精裝修內幕調查一：偷工減料的隱憂

【鄭州裝修第一網】“精裝修”這個詞由之前高端住宅的象徵，開始慢慢普及到中端住宅乃至剛需產品中，其在消費者心中“高大上”的光輝形象卻隨著時間和市場的變化蕩然無存，相反，種種問題開始暴露。

“2008年之前，有90%以上的精裝修商品房精裝修部分連履行合同都成問題，材料以次充好，施工得過且過，合同中明確約定使用的建材品牌，到交房時根本不是那么回事兒。”從事房屋驗收工作十余年的張先生向記者坦言，“2008年后，開發商開始重視精裝修，履行合同已經基本可以做到，但由于其中利潤空間巨大，問題依然不少，只不過是由原來的‘簡單粗暴’，變成了現在的‘婉約內斂’，很多隱蔽裝修（無法從表面看出的裝修問題）的問題別說你不懂，要沒個幾年的從業經驗，根本發現不了。”

記者從北京市多家第三方驗房機構的驗房報告中得知，僅2013年，精裝修商品房精裝修部分平均每一百平米質量問題條數高達68，其中，可大致分為觀感質量、功能質量和安全隱患三個方面的問題，占比分別為61.75%，34.3%，3.95%。而在功能質量方面，多位機構負責人一致認為：該項在實際的房屋檢驗中標準還是比較低的，僅僅停留在“目前可用”的狀態，如果根據施工工藝和使用材料等方面考慮長久使用，問題則要嚴重的多。

自2013年初至今記者曾多次暗訪北京地區精裝房收房現場，有不少業主請了第三方驗房機構隨行驗收，但結果卻令人失望，有超過七成的業主對裝修質量不滿意，最后簽收房屋也是萬般無奈，正如一位業的一聲嘆息：“這裝修裝成這樣，感覺就像吃了個蒼蠅，要不了命，但惡心。”

難以啟齒的“精裝”

浦先生在2013年10月接到了開發商的收房通知，隨后記者以蒲先生朋友的身份一同前去收房。“我真想知道這個裝修是哪個公司做的，有沒有相關資質，如果有又是誰給審核通過的？居然會出現這種低級的邏輯錯誤，真是讓人哭笑不得。”蒲先生質問現場開發商的工作人員，廚房墻面上的一個插座被安裝在了燃氣管道的后面。

與蒲先生經歷相同的還有今年6月收房的姜女士，在當時現場拍攝的照片中記者看到，衛生間地漏設計的位置均高于地面，“雖然精裝修是送的，后來也整改了，但這種腦殘錯誤不免讓人懷疑裝修團隊的水平。”姜女士向記者講述收房的感受。

從事房屋驗收工作多年，北京優嘉優筑房地產咨詢有限公司總經理龐永軍告訴記者：“現在帶裝修的房子就說是精裝修，但精裝修重點要體現一個‘精'字，最基本的墻磚無空鼓，地板拼接平整不冒灰，壁紙拼接講究無明顯接縫等交付標準是必須做到的，但實際情況是，很多所謂精裝房是由土建團隊進行施工監管，沒經驗，根本管不出活兒來，更有甚者裝修施工直接由土建團隊來做。當然了，也確實有裝修做的非常棒的項目，但鳳毛麟角，就我這幾年看過的房子里，樂觀的說也就20%。”

修和土建雖同屬建筑領域工程，但實質卻大相徑庭，和性格相對比較“粗放”的土建工程相比，裝修更要求細節和人性化的把控，2002年7月10日建設部頒布的《商品住宅裝修一步到位實施細則》中明確指出：住宅裝修由開發單位委托具有相應資質條件的建筑裝飾施工單位施工。顯然土建單位并不具備相關資質。

那么，由專業裝修團隊負責的裝修項目情況又如何呢？

“目前開發商面對裝修部分基本是兩種選擇，要么是承接個人裝修業務的裝修公司，要么則是專門做統一裝修的公司，但在工期和價格方面后者有明顯優勢，所以更受開發商青睞，而在裝修質量方面，前者則普遍優于后者。”龐永軍介紹說。

然而隨著精裝房的大量建設，裝修工人方面則出現了青黃不接的局面，“現在在這個行業干上個五六年就是老師傅了，但很多工藝的細節是靠鍛煉出來的，不是教就能教會的，還有一部分小公司則是現學現賣，一個老師傅帶幾個學徒，當場教當場干，你說這不是胡鬧嗎？”從事裝修行業將近30年的雷師傅向記者坦言。

