家裝公司要想成功“游說”這個(gè)客戶,的確是相當(dāng)?shù)牟蝗菀住>唧w怎么個(gè)不容易?看了本期內(nèi)容就知道啦!
市場競爭白熱化
“肉”越來越少
“狼”越來越多
2014年,中原家裝市場競爭達(dá)到白熱化。除了傳統(tǒng)的家裝游擊隊(duì)、裝飾公司外,還有家具建材企業(yè)、個(gè)人工作室、O2O電商、工長俱樂部等,紛紛涉足家裝業(yè)務(wù)。有的重視設(shè)計(jì)方案,有的突出施工質(zhì)量,有的打出了“整體家裝”、“一站式服務(wù)”旗號(hào),有的承諾“省時(shí)省心省力省錢”,有的開創(chuàng)“免費(fèi)家裝”模式,有的提供貸款……撒手锏層出不窮。
鄭州家裝商會(huì)會(huì)長、東易力天裝飾集團(tuán)董事長楊崇禮分析說:“以前,中原家具建材企業(yè)的業(yè)務(wù)比較單一,但隨著房地產(chǎn)調(diào)控政策出臺(tái)、商場人氣下滑、消費(fèi)者日益占據(jù)主導(dǎo)地位,家具建材企業(yè)紛紛整合資源,涉足整體家裝業(yè)務(wù),對(duì)中原家裝市場造成了沖擊。同時(shí),一些個(gè)人工作室由于機(jī)制靈活、重視設(shè)計(jì)、服務(wù)細(xì)致,也得到了一部分消費(fèi)者的認(rèn)可,促使中原家裝市場競爭更激烈。”另外,值得一提的是,成品房、精裝房概念進(jìn)一步普及,成功案例也逐年遞增,消費(fèi)者由觀望、等待轉(zhuǎn)為嘗試,帶給傳統(tǒng)家裝企業(yè)更多的考驗(yàn)。
“2014年,老百姓裝修時(shí)更加精打細(xì)算,給家裝公司提出了更高的要求。”鐘凱麗裝飾鄭州分公司總經(jīng)理鐘凱聲告訴記者。
多數(shù)企業(yè)日子難過 爬雪山過沙漠 大佬的日子也不好過
在競爭白熱化的市場環(huán)境中,中原絕大部分家裝企業(yè)步履維艱。特別是2014年下半年市場下滑嚴(yán)重,有的停滯不前,有的被迫轉(zhuǎn)型,有的敗走麥城。即便是品牌家裝企業(yè),日子也不好過。“強(qiáng)者越強(qiáng),笑傲中原。弱者越弱,直至消亡!”龍發(fā)裝飾鄭東總經(jīng)理劉俊杰直言。
在接受記者采訪的家裝企業(yè)中,有20%的負(fù)責(zé)人坦言銷售額環(huán)比下滑。一位不愿意透露姓名的負(fù)責(zé)人告訴記者:“2014年,受裝飾大環(huán)境、店面擴(kuò)張影響,我們公司的經(jīng)營狀況不理想,沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。”另據(jù)記者觀察,部分裝飾公司的家裝業(yè)務(wù)有明顯下滑。為了生存發(fā)展,他們進(jìn)行了跨界經(jīng)營,比如投資金融、房產(chǎn)、酒店、餐飲、娛樂等行業(yè),增強(qiáng)了抵御市場風(fēng)險(xiǎn)能力。
在滬上名家裝飾集團(tuán)總經(jīng)理范學(xué)鋒看來,2014年,開發(fā)商庫存壓力比較大, BHI(全國建材家居行業(yè)景氣指數(shù))未有較大突破。在此背景下,一些企業(yè)采取了減人減虧措施,這也是近年少有的情況。
少數(shù)品牌表現(xiàn)搶眼 獨(dú)一無二的家裝品牌還沒有 但小伙伴一直在努力
空調(diào)選格力,速凍食品選雙匯,涼茶選加多寶……這就是品牌的力量!作為中原家裝行業(yè)來說,雖然還沒有誕生絕對(duì)的強(qiáng)勢(shì)品牌,但一直朝著這個(gè)目標(biāo)在努力。
2014年,東易力天、滬上名家在品牌發(fā)展戰(zhàn)略方面,下足了工夫。東易力天以家裝為基礎(chǔ),積極整合社會(huì)資源,在工裝、精裝領(lǐng)域取得了輝煌成就。滬上名家把握市場方向,嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確定位,發(fā)展方興未艾。“只有把品牌的命運(yùn)和市場的脈搏密切聯(lián)系起來,才能使企業(yè)在經(jīng)營中充滿活力!”范學(xué)鋒感慨。
對(duì)于河南超凡裝飾公司來說,2014年繼續(xù)與客戶打成了一片。其總經(jīng)理王建濤認(rèn)為,只有得到客戶的認(rèn)可,裝飾公司才能成功打造品牌,形成口碑傳播。“還要讓企業(yè)員工的切身利益得到保障,從而以積極飽滿的熱情服務(wù)客戶!”鐘凱聲補(bǔ)充說。
另外,香江裝飾公司在2014年的表現(xiàn)也格外搶眼。全有精裝受到市場歡迎,規(guī)模不斷擴(kuò)張,掛牌上市的消息,轟動(dòng)了全國,品牌發(fā)展邁向新臺(tái)階。
