隨著經濟的多元化發展，越來越多的人開始選擇全包裝修模式與網購家具，這樣到底靠譜嗎?鄭州裝修網小編了解到，眼下正值裝修季節，櫥柜等家具銷量增大，消費糾紛數量也增多，然而同時因裝修而引起的糾紛也是隨之而來。

上萬元櫥柜抽屜滑道脫落 沒簽合同維權無門

鄭州市民湯女士反映，去年7月通過裝修公司代購一個櫥柜，可一年多的時間，櫥柜四個抽屜滑道都壞了，裝修公司不管，廠家讓其自己花錢買滑道。

湯女士說，裝修公司稱抽屜滑道脫落應聯系櫥柜廠家，但櫥柜廠家卻說，更換滑道需要加錢。“后來我從櫥柜廠家得知，當時裝修公司代購的櫥柜，里面滑道價格是最便宜的。”湯女士說，溝通后，櫥柜廠家同意給予適當優惠更換滑道。近日，湯女士家的櫥柜未更換新滑道的兩個抽屜又出現了同樣的問題。

鄭州市民湯女士說，她平時使用抽屜很小心，可櫥柜抽屜滑道還是接連“犯病”，她懷疑產品質量可能存在問題，裝修公司和櫥柜廠家對此應該承擔一定責任。不過，湯女士沒有與裝修公司和櫥柜廠家簽訂有關櫥柜保修和退換貨方面的書面協議，因此，維權時遇到了阻力。

關于櫥柜，近期還有一個案例。

鄭州市民趙女士在裝飾市場日前購買了一套櫥柜，簽訂了買賣合同交了預付款，櫥柜送到后，趙女士要求安裝后再付清余款，經銷商不同意，雙方發生糾紛。

趙女士稱，她要求安裝后再付余款，主要是擔心櫥柜安裝后出現質量問題，給退換貨帶來麻煩。不過，買賣合同上面約定“貨到付清全款”，由于她當時沒有看清這條約定，造成“安裝后再付款”的要求遭到拒絕。

維權：家具無統一“三包”標準

眼下正值裝修季節，櫥柜等家具銷量增大，消費糾紛數量也隨之增多。

省工商局12315投訴舉報中心分析稱，消費者反映的家具問題主要有：一是送貨安裝問題，不按規定時間送貨，送到的家具與訂購的不一樣，安裝中出現問題，甚 至造成家具損壞。二是質量問題，經營者銷售無廠名、廠址、商標的家具。三是售后服務問題多，維修不及時，變相收費或沒有收費標準隨意收費。

工商部門表示，目前，國家沒有統一的家具“三包”標準，售后服務全靠經營者承諾，一旦經營者不履行承諾，消費者往往難以有效維權。

網購家具超標嚴重 商場名牌家具相對正常

6月22日，鄭州市民李先生新房入住了幾個月，近期感覺嗓子老是發干微痛，他猜測是否和新房的甲醛含量有關系。于是他自購了一臺氣體檢測報警儀對家里的各個空間進行了檢測。他把家具的門關閉2小時以上后檢測。檢測儀說明書上說甲醛濃度超過0.1ppm就屬于超標。經檢測，茶幾內部空間檢測數值顯示1.79，床的數值為1.6，衣柜、電視柜均在0.03左右，鞋柜數值為0.16。茶幾、床都是在網上買的，衣柜、電視柜、鞋柜都是在商場定制的某知名品牌。”

最高數據超出設定標準17倍!如果要按照國標(0.06ppm)，超標近30倍!數據太可怕。

在正規賣場購買家具更有保障

某律師事務所律師表示，由于家具商品至今沒有統一的“三包”規定，消費者購買家具商品后發 生消費糾紛，往往要依據雙方簽訂的買賣協議上的相關約定進行解決，如果鄭州裝修業主沒有與商家簽訂買賣約定，或是消費時忽視了約定內容，難免在日后維權時遇到難題，在正規家居賣場購買家具更有保障。