記者在雷師傅的施工工藝手冊中看到，墻面處理這一項的工藝標準為：毛坯墻→打底子石膏找平→貼網格（防止墻面開裂）→刮2~3遍膩子→打磨平整→刷底漆（防潮防霉）→2遍表面漆。而雷師傅則告訴記者，這個工藝很多工人根本都不知道，在實際的操作中能做到其中的4項就已經很不錯了，這也正是很多精裝房墻面開裂發霉的主要原因。

一位某開發企業精裝修方面負責人告訴記者：“工人本身的技術水平是一方面，更為突出的問題還是建材質量，由我們提供的材料質量基本可控，但一些由施工方提供的材料則是防不勝防，你在那盯著的時候用的都是好材料，等你一走立馬就換，等完工了再去看根本發現不了，都在隱蔽的地方。總不能一直在那盯著吧，而且也確實騰不出那么多人手。”

裝修材料“水”很深

盧女士在接受記者電話采訪時，正在家中監督工人重新鋪設墻磚，原因是上個星期衛生間的一塊兒墻磚掉了下來，此時距她入住還不到兩年的時間。提到此處，盧女士仍心有余悸：“幸好當時衛生間沒有人，這要是砸腦袋上，非得開瓢不可！入住的時候也沒太在意，這重新鋪磚才發現，原來的墻磚里面都是空的。”

龐永軍向記者介紹，精裝房在工程承包方面基本有三種情況：1.由開發商提供或指定部分裝修材料，裝修團隊僅負責施工，即“甲供”。2.由開發商提供或指定部分重要材料，裝修團隊負責采購輔料和施工，即“部分甲供”。3.由裝修團隊全部負責采購材料和裝修，即“乙供”。一般來說，大開發商會選擇1或者2這兩種方式，以保證建材質量，而實力較弱的開發商則普遍選擇第三種方式，原因很簡單：便宜。

“前不久我看到一個項目，對外宣稱8000元/㎡的裝修標準，后來得知刨除部分甲供材料以外，其他部分的成本僅800元/㎡。”龐永軍如是說。

“一些知名房企的情況要好一些，畢竟還是重視聲譽和客戶滿意度，在材料把控方面比較嚴格，一般來說工人水平沒問題，不會出現太大的裝修問題，而一些實力相對較弱的開發商，材料問題就尤為突出，同時，隱蔽施工也是一個不可忽視的問題。”房師傅（北京）工程咨詢有限公司副總經理張磊告訴記者。

隱蔽施工是指在裝修施工中，在一些比較隱蔽，無法直觀看到的地方偷工減料，材料以次充好。

雷師傅告訴記者，隱蔽施工在業內早已經是公開的秘密，電線、涂料、粘合劑和釘子等一些輔料是隱蔽施工的“理想”目標：電線報價用4個平方（指電線可承受的最大電流）的，實際則用2.5個平方，這種就有安全隱患，容易造成火災，而電線都是埋在墻內的，你總不能把墻砸開看電線有沒有問題吧。

“涂料從報價看都是好材料，立邦、多樂士等知名品牌，但到實際施工中可就不是那么回事兒了，拿個立邦的桶裝上其他涂料，你根本看不出來，從這出門過馬路就有賣的，30塊錢一桶，現在做的很”人性化“桶都不用你自己找，現買現給你裝，你還別說，這桶絕對是真的。”雷師傅指著門外馬路對面的小建材市場告訴記者。

一位對工程造價頗有研究的業內人士向記者透露：“吊頂龍骨的釘子水也不淺，國家規定兩個釘子之間的距離不得超過80厘米，可實際情況是160厘米內能有兩顆釘子就不錯了，還有就是門合頁上的螺絲，算上入戶門，一家少說得有五六扇門吧，一扇上面少擰兩個，這釘子螺絲你看著沒多少錢，可你想想整個項目下來得多少，保守的說能賺個幾十萬。”

記者在多次收房暗訪中對此情況進行了確認，結果令人驚愕，此種缺斤少兩的現象超過半數，同時在某房屋檢驗機構提供的將近100份質量報告中，此問題的出現更是高達60%。

而前文提到的盧女士遇到的問題，雷師傅也給出了答案：“如果不是特殊瓷磚，一般采用水泥砂漿作為粘合劑，墻磚水泥砂漿水泥和沙子的比為2:3，地磚為3:7，但水泥的價格要比沙子貴，如果含沙量過多，則會導致粘合效果不佳，同時墻磚在鋪設前需在水中浸泡2個小時才可使用，以上兩方面的問題均會造成墻磚脫落。

同時雷師傅表示，如果是個人裝修的話，自己買建材，請工人裝修，哪怕是再算上幾樣家具，能達到1000元/㎡的標準，就已經算是中上等的裝修標準了。

精裝修內幕調查二：監管不力

【鄭州裝修第一網】目前精裝修項目在工程結束后，由于人力因素，開發商一般會采用3%-5%抽檢的方式進行檢驗，即使有些開發商采取全檢的辦法，其效果也不理想，不免有“走形式”之嫌。那么，究竟該怎么檢查才會避免各種問題的發生?

