昨日是3·15消費(fèi)者權(quán)益日，而大河報(bào)房地產(chǎn)事業(yè)部近10名3·15小衛(wèi)士已經(jīng)為中原購房者奔波采訪調(diào)查近半個(gè)月。在這期間，我們記者的手機(jī)成了24小時(shí)熱線，全省各地的購房者打來電話傾訴他們?cè)谫彿窟^程中的種種遭遇，或義憤、或無奈、或聲討、或糾結(jié)，有要求曝光的，有要求退房的，有要求解決問題的……

據(jù)鄭州裝修了解到，有的購房者看到大河樓市3·15小衛(wèi)士電話，仿佛看到了救命稻草，他們同時(shí)給不同的記者打電話，像祥林嫂一樣一遍遍傾訴自己的遭遇，希望媒體幫他們解決問題;有的業(yè)主在記者調(diào)查采訪完準(zhǔn)備寫稿時(shí)，半夜發(fā)來微信，乞求記者：“要不還是不要見報(bào)了吧，畢竟我們還在這房子里住，怕以后開發(fā)商或物業(yè)找我們麻煩……”有的業(yè)主千叮嚀萬囑咐告訴記者：“寫稿時(shí)能不能不提我是哪棟樓的，能不能把我的手機(jī)號(hào)隱去，能不能不提我姓什么……”

面對(duì)購房者的種種顧慮和訴求，大河樓市的小衛(wèi)士們深感無奈和痛心。的確，對(duì)于普通人來說，買房始終是人生第一大事，房子是很多人傾其半生或一生積蓄要換來的家，可花了那么多錢，在買房過程中，在居住過程中，我們還要提防開發(fā)商的各種購房陷阱，要面對(duì)房屋出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題，還要遭遇物業(yè)公司的粗暴管理……試問，在這些問題的摧殘下，業(yè)主的尊嚴(yán)何在?購房者的權(quán)利又有誰來捍衛(wèi)?

我們很遺憾，我們只是媒體，我們沒有解決問題的權(quán)力和能力，我們只有真實(shí)地記錄下購房者的遭遇。今日，大河樓市3·15專題把這半個(gè)月來樓市3·15小衛(wèi)士采訪到的部分投訴案例，按照“延期交房、虛假宣傳、房屋質(zhì)量、物業(yè)糾紛、霸王交房、規(guī)劃改變、房產(chǎn)證糾紛”這些投訴熱點(diǎn)來分類刊登。目的不是為了曝光，只想借此提醒購房者“買房是大事 購房需謹(jǐn)慎”;同時(shí)警示開發(fā)商“做誠信企業(yè)，建良心好房”。

房屋質(zhì)量

鄭州康橋溪山御府書房墻壁裂成“蜘蛛網(wǎng)”

業(yè)主投訴：2012年，鄭州王女士購買了康橋溪山御府一套房子，2013年8月，王女士搬進(jìn)新房，半年后，她發(fā)現(xiàn)自家客廳、書房還有臥室墻上都有不同程度的裂縫，其中最嚴(yán)重的是書房墻上的裂縫，“墻上的裂縫跟蜘蛛網(wǎng)似的，不僅不美觀，我也很擔(dān)心房屋的質(zhì)量”。

王女士從物業(yè)處了解到，自己書房的墻壁，在住宅完工前，是一個(gè)施工洞，用于運(yùn)輸建筑垃圾等，施工結(jié)束后，在施工洞中填入磚塊，又重新用水泥糊了起來。

3月5日，康橋溪山御府物業(yè)處一名崔姓負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)一名工程人員來到王女士家查看后，說也沒看懂是個(gè)啥情況,王女士提出維修要求時(shí)，這位負(fù)責(zé)人表示：已過了房屋2年的質(zhì)保期，維修費(fèi)用需要王女士承擔(dān)。

