消費者：裝修超期一個多月，吊頂還得另給“小費”

據郭先生介紹，他去年5月10日與滬上名家（鄭汴路店）簽訂了裝修合同，合同約定工期為45天，郭先生需先支付約定價款23908元的60%。2014年10月13日，滬上名家安排工人進行裝修，11月末瓦工結束。

按照合同約定，2014年11月28日郭先生家的裝修就該結束了，但是郭先生給記者提供的短信及相關照片顯示，2015年1月20日他家的衛生間還在吊頂。至于為什么工期延長了這么久，郭先生說，負責裝修的設計師馬夢娜給出的解釋是，裝修工人出車禍了。“這么大的公司，一個工人出車禍，可以再派一個來呀。”郭先生說，雖然感覺對方給出的理由有些牽強，但看著裝修了一半的房子，他只有選擇相信對方。

就這樣，一直到今年1月底，郭先生家的裝修才徹底完工，這期間為了讓工人盡快施工，郭先生還被迫額外給付吊頂工人200元錢。前期裝修的延遲，直接導致后續一系列裝飾都無法按時進行。“衛生間吊頂拖期導致隔斷門安裝不了，本來準備做的家具也直接改為買成品，房屋也沒有來得及通風，就匆匆住了進去，我現在總擔心室內空氣質量超標。”

更讓郭先生郁悶的是，住進新房后他還發現了許多小毛病，煩惱不斷：廚房油煙機的預留位置離天然氣管道的安全距離不足50厘米；屋內沒有自來水總閥門；部分電線接頭未采用接線端子；承諾標記管路位置沒有實現……“他們連下水道立管都沒有露出來，導致現在物業驗收不過，拒絕退還我的1000元裝修押金。”

郭先生稱，針對這些問題，他和滬上名家的設計師、裝修工頭等溝通過很多次，然而，收效甚微。“我感覺他們公司不太重視客戶的反映，而且管理有些混亂。”

滬上名家：裝修延期事出有因，消費者不滿意屬于“雞蛋里挑骨頭”

為了全面了解情況，3月10日，記者特意到滬上名家鄭汴路店了解情況，該店負責人鄭方接待了記者。郭先生家的設計師馬夢娜說：“合同約定的確實是45天，工程之所以延期主要是我們的一個工人出了車禍。當時我們已經向客戶解釋過，客戶也表示理解，我們不覺得這有什么問題。”

此外，馬夢娜還對郭先生額外支付的200元錢作了解釋。她說，公司與郭先生簽訂的合同是半包裝修，即公司只負責水電、地板磚、吊頂等施工問題，主材則全部由郭先生提供。對于郭先生家的衛生間吊頂，公司以前是按常見的立式熱水器設計的，沒想到郭先生卻要安裝圓形的儲水式熱水器，這就導致吊頂工序變得非常復雜，材料也用的比預算多，因此吊頂供應商要加錢。“這是實際情況，我們也沒辦法。而且我們反復和吊頂商溝通，才只加了200元錢，實際花費肯定比這個多。”

同時，對于郭先生反映的一系列入住后的問題，鄭方和馬夢娜認為那都不是問題。“廚房油煙機與天然氣管道的安全距離，應該是櫥柜設計者的責任，不在我們的合同約定范圍內……這都不是裝修中的大事兒……如果他非要雞蛋里挑骨頭，那我們肯定沒法讓他滿意……”

維權

律師：搜集保存證據必要時向法院起訴維權

記者把采訪情況反饋給了郭先生，郭先生說，自己不要任何賠償，就是想給滬上名家裝飾公司提個醒，讓他們更重視消費者的意見和建議，“做生意不能眼光短淺，他們應該正視自己的問題”。

針對這件事，記者采訪了廣東鵬浩律師事務所的律師包巖巖。包巖巖說，首先建議郭先生對入住后出現的各種“小問題”搜集有關證據，比如拍照等，然后拿這些證據去消費者協會咨詢并投訴，請求消費者協會介入居中調解，看能否達到滿意效果。如果之后仍不能取得滿意效果，郭先生可以對由于裝修拖期及這些裝修“小問題”所帶來的實際損失進行評估，或者向有關部門申請損失鑒定，依此向法院起訴，要求裝修公司承擔違約責任。

鄭州裝修網提醒

“戶主在簽訂裝修合同時一定要注意關注細節，特別是對于違約條款部分，在合同中應該對交付期限、應達到的質量標準作出比較詳細的約定，為后期有效維權提供依據。”河南舒展律師事務所律師劉建說，廣大消費者簽訂裝修合同這類細節問題較多的合同時一定要慎重，并保存相關票據，以備發生糾紛時最大限度地維護自己的合法權益。