是改改尺寸那么簡單。

鄭州裝修網小編總結：

所有正規生產板式家具的廠家所用的材料都是那三五個品牌，質量都一樣，只是設計不同。現在非常多的消費者用鼻子來鑒別甲醛，聞到有味道，就覺得有甲醛，這是不科學的。甲醛是沒有氣味的，最多是刺激眼睛而已，因此是聞不出來的。