記者調(diào)查：接到投訴后，記者聯(lián)系上康橋溪山御府物業(yè)處崔姓負(fù)責(zé)人，他告訴記者，王女士家的墻面本身并不存在質(zhì)量問題，但是考慮到王女士的“心病”，物業(yè)處已經(jīng)聯(lián)系工程方面的人員，近期將對(duì)王女士家進(jìn)行修復(fù)，“將墻面劈開，重新對(duì)磚墻進(jìn)行填補(bǔ)和維修，費(fèi)用全部由我們物業(yè)來承擔(dān)，施工后的墻面粉刷要由他們自己負(fù)責(zé)”。

鄭州一處庭院多名業(yè)主投訴墻面脫落

業(yè)主投訴：2008年，李先生在鄭州市天倫路“一處庭院”買了一套90.3平方米的房子，2009年入住3個(gè)月以后，墻面出現(xiàn)大面積脫落，翹皮的情況。

無獨(dú)有偶，61歲的鄭先生，2009年購買了“一處庭院”的房子。入住之后，就發(fā)現(xiàn)墻面脫落，翹皮現(xiàn)象，多次去物業(yè)反映情況，“曾有物業(yè)工作人員來家里看過后，口頭答應(yīng)賠付一千塊錢”，鄭先生認(rèn)為賠償太少，不能接受,于是從2012年起，鄭先生就不再交納物業(yè)費(fèi)了，但如今墻面脫落，翹皮現(xiàn)象仍未解決。

記者調(diào)查：3月13日，記者在李先生家看到，墻面和頂部到處都是裂縫和脫落，沒有一面墻是完好的，一面墻的房梁處甚至用膠帶粘住才不致脫落。記者走訪幾家鄰居發(fā)現(xiàn)該問題很普遍。鄰居何先生稱，裝修前發(fā)現(xiàn)墻面一碰就掉皮，反映給開發(fā)商后，一名施工工頭被派來維修。把所有的墻面都鏟完，又重新抹了一層水泥大沙。工頭稱，原來墻面的沙里含土量太大，導(dǎo)致凝固不牢，一碰就掉灰，這是供應(yīng)商的問題，這棟樓8樓以上住戶反映較多。但是何先生家裝修好后墻面還是有細(xì)微裂痕。

李先生稱，“6年了，光物業(yè)經(jīng)理都換了好幾茬了，到現(xiàn)在也沒有解決。”

記者隨李先生來到河南利達(dá)置業(yè)有限公司，工作人員梁先生稱這事只能跟物業(yè)協(xié)商，物業(yè)費(fèi)交給物業(yè)公司了應(yīng)該由他們負(fù)責(zé)，讓物業(yè)跟施工方溝通。

現(xiàn)任物業(yè)經(jīng)理王經(jīng)理稱，不是很清楚此事，關(guān)于房屋質(zhì)量還得請(qǐng)示集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。

隨后記者聯(lián)系上該公司方總，他稱，年前曾對(duì)小區(qū)房屋質(zhì)量問題做過普查登記，可以肯定的是房屋質(zhì)量問題不大，不然也不可能經(jīng)過驗(yàn)收，造成房屋墻皮脫落有很多種原因，李先生家這么多年沒解決肯定是有原因的。

鄭州圣菲城 地下室滲水8年

業(yè)主投訴：住在鄭州市圣菲城的業(yè)主劉先生為自家的地下儲(chǔ)藏室苦惱了8年，2007年交房一年后，地下儲(chǔ)藏室的地面就開始滲水。他稱，平時(shí)滲水少，一遇到下雨天，儲(chǔ)藏室滲水就比較嚴(yán)重，有一次泡壞了幾瓶酒和幾盒茶葉。多次向物業(yè)反映，物業(yè)經(jīng)理都換了好幾任了，到現(xiàn)在也沒有修好。為此他拒交物業(yè)費(fèi)，沒想到年前竟被物業(yè)公司告上了法庭，并且敗訴，現(xiàn)在已到了強(qiáng)制執(zhí)行階段，坐飛機(jī)和高鐵都受影響了。

