被外界稱為龍湖第一盤的龍之夢，交房時卻被業(yè)主指出30余處“毛病”。在老板、權(quán)貴云集的業(yè)主們看來，當(dāng)初買房時承諾的“高大上”，現(xiàn)在全無。據(jù)鄭州裝修網(wǎng)小編了解，他們與開發(fā)商展開了一場維權(quán)之戰(zhàn)。這場維權(quán)，對決級別、組織精度等堪稱典型，開了鄭州高端住宅市場先河。
近些年來， 隨著業(yè)主維權(quán)意識的提高，
向業(yè)主順利交房也變成一件十分不易的事了。尤其是高端住宅，業(yè)主對交房標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)期更高，我們從該小區(qū)業(yè)主發(fā)起的“價值維權(quán)”著眼，為鄭州高端住宅市場的健康發(fā)展記上一筆。
當(dāng)年有“豪宅”之稱的鄭東龍湖區(qū)域第一盤，在交房時遭到業(yè)主集體投訴。一方是經(jīng)濟(jì)能力較強(qiáng)的富有人群，另一方是早年就在業(yè)界享有較高聲譽(yù)的開發(fā)商。百萬豪宅到底值不值?雙方在業(yè)主的“價值維權(quán)”上，很難達(dá)成一致。
【維權(quán)人物】
龍之夢豪宅小區(qū)業(yè)主
此次交房業(yè)主有500多戶。他們當(dāng)中很多都是老板級別的，身家百萬、千萬的都有，也有行業(yè)權(quán)貴，聲名遠(yuǎn)播。總之，他們的時間成本要比一般人高。
3月16日，東風(fēng)東路和天時路交叉口附近龍之夢售樓部門前的馬路邊，停滿了奔馳、寶馬、奧迪、路虎等豪車。業(yè)主們從四面八方趕來維權(quán)：花500多萬元買的豪宅，交房時沒有感受到一絲豪氣，園林景觀、道墻材質(zhì)、市政配套……都不滿意。
業(yè)主王女士說，200多平方米的房子共花去她近600萬元，本來是沖著“普羅旺世”的名氣、品質(zhì)與信和置業(yè)的品牌影響力來的，誰知在交房時遇到了坎兒。
信和(鄭州)置業(yè)有限公司
龍之夢小區(qū)由信和(鄭州)置業(yè)有限公司控制的鄭州高澤置業(yè)開發(fā)。該房企憑借普羅旺世項目打下品牌基礎(chǔ)。龍之夢也是當(dāng)年炙手可熱的高端住宅項目，據(jù)業(yè)主介紹，內(nèi)部認(rèn)購時，來訂房的客戶排成長隊，當(dāng)時的均價達(dá)3萬元/平方米。該項目因此有“龍湖第一盤”的稱號。
信和(鄭州)置業(yè)負(fù)責(zé)售后和物業(yè)的總經(jīng)理楚志強(qiáng)表示，龍之夢是在去年年底交的房，當(dāng)時確實是由于城市治霾、冰雪天氣等原因，以及景觀設(shè)計公司的原因，沒能讓法式園林風(fēng)格景象呈現(xiàn)出來，導(dǎo)致業(yè)主的心理預(yù)期產(chǎn)生了一定的落差。這一點，公司是承認(rèn)自己有一些工作失誤，也向廣大業(yè)主坦誠表達(dá)了公司的糾錯態(tài)度。
【維權(quán)方式】
組建“維權(quán)臨時委員會”
1月16日，10多位業(yè)主組建了“維權(quán)臨時委員會”，后來不斷有業(yè)主加入維權(quán)陣營，他們當(dāng)中有建筑設(shè)計人士、房地產(chǎn)人士、法律顧問、研究專家、企業(yè)老板等。為科學(xué)高效維權(quán)，業(yè)主自發(fā)組織成立了專家組、后勤組等。
一周后，業(yè)主代表與開發(fā)商溝通，希望對方給出正面答復(fù)，但遲遲沒等到結(jié)果。第二天，業(yè)主就齊聚售樓部，為理性維權(quán)，還有律師進(jìn)行指導(dǎo)。
開發(fā)商回應(yīng)
