嘉賓：河南省家居建材質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)主任 張自端

問題：隨著家居市場規(guī)模和產(chǎn)值越來越大，家居消費(fèi)已成為社會(huì)上重要的消費(fèi)領(lǐng)域，但問題癥結(jié)仍不少。請問，近年來，消費(fèi)者投訴裝飾裝修服務(wù)質(zhì)量問題多集中在哪些方面?

解答：裝飾材料及裝修服務(wù)質(zhì)量投訴的主要問題是產(chǎn)品質(zhì)量差，如地板變形，磁磚滲水、有色差，石材厚薄不均、斷裂，木門掉漆、走形，水龍頭、水管斷裂跑水等;假冒商品大量存在;一些劣質(zhì)裝飾材料有毒有害，物質(zhì)嚴(yán)重超標(biāo);不按裝修合同約定購買材料，以次充好、以假充真現(xiàn)象嚴(yán)重;合同中設(shè)置不平等格式條款，加重消費(fèi)者責(zé)任;有些裝修工作人員不具備任何資質(zhì)就上崗，裝修質(zhì)量無法保證。

家庭裝飾裝修要做到綠色環(huán)保，選用家具和家裝公司時(shí)首先應(yīng)該選擇在消費(fèi)者中具有良好口碑的品牌，還應(yīng)留意以下幾個(gè)方面：

設(shè)計(jì)：家庭裝飾設(shè)計(jì)要簡潔、有用，應(yīng)盡可能地少采用人造板材，如密度板(也叫刨花板)中甲醛含有數(shù)量非常高，設(shè)計(jì)中就要盡量降低用密度板做基礎(chǔ)材料的造型、家私等。設(shè)計(jì)時(shí)還要充分確保室內(nèi)空氣暢通流暢，比如：正規(guī)廠家出產(chǎn)的油漆、乳膠漆中的甲醛，只要通過一定時(shí)間的透風(fēng)開釋，其含有數(shù)量都會(huì)降到要求標(biāo)準(zhǔn)以下。

施工：要盡量選用無毒、少毒、無污染、少污染的施工工藝。目前許多工藝還停留在很低的水平上，像粘膠、刷漆等，本身就會(huì)造成污染。目前刷墻、刮膩?zhàn)訒r(shí)常用的107膠就含有大量甲醛，已被國家建設(shè)部列為淘汰建材，禁止采用。

問題：河南省建筑裝飾裝修材料質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)成立以來，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)我省建筑裝飾裝修發(fā)展發(fā)揮著積極的橋梁紐帶作用，能否給我們讀者介紹一下這個(gè)協(xié)會(huì)?

解答：河南省家居建材質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)是在河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)河南省民政廳批準(zhǔn)成立，由政府質(zhì)量監(jiān)督管理部門、裝飾行業(yè)管理部門、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門、生產(chǎn)、經(jīng)銷家具企業(yè)，裝飾裝修材料企業(yè)、裝飾裝修工程企業(yè)、從事建筑裝飾裝修材料研究的專家學(xué)者、建材市場及從事質(zhì)量檢驗(yàn)工作的單位和個(gè)人自愿組成專業(yè)性、非營利性的社團(tuán)組織，目前已有會(huì)員500多家。