記者調(diào)查：3月12日，記者來到劉先生家，看到儲(chǔ)藏室的墻根和墻角處都有滲水現(xiàn)象，屋內(nèi)還有之前被水泡壞的紙箱，在儲(chǔ)藏室外面有一片積水。劉先生認(rèn)為，物業(yè)必須把滲水問題修好，前幾年的物業(yè)費(fèi)應(yīng)減免，泡壞的物品應(yīng)賠償。

隨后，記者跟隨劉先生來到物業(yè)公司。經(jīng)理翟女士稱，公司對(duì)劉先生的問題很重視，幾年前就開始修，但是到現(xiàn)在都沒有找到滲水原因，上一任經(jīng)理也沒有跟自己交接此事;之前幫劉先生調(diào)了一間儲(chǔ)藏室，等修好后再搬回來，但是物業(yè)費(fèi)減免是沒有道理的;至于把劉先生告上法庭，翟經(jīng)理解釋說，公司管理好幾個(gè)項(xiàng)目，拖欠物業(yè)費(fèi)的有好幾家，公司在發(fā)出律師函后將他們統(tǒng)一告上法庭，并不是針對(duì)劉先生一個(gè)人。

物業(yè)服務(wù)

鄭州芙蓉花苑三期經(jīng)適房物業(yè)費(fèi)高過商品房

業(yè)主投訴：趙女士打電話反映，明明是給低收入居民的鄭州市芙蓉花苑經(jīng)濟(jì)適用房，三期物業(yè)費(fèi)比周邊商品房還高。“交房通知物業(yè)費(fèi)按每平米1.85元收取。”

記者調(diào)查：接到投訴后，記者了解了鄭州市芙蓉花苑附近樓盤，同是經(jīng)適房的紫薇苑小區(qū)物業(yè)費(fèi)是1.15元/平方米，青秀佳苑和長江花園都是1.35元/平方米。而一些商品房目前的物業(yè)費(fèi)如一處庭院高層1.15元/平方米，盛世之都1.2元/平方米，正商藍(lán)鉆高層1.8元/平方米。

隨后，記者采訪了小區(qū)物業(yè)公司王經(jīng)理。他向記者提供了資質(zhì)證書和證明材料。一份是鄭州市房管局頒發(fā)的三級(jí)物業(yè)資質(zhì)證書，一份是由二七區(qū)物價(jià)局批復(fù)的【2016】1/2號(hào)文件，該文件規(guī)定“物業(yè)服務(wù)按一級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，基準(zhǔn)價(jià)為1.73元/平方米/月，浮動(dòng)不超過10%”。

記者又聯(lián)系到鄭州市二七區(qū)物價(jià)局，相關(guān)人士表示，物業(yè)服務(wù)價(jià)格是放開的。至于一級(jí)服務(wù)條件那是由房管局考核的，我們根據(jù)房管局核準(zhǔn)的資質(zhì)給它(芙蓉花苑小區(qū)物業(yè))批復(fù)的價(jià)格，我們不用去小區(qū)現(xiàn)場考核。他認(rèn)為經(jīng)適房和商品房其物業(yè)管理服務(wù)付出是同等的，不應(yīng)受房屋性質(zhì)局限。

至于開發(fā)商為何給經(jīng)適房配備一級(jí)服務(wù)，鄭州市二七區(qū)房管局物業(yè)處工作人員表示，一方面經(jīng)適房的相關(guān)物業(yè)法規(guī)還沒有完善，另一方面很多經(jīng)適房與商品房同建，共同享用一套物業(yè)管理資質(zhì)，會(huì)使用一套價(jià)格體系。