楚志強(qiáng)對河南商報記者說，1月16日到22日，公司人員都在外地開年會，得知這一消息，他立即趕回鄭州。雙方經(jīng)過交涉，開發(fā)商對業(yè)主提出的問題進(jìn)行表態(tài)，會針對業(yè)主們提出的30條意見進(jìn)行研究，拿出園林景觀整改方案，并按合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付。
設(shè)立維權(quán)基金
1月25日，信和置業(yè)給出公開回復(fù)，承認(rèn)問題存在，并表示愿意賠付。然而業(yè)主仍有疑問：是否違規(guī)交房?具體如何整改?賠付標(biāo)準(zhǔn)啥樣?業(yè)主認(rèn)為，開發(fā)商派過來的人都解決不了實際問題。
與此同時，更多業(yè)主開始自發(fā)出錢，設(shè)立維權(quán)基金，做好了長期維權(quán)的準(zhǔn)備。這些老板級的業(yè)主，更希望和開發(fā)商老板對話。
開發(fā)商回應(yīng)
3天后，信和(鄭州)置業(yè)副總經(jīng)理張晉曦和業(yè)主見面。她承諾能整改的會堅決整改，以保證品質(zhì)，不能整改的也會給出賠償方案，并承諾業(yè)主可無條件退房。
最后，雙方還約定，于1月30日與信和(鄭州)置業(yè)老板徐益民面談，給出最終賠付標(biāo)準(zhǔn)以及無條件退房的具體方案。
業(yè)主與老板對話
有業(yè)主表示，事實上，有些問題根本無法整改，有些承諾也沒有兌現(xiàn)，開發(fā)商是在拖延時間。
1月30日上午，信和(鄭州)置業(yè)老板徐益民來到現(xiàn)場，和業(yè)主見面商談。會議長達(dá)兩小時，形成了雙方達(dá)成共識的18條“會議紀(jì)要”，詳細(xì)記錄了開發(fā)商需要整改和進(jìn)一步協(xié)商的內(nèi)容。
開發(fā)商回應(yīng)
信和置業(yè)副總張晉曦于3月17日上午向河南商報記者表示，開發(fā)商正在按照協(xié)商的內(nèi)容整改，會在5月底之前，給業(yè)主們一個交代。
【維權(quán)內(nèi)容】
業(yè)主：小區(qū)整體景觀與綠化都無法讓人滿意，綠植都蔫了。
開發(fā)商：重新設(shè)計規(guī)劃施工，2月底出整改方案并公示，5月底整改完畢，10月底之前接受全體業(yè)主檢驗。
業(yè)主：部分樓體負(fù)一樓到負(fù)二樓不通樓梯。
開發(fā)商：重新施工，使之符合規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)。目前已經(jīng)開始施工。
業(yè)主：樓道防火材料不行。
開發(fā)商：更換樓道防火材料，先選定一棟樓作為藍(lán)本，把現(xiàn)有的防火材料換成石材，經(jīng)業(yè)主集體認(rèn)可后，再推廣至整個園區(qū)。
業(yè)主：入戶門過窄，大型紅木家具過不去。
開發(fā)商：參照樣板間入戶門凈寬度標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主重新測量，不足標(biāo)準(zhǔn)的，整改。
業(yè)主：樓間距窄，部分一樓房源采光不充分。
開發(fā)商：由業(yè)主測量后提供數(shù)據(jù)，或委托專業(yè)機(jī)構(gòu)測量，將國家標(biāo)準(zhǔn)和約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比，如存在違約違規(guī)情況，按照法律規(guī)定和合同約定賠付。
業(yè)主：要求退房和賠償。
開發(fā)商：有業(yè)主仍不滿意，可退房，退款款項包括房款和銀行利息。若有業(yè)主要求盡快退房，也將及時協(xié)助其辦理手續(xù)。
業(yè)主：部分戶型挑高不夠規(guī)劃的5.8米。
開發(fā)商：物業(yè)將對這些戶型進(jìn)行測量，對于確實存在層高不夠的戶型，將給予一定賠償。具體補(bǔ)償數(shù)額和標(biāo)準(zhǔn)，有待商定。