當天上午9時40分，記者趕到失火的桐柏路100號院小區門口時，發現火已被撲滅，但消防官兵和民警卻在小區門口拉上了警戒線，禁止人員進入。來自鄭州市第九人民醫院的急救醫生說，此次火災中，沒有發現人員傷亡。

據了解，該小區有兩棟居民樓，失火的是A座，有19層高。住在17樓的王先生說，上午9時許，下夜班的他正在家里睡覺，突然聽到有人緊急敲門。開門一看，樓道內全是黑煙，敲門的物業人員說樓上失火了，讓他用濕毛巾捂住口鼻趕緊下樓。他順著樓梯跑到樓下時，樓上近百戶居民也被陸續疏散出來。

“火不大，煙很多。”據小區物業的一名工作人員介紹，最先發現樓上失火的是19樓的一名住戶，該住戶看到樓道內有大量的濃煙向上躥，立即跑下樓通知物業。物業人員經過上樓查找，發現16樓的電表箱起火，17樓的電線也在燃燒，便撥打了119和供電搶修熱線。消防官兵趕到后，在供電搶修人員的配合下，很快將火撲滅。

火撲滅了，但現場的消防官兵和民警并未撤離，在現場拉起了警戒線，禁止居民上樓。原來，由于該居民樓16樓至19樓之間的樓道通風窗被人封住，通往樓頂天臺的鐵門也被鎖上，導致樓道內的有毒煙氣無法及時排放。隨后，消防隊的相關負責人和轄區辦事處的同志找到物業負責人，責令其盡快打開樓道內被封住的通風窗和通往天臺的鐵門排煙。采訪中記者發現，等候在小區門外的居民，一個個凍得瑟瑟發抖。直到上午11時10分，消防官兵確認樓內煙氣散盡，安全隱患排除后，才允許居民上樓回家。

關于失火的原因，目前消防部門正在進行調查。