鄭州藍(lán)天空港小區(qū)交房兩年不通天然氣

業(yè)主投訴：鄭州市民王先生投訴，他購買了位于鄭州市通泰路與金水路交叉口的鄭州藍(lán)天空港小區(qū)，2014年已經(jīng)交房，可兩年過去了，小區(qū)一直不通天然氣暖氣，房產(chǎn)證也沒有辦理。但物業(yè)公司卻照收物業(yè)費(fèi)，他多次反映到物業(yè)，物業(yè)推諉，一直不予回應(yīng)。王先生說，小區(qū)先入住的業(yè)主只能用電磁爐湊合著做飯，很多裝修完的業(yè)主無法入住。

記者調(diào)查：3月13日，記者來到鄭州藍(lán)天空港小區(qū)，在1號(hào)樓下，找到了掛著“河南軒合物業(yè)服務(wù)有限公司”的小區(qū)物業(yè)辦。只有一名男性工作人員在值班，記者表明來意，這名工作人員自始至終就一句話，“領(lǐng)導(dǎo)不在，我什么都不知道”。記者問其可否聯(lián)系下置業(yè)方面的領(lǐng)導(dǎo)，他表示領(lǐng)導(dǎo)周一會(huì)來。

3月14日，周一上午，記者再次來到藍(lán)天空港小區(qū)物業(yè)。置業(yè)公司的位子上是名女士。記者一說采訪，這名女士說，“我是新來的，什么都不知道。”記者要求和負(fù)責(zé)人聯(lián)系，該女士進(jìn)了里屋，十分鐘后出來，“我沒有聯(lián)系上領(lǐng)導(dǎo)。”記者再次追問，這名女士始終不予回應(yīng)。

開封碧水藍(lán)城 物業(yè)公司換了裝修押金找誰退?

業(yè)主投訴：開封楊先生投訴，他于2013年購買了由開心一方置業(yè)有限公司開發(fā)的“碧水藍(lán)城”二期。2015年6月份交房，向當(dāng)時(shí)的小區(qū)物業(yè)——翔宇物業(yè)繳納了3000元的裝修保證金。

2015年8月中旬，小區(qū)更換了新的物業(yè)——開元物業(yè)。當(dāng)楊先生找到開元物業(yè)要求退還裝修押金時(shí)，卻遭到了開元物業(yè)的拒絕。原因是“開元物業(yè)并未收取楊先生的裝修押金，之前和翔宇物業(yè)交接時(shí)也沒有提到過關(guān)于楊先生裝修押金需要退還的事情”。

記者調(diào)查：開元物業(yè)負(fù)責(zé)碧水藍(lán)城小區(qū)的客服負(fù)責(zé)人吳女士告訴記者，之前和翔宇物業(yè)交接工作時(shí)，確實(shí)沒有涉及裝修押金退還的問題，“業(yè)主要想退還裝修押金，只能找翔宇物業(yè)歸還了。”

開封市住建局物業(yè)科，工作人員告訴記者，針對(duì)楊先生遇到裝修押金無處可退的問題，可以憑著裝修協(xié)議和裝修押金收據(jù)，找翔宇物業(yè)退還裝修保證金。

記者通過河南省工商行政管理局，查詢企業(yè)信息，無論是“碧水藍(lán)城物業(yè)服務(wù)中心”還是“翔宇物業(yè)有限公司”，都提示“您搜索的條件無查詢結(jié)果”。

小衛(wèi)士感言

物業(yè)“清欠組”催費(fèi)　傷的是“業(yè)主心”

當(dāng)了3·15小衛(wèi)士半月有余，我收到的物業(yè)投訴上百條，在房地產(chǎn)投訴中“獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷”。

“因?yàn)閷?duì)物業(yè)公司的服務(wù)不滿意，拒繳物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司就把我家的水電都剪斷了?”通利紫荊尚都二期8號(hào)樓一位余女士對(duì)物業(yè)的這種行為非常憤怒。

