楊崇禮：市場總量沒有萎縮，企業應定好位

這幾年，家裝市場變化很快，團購、總裁簽售、互聯網等營銷模式層出不窮，市場細分越來越豐富。但不管外在怎么變，消費流程不會變，家居服務龍頭地位沒有變，產品與服務的重要性沒有變，市場總量沒有萎縮。我認為，要贏得更多的市場份額，就要做好以下三點：

第一，堅持專業。目前的市場形勢很復雜，企業定好位、確定方向更加關鍵，不能朝三暮四。從根本上說，要做好整體設計方案，開發更細致的工藝，做好服務流程。

第二，務實求變。光有藍圖還不夠，還要重視渠道開發，千方百計營銷，否則就是等死。酒店活動不行了，就要換一種方式求生存。

第三，抓住機遇。房地產市場不穩定，但總的趨勢是向上發展。家裝市場困難重重，但堅持不懈就有希望。當前，限購政策取消、鄭州航空港經濟區、中原經濟區建設如火如荼，機遇無限。我們要堅定不移，進一步確立自己的優勢，不要受到過多干擾。

孔令偉：消費者真正需要的是享受到物有所值的產品與服務

做家裝一定得走大道，走大道才能長遠。何為大道?讓消費者享受到物有所值的產品與服務就是大道。說得天花亂墜，最后做不到物有所值，經不起比較，消費者肯定不滿。

那么，怎么樣做到物有所值?首先，要控制好生產成本。工業化、成品化、標準化，是家裝行業的發展趨勢。工業化帶動產品規模化生產，從而提高生產效率，保證質量，降低生產成本。比如，工業化生產櫥柜、衣柜等產品。其次，要控制好管理成本。我們要從設計、施工、業務、流程、企業文化建設等方面控制成本，從而讓利于消費者。比如，有些消費者弱化設計，我們完全可以拿現成的圖紙，讓他們自由組合。這樣，我們就可以減少設計成本。最后，要控制好時間成本。時間就是金錢，有的工程需要兩個月，但通過成品裝修，產品整合，可以減少到35天左右，大幅減少工期，這樣利人利己，還生態環保。

張朋勃：家裝要回歸到客戶的滿意度上

家裝企業要有電商的概念，運用好互聯網思維。可以通過網站，使消費者了解企業。同時，家裝企業還可利用運營推廣外包的模式，加強企業網絡營銷，從而取得良好成效。經營模式的創新也是家裝企業需要不斷努力的方向。比如一些企業推出的免費模式，既解除了消費者的燃眉之急，開發了投資渠道，又成功幫助企業融資，建設更好更大的經營平臺。但不管形式怎么變，最終讓客戶滿意才是根本。無論是進軍電商、創新經營模式，還是市場營銷，如果客戶不滿意，最終還是不會接受公司的產品。

劉俊杰：信息的嚴重不對等，使雙方的利益點產生錯位

目前，市場形勢越來越嚴峻。客戶可以跑多家裝飾公司了解情況，然而每個客戶對裝飾公司的了解都是全新的感覺，信息的嚴重不對等，使雙方的利益點產生錯位。因此，裝飾行業需要不斷規范、成熟，特別是服務流程的規范，應該向房地產學習，讓客戶成為粉絲。

只有得到客戶的認可，裝飾公司才能長久地發展下去。把好材料關，做好施工服務，打造品牌，形成口碑傳播。家裝公司在任何一個環節出現差錯，一旦使客戶產生不信任，這種負面影響便會在客戶口中迅速傳播，從而影響公司的發展。經營模式方面，我認為沒有好與壞，它跟品牌、企業規模及資金的多少有關。公司要根據客戶群體來具體選擇。只要公司能夠駕馭，良性經營下去，就是好的模式。

王建濤：施工服務才是裝修的核心

家裝消費低端化，套餐裝修風起云涌，是目前市場特點之一。80后、90后逐漸成為家裝市場消費主流，但他們80%~90%的錢都花在買房上了，并且采取分期付款的方式，剩余很少的錢投在裝修上。

為了省錢，80后、90后習慣于網購，家裝也有這個趨勢。家裝公司利用互聯網，可減少相關支出，開發軟件，更好地展示產品與服務，讓消費者可以自由組合，并加強與消費者的互動，適應家裝行業電商化的發展。

當然，很多家裝公司也看到了這部分群體的需求，所以出現了所謂的免費裝修服務。我建議這部分消費者要理性分析，多方比較。施工服務是裝修的核心，如果出現費用轉移、材料品牌不真實、偷換概念、馬虎施工等情況，就可能前功盡棄。

范學鋒：家裝“游擊隊”的報價并不低，卻占70%左右的份額

受房產市場影響，今年家裝市場競爭更加激烈。一個“蛋糕”，現在有好幾個公司在搶。這就需要每家公司提高自身的競爭力，練好內功，強化培訓，提高每個崗位上人員的技能。在面向市場時要做到精耕細作，不斷提升產品整合能力。

只有在擅長的領域做到極致，發揮獨家優勢，才會贏得鐵桿粉絲。比如，在服務方面，提高管控力，細致入微，就能感動顧客。捫心自問，家裝“游擊隊”的報價并不低，但市場份額為什么會占到70%左右?就是因為服務做得好，有回頭客。

面對80后、90后消費市場的崛起，我們需要提升產品整合能力。他們追求性價比、參與感、便利性、品牌。很大一部分人希望把設計、選材、施工、服務、軟裝等工作，交給一個公司做，這就需要家裝公司提高自身的產品整合能力，不斷豐富產品，降低成本。

牛志敬：市場無好壞，關鍵靠自己去做

事在人為，市場、行情、模式沒有好壞之分，無論什么時候，都需要打造團隊，日積月累，腳踏實地，雷厲風行，扎實執行，主動出擊，堅持不懈，慢慢地實現理想。行有不得，反求諸己。如果做不好，肯定是自己在某些方面需要加強，

我們隨時要想到，給我們發工資的，不是老板，而是客戶。把設計做到個性化，把施工做到專業化，把管理做到科學化，把服務做到精細化，把材料整合做到自由化，把營銷做到實在化，這樣慎終如始，就能打造真正的社會影響力巨大的品牌公司。

張好良：工人工費已經占到整體家裝成本的30%以上

施工、服務是裝飾公司的基礎，相當于人品一樣，做不好就會孤立無援。不管什么模式，什么營銷策略，什么優惠力度，都無濟于事。我們在做好施工與服務的基礎上，要對客戶進行定位。比如，定位高端，就做高端，不要眉毛胡子一把抓。術業有專攻，如果啥都想干，只會導致啥都干不精。

當然，為了利潤與客戶，我們要控制成本。這幾年，各項成本都在增加，特別是人工成本的上漲幅度非常大，工人工費已經占到整體家裝成本的30%以上，家裝公司的生存發展壓力確實在加大。但是，控制成本絕不是隨意克扣員工工資，欺騙消費者，而是要從管理、整合、創新、服務等方面努力，獲得正當的利潤。如果要做成百年老店，就應該整天圍著客戶轉，做好經營平臺，暫時把利潤放在一邊。