監管亟待細化

房師傅(北京)工程咨詢有限公司副總經理張磊向記者介紹，精裝修的監管體系主要有成本，材料，進度和設計四個方面，而質量過程管理尤為重要，很多裝修問題是不可逆的，一旦裝好了很難整改，除非全面拆除重新裝修。

另一方面則是工程管理細化不足，很多項目的裝修監管是由負責土建監理的團隊來做的，缺乏裝修管理經驗，裝修在具備使用功能外，美化生活環境的作用也是非常重要的，裝修細節直接關系著業主對房屋的滿意度，不少項目直觀來看就有很多問題：地板地磚接縫粗糙，成品損壞，設計缺乏人性化等等，而這些問題完全可以在監管過程中予以杜絕。

此外則是過度分包的問題，由于在整個裝修過程中涉及多個工種和多家承包單位，分包的越多則越難協調之間的關系，導致工序工種之間產生沖突，對最后的裝修結果產生重大影響。

同時過度分包產生的另外一個就是成品保護。

于2013年底收房的王先生向記者講述當時的情景：“入戶門、冰箱、灶臺等地方都有不同程度的‘硬傷’，這些東西都是我花錢買的，但卻沒有選擇的余地，雖然不影響使用吧，可這東西天天都能看見，你說心里能不別扭嗎?”

張磊告訴記者，成品保護做得到不到位，直接體現著一個開發企業的監管力度，由于裝修工程不可能所有的部分同時完工，對于先完工的部分要予以一定程度的物理保護，以避免后續施工人員在施工過程中造成損壞，而過度分包則很大程度上提高了成品破壞率。

“招標”貓膩

“隨著開發商對精裝修部分越來越重視，越來越多的開發商會在交房之前請第三方驗房機構先進行一次檢驗，解決掉部分問題，這是一個好的趨勢，但在我們檢驗的時候卻發現了一個很有意思的問題，不少項目每一棟樓的裝修質量都不一樣，明顯可以看出不是同一個團隊做的，而其中的好壞差別則是一天一地，質量最差的那一棟給人感覺好像不是這個項目的。” 北京優嘉優筑[最新消息 價格 戶型 點評]房地產咨詢有限公司總經理龐永軍告訴記者，這樣的品質差異可以說根本不是一個層次，如果真靠實力招標，根本不沾邊兒，這不免讓人懷疑，這家裝修公司和開發商的關系。

在工程招標方面，超過50萬元人民幣的工程則要公開招標，且投標單位不得少于三家。

一位監理過多個精裝修項目的負責人告訴記者：“‘走后門’這事兒肯定有，不然這種水平根本不符合招標標準，但是這事兒根本不是我們能夠左右的，活兒干的再爛你也得盯著，有時候是真著急，都想上去給他講講應該怎么干。”

“招標這事兒我去過，一些大型房企不會有什么問題，一方面是投標單位多，不容易作假，另一方對工程監管也嚴格，實力不行的單位他們也知道，所以很少參與這類招標，而一些中小房企情況就不一樣了，尤其是投標人數少的，雖然公司名稱不同，但實質都是一家單位，招標價格也低，這一類是最容易出現問題的。”從事裝修行業將近30年的雷師傅告訴記者。

在中華人民共和國建設部、國家質量監督檢驗檢疫總局聯合頒布的《建筑裝飾裝修工程質量驗收規范》對于明確指出：承擔建筑裝飾裝修工程設計的單位應具備相應的資質，并應建立質量管理體系，由于設計原因造成的質量問題，應由設計單位負責。同時對抹灰工程和門窗工程有著明確的標準，但記者在實地暗訪中所看到的與以上規范仍有一段距離。

由此帶來的后期整改問題同樣令人頭疼，一些不可逆的缺陷只有重新裝修，但很少會有開發商這樣做，即使開發商愿意如此，由于裝修材料是在施工過程中集體采購的，重新采購材料則需要不少的時間，如果在監管過程中能夠一步到位，雙方都會節省不少的精力。

正如龐永軍所說，規范不在于多，而是在以怎樣的力度監管實施，無論是行業標準還是國家標準，只要能堅決實施其中一個，現在精裝房的整體情況就會好轉很多。