記者調(diào)查此事的同時(shí)，聯(lián)系到負(fù)責(zé)紫荊尚都二期一位楊姓負(fù)責(zé)人，他表示余小姐欠繳物業(yè)費(fèi)時(shí)間太長之事已經(jīng)上報(bào)通利地產(chǎn)公司，并且由地產(chǎn)公司的“清欠組”負(fù)責(zé)。通利置業(yè)物業(yè)負(fù)責(zé)人聶總表示說，“清欠組”是物業(yè)員工自發(fā)組織的一個(gè)小組，對(duì)欠款比較久的業(yè)主進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的討要，并且會(huì)采取上門、傳單、去單位等多種手段。

由于業(yè)主對(duì)物管的服務(wù)嚴(yán)重不滿，導(dǎo)致不少小區(qū)出現(xiàn)了大量業(yè)主拒繳物管費(fèi)的現(xiàn)象。而物業(yè)管理公司為了能收到管理費(fèi)也是采用各種手段，這更是加劇了業(yè)主與物管之間的矛盾。

老百姓買房前期看房企，后期還得靠物業(yè)。如今不乏豪宅金玉其外，敗絮于物業(yè)，所以買房只是一時(shí)，物業(yè)靠譜才能一生舒心。隨著樓市競爭的加劇，老百姓對(duì)居住品質(zhì)要求的提升，物業(yè)服務(wù)已成為與產(chǎn)品品質(zhì)并駕齊驅(qū)的王牌。所以說，各位開發(fā)商，先回頭看看你小區(qū)的物業(yè)，再來標(biāo)榜你的樓盤品質(zhì)吧!

延期交房

鄭州億嘉未來國際公寓：交房時(shí)間早過　項(xiàng)目卻仍停工

業(yè)主投訴：鄭州郭女士，她在2014年9月購買了位于鄭州市隴海路與未來路交叉口附近的億嘉未來國際公寓，開發(fā)商為河南金芒果地產(chǎn)有限公司，合同約定2015年9月30日前交房。

郭女士介紹，2015年8月27日，她第一次收到了金芒果地產(chǎn)公司的延期交房通知書，通知書中稱，由于隴海快速通道施工工期延期影響到了鄭州億嘉未來國際公寓項(xiàng)目的竣工時(shí)間，交房期限延遲至2015年12月31日。

2015年11月30日，郭女士打電話給自己的置業(yè)顧問卻被告知，該項(xiàng)目由于和建筑方發(fā)生資金問題，目前還未開工，最遲到2016年2月29日就能交房。

記者調(diào)查：3月11日，就郭女士的問題，記者走訪了鄭州市隴海路附近的億嘉未來國際公寓，發(fā)現(xiàn)大樓主體已經(jīng)完工，但內(nèi)部還未裝修，各個(gè)樓層還在鋪設(shè)地板、吊頂，照明設(shè)施，樓道中到處擺放著木板、沙石、水泥等施工建材，只有5、6個(gè)工人在現(xiàn)場施工。

這樣的工程進(jìn)度5月底到底能否交房?記者就此問題采訪了該項(xiàng)目售樓部李經(jīng)理，他介紹，延期主要原因是隴海路高架施工，占了該項(xiàng)目一塊用地，導(dǎo)致項(xiàng)目規(guī)劃整體變更，施工進(jìn)程不如預(yù)期，證件也拿得比較晚。同時(shí)，由于占地，原來的市政水電管道，需要重新鋪設(shè)，工程時(shí)間自然就變長了。目前工程只剩下收尾工作，已經(jīng)開始著手進(jìn)行樓內(nèi)吊頂、地板等設(shè)施裝修，路面進(jìn)行防水處理，工期裝修大概需要1.5個(gè)月，并承諾最晚5月31日前交房。

