隨著經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展，越來越多的人開始選擇全包裝修模式與網(wǎng)購家具，這樣到底靠譜嗎?鄭州裝修網(wǎng)小編了解到，眼下正值裝修季節(jié)，櫥柜等家具銷量增大，消費(fèi)糾紛數(shù)量也增多，然而同時因裝修而引起的糾紛也是隨之而來。

上萬元櫥柜抽屜滑道脫落 沒簽合同維權(quán)無門

鄭州市民湯女士反映，去年7月通過裝修公司代購一個櫥柜，可一年多的時間，櫥柜四個抽屜滑道都壞了，裝修公司不管，廠家讓其自己花錢買滑道。

湯女士說，裝修公司稱抽屜滑道脫落應(yīng)聯(lián)系櫥柜廠家，但櫥柜廠家卻說，更換滑道需要加錢。“后來我從櫥柜廠家得知，當(dāng)時裝修公司代購的櫥柜，里面滑道價格是最便宜的。”湯女士說，溝通后，櫥柜廠家同意給予適當(dāng)優(yōu)惠更換滑道。近日，湯女士家的櫥柜未更換新滑道的兩個抽屜又出現(xiàn)了同樣的問題。

鄭州市民湯女士說，她平時使用抽屜很小心，可櫥柜抽屜滑道還是接連“犯病”，她懷疑產(chǎn)品質(zhì)量可能存在問題，裝修公司和櫥柜廠家對此應(yīng)該承擔(dān)一定責(zé)任。不過，湯女士沒有與裝修公司和櫥柜廠家簽訂有關(guān)櫥柜保修和退換貨方面的書面協(xié)議，因此，維權(quán)時遇到了阻力。

關(guān)于櫥柜，近期還有一個案例。

鄭州市民趙女士在裝飾市場日前購買了一套櫥柜，簽訂了買賣合同交了預(yù)付款，櫥柜送到后，趙女士要求安裝后再付清余款，經(jīng)銷商不同意，雙方發(fā)生糾紛。

趙女士稱，她要求安裝后再付余款，主要是擔(dān)心櫥柜安裝后出現(xiàn)質(zhì)量問題，給退換貨帶來麻煩。不過，買賣合同上面約定“貨到付清全款”，由于她當(dāng)時沒有看清這條約定，造成“安裝后再付款”的要求遭到拒絕。

維權(quán)：家具無統(tǒng)一“三包”標(biāo)準(zhǔn)

眼下正值裝修季節(jié)，櫥柜等家具銷量增大，消費(fèi)糾紛數(shù)量也隨之增多。

省工商局12315投訴舉報中心分析稱，消費(fèi)者反映的家具問題主要有：一是送貨安裝問題，不按規(guī)定時間送貨，送到的家具與訂購的不一樣，安裝中出現(xiàn)問題，甚 至造成家具損壞。二是質(zhì)量問題，經(jīng)營者銷售無廠名、廠址、商標(biāo)的家具。三是售后服務(wù)問題多，維修不及時，變相收費(fèi)或沒有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)隨意收費(fèi)。

工商部門表示，目前，國家沒有統(tǒng)一的家具“三包”標(biāo)準(zhǔn)，售后服務(wù)全靠經(jīng)營者承諾，一旦經(jīng)營者不履行承諾，消費(fèi)者往往難以有效維權(quán)。

網(wǎng)購家具超標(biāo)嚴(yán)重 商場名牌家具相對正常

6月22日，鄭州市民李先生新房入住了幾個月，近期感覺嗓子老是發(fā)干微痛，他猜測是否和新房的甲醛含量有關(guān)系。于是他自購了一臺氣體檢測報警儀對家里的各個空間進(jìn)行了檢測。他把家具的門關(guān)閉2小時以上后檢測。檢測儀說明書上說甲醛濃度超過0.1ppm就屬于超標(biāo)。經(jīng)檢測，茶幾內(nèi)部空間檢測數(shù)值顯示1.79，床的數(shù)值為1.6，衣柜、電視柜均在0.03左右，鞋柜數(shù)值為0.16。茶幾、床都是在網(wǎng)上買的，衣柜、電視柜、鞋柜都是在商場定制的某知名品牌。”

最高數(shù)據(jù)超出設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)17倍!如果要按照國標(biāo)(0.06ppm)，超標(biāo)近30倍!數(shù)據(jù)太可怕。

在正規(guī)賣場購買家具更有保障

某律師事務(wù)所律師表示，由于家具商品至今沒有統(tǒng)一的“三包”規(guī)定，消費(fèi)者購買家具商品后發(fā) 生消費(fèi)糾紛，往往要依據(jù)雙方簽訂的買賣協(xié)議上的相關(guān)約定進(jìn)行解決，如果鄭州裝修業(yè)主沒有與商家簽訂買賣約定，或是消費(fèi)時忽視了約定內(nèi)容，難免在日后維權(quán)時遇到難題，在正規(guī)家居賣場購買家具更有保障。