家裝套餐廣受歡迎 不僅屌絲喜歡“套餐” 高富帥也愛點(diǎn)“套餐”
家裝套餐是基裝與主材相結(jié)合的一種裝修模式,特點(diǎn)為快速、高效、性價(jià)比高、風(fēng)格統(tǒng)一。2014年,中原絕大部分家裝公司都涵蓋“套餐”業(yè)務(wù),占比高達(dá)90%左右。“套餐業(yè)務(wù)占主流,大幅沖擊了家裝游擊隊(duì)市場。”香江裝飾公司董事長張翼飛表示。
中原地區(qū)之所以會(huì)風(fēng)行家裝套餐模式,是因?yàn)槿藗児ぷ髋c生活節(jié)奏加快,市場競爭日益激烈。“2014年,隨著房地產(chǎn)限購政策的取消,消費(fèi)者可能擁有多套住房,對(duì)第二套、第三套房子的裝修要求慢慢減弱,也助推了套餐裝修風(fēng)起云涌。”王建濤進(jìn)一步解釋說。
據(jù)記者調(diào)查,在2014年之前,選擇家裝套餐的絕大部分消費(fèi)者是80后、90后工薪族。發(fā)展到2014年,很多高端客戶為了省時(shí)省心,也選擇較為高端的家裝套餐。目前,高端客戶在選擇套餐中的比例占到20%左右。
然而,家裝套餐遭投訴的案例也不少。對(duì)此,楊崇禮直言:“設(shè)計(jì)是家裝的靈魂,其次才是性價(jià)比,對(duì)于中高端客戶更是如此。只有真正滿足消費(fèi)者的定制化、個(gè)性化需求,才是優(yōu)秀的裝飾公司。”
O2O電商逐步發(fā)展
電商讓家裝公司找到新平臺(tái)
讓消費(fèi)者喜大普奔
隨著網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)的異軍突起,消費(fèi)者逐漸習(xí)慣于通過電腦、手機(jī)購物,家居企業(yè)紛紛搶占電商平臺(tái)主動(dòng)權(quán),很多家裝企業(yè)也踐行了O2O模式。
2014年“雙十一”,天貓交易總額達(dá)到571億元,再創(chuàng)歷史新高。其中,實(shí)創(chuàng)裝飾“雙十一”當(dāng)天銷售額近2000萬元,勇奪天貓銷量和增速“雙冠王”。論功行賞,“鄭州實(shí)創(chuàng)”作為實(shí)創(chuàng)裝飾集團(tuán)的直營公司,也是功不可沒。另外,河南超凡裝飾進(jìn)一步壯大電商團(tuán)隊(duì),深入開展微信、微博、APP、官網(wǎng)營銷,助推公司業(yè)績?cè)鲩L20%。
鄭州實(shí)創(chuàng)裝飾公司總經(jīng)理肖傳磊表示,電商為家裝公司開辟了新的市場渠道,線上與線下的接軌讓消費(fèi)者享受到實(shí)惠和便利。線下裝修無保障、無標(biāo)準(zhǔn)等頑疾,通過線上方式可以簡單快速地解決。但是,家裝產(chǎn)品的購買,僅僅是交易的開始,之后的資源整合與系統(tǒng)服務(wù),都需要在線下完成。因此,家裝O2O模式逐步得到了消費(fèi)者認(rèn)可。
曬一曬
2014年部分中原家裝品牌成績單
東易力天:家裝業(yè)務(wù)穩(wěn)扎穩(wěn)打,工裝業(yè)務(wù)爆發(fā)式增長,國際化設(shè)計(jì)板塊開展得有聲有色,生態(tài)家裝模式進(jìn)一步贏得口碑。其中,20多個(gè)樣板間、售樓部、商場精裝項(xiàng)目,樹立了行業(yè)標(biāo)桿;
河南超凡:逆襲而上、一路凱歌,實(shí)現(xiàn)了業(yè)績?cè)鲩L20%的年度目標(biāo),在市場上再一次名列前茅;
香江裝飾:“全有精裝”業(yè)務(wù)如火如荼,規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)張,銷售額環(huán)比增長30%,在上海股權(quán)托管交易中心掛牌上市,品牌地位顯著提升;
滬上名家:工程質(zhì)量進(jìn)一步提高,成立了5家分公司,規(guī)模迅速擴(kuò)張,產(chǎn)值環(huán)比增長35%,市場影響力席卷中原;
龍發(fā)裝飾:鄭州龍發(fā)裝飾繼續(xù)以服務(wù)好客戶為第一己任,踏實(shí)前行,品牌進(jìn)一步提升,業(yè)績環(huán)比增長30%;
鐘凱麗裝飾:鄭州鐘凱麗裝飾公司步步為營,業(yè)績不俗,服務(wù)創(chuàng)新,網(wǎng)點(diǎn)逐步完善,品牌美譽(yù)度進(jìn)一步提升。
上述內(nèi)容為轉(zhuǎn)載或編者觀點(diǎn),不代表裝一網(wǎng)意見,不承擔(dān)任何法律責(zé)任。如侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除。