延期交房

鄭州金成時(shí)代廣場2期：開發(fā)商怪罪村民圍堵導(dǎo)致交房晚

業(yè)主投訴：鄭州羅先生、韓先生等向記者反映，他們購買的鄭州市黃河路與中州大道交會(huì)處附近的金成時(shí)代廣場2期，開發(fā)商為金成時(shí)代廣場建筑有限公司。合同約定2015年12月31日交房，但至今一直未能交房，而且已經(jīng)停工。

記者調(diào)查：鄭州金成時(shí)代廣場銷售部負(fù)責(zé)人李女士告訴記者，“延期交房會(huì)在實(shí)際交房后180天再賠付違約金。”對(duì)于業(yè)主要求的按月賠付違約金，李女士表示不可能。

李女士告訴記者，停工是因?yàn)橐未迕褚恢眹滤麄兊氖┕がF(xiàn)場和售樓部，導(dǎo)致他們無法施工，一旦村民不再圍堵，他們可以很快施工，并承諾最晚會(huì)在2016年12月31日前交房。

對(duì)于業(yè)主提出的退房請(qǐng)求，金成時(shí)代廣場建筑有限公司的劉先生拒絕了記者的采訪。

延期交房

鄭州龍澤嘉園小區(qū): 房子建好不交房，一拖就是大半年

業(yè)主投訴：鄭州白沙鎮(zhèn)市民王女士反映：2014年年初，她購買了由固始龍澤嘉園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的樓盤：龍澤嘉園。當(dāng)時(shí)購房合同上寫的是2015年5月份交房，可是到現(xiàn)在，開發(fā)商仍然沒有交房。

記者調(diào)查：記者在現(xiàn)場看到，龍澤嘉園小區(qū)的房子已經(jīng)建好，但是小區(qū)大門緊鎖，不讓進(jìn)出。而售樓部早已人去樓空。為什么房子建好了卻不交房?記者聯(lián)系到龍澤嘉園小區(qū)工作人員王經(jīng)理。王經(jīng)理說：“因?yàn)槟壳靶^(qū)手續(xù)一直沒有辦好，不具備交房條件，所以一直沒有交房。”至于什么時(shí)候交房，王經(jīng)理表示他也不清楚，只能等手續(xù)辦好以后再說。

霸王交房

鄭州弘潤幸福里：想要房鑰匙先交5萬押金

業(yè)主投訴：鄭州市民梁先生打電話投訴。他于2013年購買了位于鄭州市金水區(qū)豐樂路與弘潤路交會(huì)處東南角的弘潤幸福里小區(qū)，由鄭州嘉潤置業(yè)有限公司開發(fā)。合同約定的交房日期為2014年12月31日。

2014年底，梁先生沒有接到交房通知，直到2015年年底，梁先生和弘潤幸福里小區(qū)1號(hào)樓的其他業(yè)主接到了交房通知。可交房的條件卻是：先交5萬元押金。

梁先生告訴記者：延遲了一年交房，我們業(yè)主還沒有向開發(fā)商索要賠償，他們卻讓我們交5萬押金才給房鑰匙。

記者調(diào)查：記者電話采訪了鄭州嘉潤置業(yè)有限公司的一王姓經(jīng)理，他說小區(qū)在項(xiàng)目上確實(shí)遇到了一些問題和困難。公司正在想辦法積極解決，“去年年底，我們和業(yè)主之間一共召開了15次會(huì)議，涉及500多戶業(yè)主，把公司的現(xiàn)狀和困難和業(yè)主進(jìn)行了溝通”。

至于向業(yè)主收取5萬元的押金，是考慮到了公司的經(jīng)營問題，也是為了收回一些尾款，盡快讓大家都搬進(jìn)新房。“5萬元押金以后可以沖抵房款。”王經(jīng)理說道。

