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轉眼4月末鄭州家居仍迷惑 客戶在哪里?如何做營銷?

來自:www.midcolumbiapride.com日期:2015-04-15 09:58:06
2015一季度家居符號之市場篇:客戶在哪里,如何做營銷,已經成為業界最頭痛的問題。經歷了漫長的春節等待期,年后促銷第一個黃金節點3·15來得匆匆,尚在節日氣氛中的人們,還沒有回過味兒,就將面對鋪天蓋地的促銷活動,營銷到底怎么做?是一個讓很多商家頭痛的事。

市場之變:租金上漲,利潤攤薄,企業求生存

經歷了漫長的春節等待期,年后促銷第一個黃金節點3·15來得匆匆,尚在節日氣氛中的人們,還沒有回過味兒,就將面對鋪天蓋地的促銷活動,鄭州裝修網多位業內人士表示,今年3·15的銷售情況并不理想,同比下降的商家不在少數。

在這樣的開局下,雖然居然之家、歐凱龍早先就宣布與商戶同呼吸共命運,但賣場租金上漲的消息依然傳來,紅星美凱龍上漲,中博部分商場上漲,鳳凰城上漲,且幅度還很大;歐凱龍東區旗艦店將面臨全面調整,居然之家局部的微調也在進行。某品牌老總吐槽,市場艱難依舊,回暖尚需時日,賣場租金的上漲和大范圍的調整,無疑是雪上加霜。雖然3·15釋放了部分消費,但也只是曇花一現,大多賣場又恢復到春節前客戶寥寥的狀況。

據某知名賣場建材商戶介紹,租金壓力已經讓一些小門類難以為繼,吊頂行業就改頭換面不下5家,剩下的也在艱難維持。一些在行業內摸爬滾打十多年的老家居人,也開始放棄經營多年的店面,轉品牌者大有人在。一老牌家居市場從往日的一鋪難求,已經出現大面空場現象。他預測,下半年將是很多經營者的坎兒。如何生存下去,成為很多商家當下面臨的首要問題。

賣場之變:服務提升,活動加劇,競爭白熱化

記者走訪多家家居賣場老總,每個人都提到企業的服務,服務商戶、服務消費者,各種服務措施更加完善,減少客戶的流失。剛剛開業的美克ART旗艦店,就打破紅星美凱龍慣例,直接在賣場大門旁自開大門,另做門頭,不僅顯示出品牌影響力,更可看出賣場對于國際大牌的重視。

聯動設計師、聯通上下游、進小區發單頁、拉聯盟搞促銷……單品牌做的事,賣場基本都在做。為了給進駐商戶信心,福蒙特自掏腰包辦展會,下市地做宣傳拉客戶,一年比一年投入大。而就在福蒙特的展會現場,亦有多個賣場派出專車,希望將客戶拉往自己的賣場。

同時,促銷的節奏也在加快。3·15的活動還未結束,新一輪的促銷活動已經登場,紅星美凱龍全國聯動,歐凱龍八店齊發,而活動力度,也是不惜冒著“犯法”的危險,大獎級別高到抽汽車,你家抽路虎,我家抽奧迪。居然之家的促銷節奏基本已經固定,一年360天,基本天天都在活動期,大活動不斷,小活動頻繁。而活動啟動更增加儀式感,動員大會、誓師大會,專業營銷公司督戰,以調動一線人員的積極性。

營銷之變:單兵作戰、回饋客戶,投入猛增加

營銷到底怎么做?是一個讓很多商家頭痛的事。代理了箭牌衛浴等多個品牌的樂華美居副總經理王國朝表示,2015年將在去年全年20多場活動的基礎上,再增加活動的頻度,除了自己玩,還將參加所有的團購活動,不管是線下還是線上,不管是團購網還是小區,并計劃在所有的建材市場開店,讓消費者目光所及,都能看到箭牌。

歐木軒家具總經理王斌也將廣鋪店、提升品牌知名度作為2015年的工作重點。同時,更多企業還將挖掘老客戶作為新的業績增長點。歐凱龍、紅星美凱龍、居然之家都在推自己的會員卡,辦卡送禮品、抽獎,還能享受折上折。日前,歐凱龍、紅星美凱龍更一起推出會員日,回饋老客戶。王斌表示,挖掘新客戶的成本日益提升,維護老客戶不僅成本低且更加精準。

聯盟活動走過了前年的爆發期和去年的平穩期后,開年后的聯盟活動寥寥,且基本在悄無聲息中進行。歐派櫥柜總經理井碩認為,聯盟活動的功能不再是銷售,而是聯合做品牌推廣,增加活躍度。

促銷聯盟的分崩離析,也催生了品牌的單打獨斗,王斌表示,2015年活動投入的成本將更大。井碩也表示,根據計劃,歐派基本每周都會在不同的小區做團購,雖然效果難以確認,但總是一種新嘗試。任何企業都不能一成不變,你只有在變化中求生存,才能找到適合自己的生存之道。

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