霸王交房

新鄭市龍湖熙岸：臨時(shí)水電就交房綠化一年后才完成

業(yè)主投訴：2016年1月31日，在不具備交房條件的情況下，新鄭市龍湖熙岸開發(fā)商強(qiáng)制向業(yè)主交房，引起廣大業(yè)主不滿。業(yè)主代表陸先生透露，衛(wèi)生間、陽臺(tái)沒做基礎(chǔ)防水;小區(qū)仍是臨時(shí)用水、臨時(shí)用電;小區(qū)只有路基，柏油、石子均未鋪設(shè)。“要綠化沒綠化，圍墻也沒有，甚至有的樓棟連單元門都沒”。

2月28日，業(yè)主趕到售樓部交涉，開發(fā)商只開出承諾書，并沒有給出詳細(xì)的施工進(jìn)度表。

記者調(diào)查：開發(fā)商鄭州市三陽商貿(mào)有限公司總經(jīng)理張建國對(duì)記者說，因?yàn)楣こ虖?fù)雜，他暫時(shí)沒法給出時(shí)間表。公司承諾按購房合同約定支付相應(yīng)的延期交房違約金，2016年2月28日之前產(chǎn)生的違約金，以現(xiàn)金方式在2016年3月31日前支付完畢。

三陽商貿(mào)有限公司還承諾，龍湖熙岸一期項(xiàng)目西門及道路、水電天然氣、有線電視、雨污管網(wǎng)工程等均會(huì)遵守合同約定，并承諾最遲在2016年12月31日前完成綠化景觀工程。

規(guī)劃改變

鄭州白沙鎮(zhèn)格林上東：小區(qū)交房了東大門卻被樓房堵上了

業(yè)主投訴：近日，記者多次收到關(guān)于鄭州市白沙鎮(zhèn)“格林上東”業(yè)主的投訴，主要反映以下幾個(gè)方面的問題：交房一年多了還沒有房產(chǎn)證;小區(qū)物業(yè)費(fèi)貴;小區(qū)東門沙盤上是一條寬闊的馬路，現(xiàn)如今卻被一排3層樓房堵住，東門成了擺設(shè)。

記者調(diào)查：3月12日，記者來到格林上東售樓部，幾十名業(yè)主拉橫幅正在維權(quán)。業(yè)主代表黃先生拿出購房相關(guān)手續(xù)讓記者查看，在一張蓋有河南省安融房地產(chǎn)開發(fā)有限公司公章的《業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》中央，印有小區(qū)效果圖，一處大型的水榭景觀清晰可見，而在售樓部的沙盤中，該景觀卻變成了一個(gè)小了很多的噴泉。黃先生稱，當(dāng)初物業(yè)人員稱因?yàn)檫@個(gè)大型水景，管理起來比較麻煩，所以物業(yè)費(fèi)才貴些。

在小區(qū)東門，記者看到一排3層樓房擋住了出口，跟沙盤上的寬闊馬路相去甚遠(yuǎn)。

記者把業(yè)主的問題反映給物業(yè)公司朱經(jīng)理，他回答稱，開發(fā)商已在2015年1月5日交房的60天內(nèi)將權(quán)屬登記手續(xù)提交給相關(guān)部門備案，房產(chǎn)證什么時(shí)候辦下來自己也不清楚;東門口規(guī)劃確實(shí)是一條馬路，但現(xiàn)在還是當(dāng)?shù)卮迕竦耐恋兀麄冊(cè)谧约旱牡厣仙w樓房我們也沒辦法。

規(guī)劃改變

鄭州正印良品小區(qū)(現(xiàn)為萬吉花園)：開發(fā)商易了主內(nèi)購房沒著落

業(yè)主投訴：2012年11月份，邵先生以內(nèi)部認(rèn)購的方式，在正印良品訂購了一套101平方米的三房。共分兩次交納了25萬元作為預(yù)付款，并和開發(fā)商河南正印置業(yè)有限公司(以下簡稱正印置業(yè))簽了內(nèi)部購房協(xié)議，開發(fā)商承諾2014年12月31日前交房。

2014年4月，邵先生在該小區(qū)業(yè)主群中得知，小區(qū)用地被賣給了河南萬吉置業(yè)有限公司(以下簡稱萬吉置業(yè))，邵先生趕忙來到工地旁的萬吉置業(yè)臨時(shí)辦公樓。當(dāng)時(shí)萬吉置業(yè)內(nèi)部人員竟然給出了“當(dāng)初把錢交給誰去找誰”的說法。

記者調(diào)查：3月11日，記者來到位于中州大道與金岱路附近的正印良品項(xiàng)目，在工地旁萬吉置業(yè)臨時(shí)辦公樓中記者找到了萬吉置業(yè)工作人員咨詢情況，一位肖經(jīng)理介紹，2014年正印置業(yè)資金鏈出現(xiàn)問題，2015年已將這塊建筑用地轉(zhuǎn)賣給萬吉置業(yè)，目前該項(xiàng)目名稱已經(jīng)變?yōu)槿f吉花園，由于交接過戶等手續(xù)比較復(fù)雜，今年才正式開工。

對(duì)于業(yè)主和萬吉置業(yè)簽訂的內(nèi)部認(rèn)購協(xié)議現(xiàn)在如何執(zhí)行，肖經(jīng)理告訴記者，目前萬吉置業(yè)和正印置業(yè)交接手續(xù)已經(jīng)走完，承認(rèn)該內(nèi)部認(rèn)購協(xié)議，并承諾這部分業(yè)主帶上相關(guān)材料可以直接到臨時(shí)辦公樓3樓，還以認(rèn)購協(xié)議中的價(jià)格，重新簽訂購房手續(xù)，已交過預(yù)付款的業(yè)主，如想退款也可前來辦理退款手續(xù)。

肖經(jīng)理介紹，目前萬吉花園規(guī)劃已經(jīng)變更，計(jì)劃建造13棟高層，最遲2017年10月31日交房，像邵先生這樣的業(yè)主，萬吉置業(yè)僅僅承認(rèn)內(nèi)部認(rèn)購合同，在面積、樓層不變的情況下，其他方面需要業(yè)主親自前來協(xié)商，至于貸款需要等到項(xiàng)目主體建造至8層以上才能貸款。

中介服務(wù)

世家房產(chǎn)鄭州順河路店：賣房被“放鴿子”預(yù)交費(fèi)用沒下落

業(yè)主投訴：鄭州市民王先生投訴，去年5月，他將自家位于順河路的一座房產(chǎn)掛在世家房產(chǎn)順河路店出售。一個(gè)月后，世家房產(chǎn)順河路店工作人員告訴王先生，他的房子已經(jīng)賣出去了，隨后，2015年6月7日，王先生和買家簽訂了房屋買賣合同。

幾天后，中介工作人員告訴王先生，買家單方面違約，自稱沒錢，王先生的房產(chǎn)暫時(shí)就沒了“下家”。可當(dāng)時(shí)在簽訂房屋買賣合同時(shí)，王先生共交付了傭金、定金、咨詢費(fèi)等各種費(fèi)用共計(jì)3萬余元，不能返還，一直拖了大半年。

記者調(diào)查：3月7日，記者聯(lián)系上該店店長魏女士，她告訴記者：按照購房買賣合同規(guī)定，不管雙方交易成交與否，中介方都要收取一定的咨詢費(fèi)、傭金等費(fèi)用，王先生的損失將由違約方承擔(dān)，中介方只負(fù)責(zé)在中間協(xié)調(diào)、溝通。

由于簽訂合同后，買方忽然變卦，稱沒錢，房子不買了，魏女士再給買方打電話，怎么都打不通了，因?yàn)橘I方的“失聯(lián)”，王先生交付的費(fèi)用無法返回。

魏女士稱：“買方在我們這只有3000元定金，也不夠返還給王先生的費(fèi)用”。最后她表示盡快將王先生情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，“最遲月底之前，給王先生明確回復(fù)”。