事項:
國信建筑工程小組于2014年6月在上海舉辦了家居O2O專場會議,現場邀請到資深行業專家唐人作為演講嘉賓,現將專家主要觀點總結如下。
評論:
前臵性導購信息在家裝電商中應作為主要經營內容來做
家裝營銷鏈包含兩個部分,一部分是家裝咨詢的搜索,比如如何找家裝公司,如何避免各種陷阱,以及買建材家具什么樣的品牌,在哪里買等等,也就是信息。而在互聯網出現并發展之后,其在發展成為承載用戶信息搜索的功能上越來越強大。第二部分則是傳統線下做的事情(設計、施工等),也就是服務。
家裝消費者存在大量的信息搜索,這是電商能完成的,家裝的電商化不僅僅是多一個宣傳渠道,多一個銷售渠道,而是集合大量信息搜索的功能,電商在這個行業不僅僅是拓展了行業傳統渠道的外延,同時他增加了整個行業營銷的內涵,這個內涵就在于它的信息功能,也就是所謂的前臵性導購信息。
所以前臵性導購信息在家裝行業的電商化非常重要,必須作為一個主要的經營內容來做,它不只局限在產品的銷售和服務信息,而是一個前沿陣地,是消費、口碑加上信息咨詢、產品價格咨詢等等在里面的導購過程。
裝修是泛家裝行業電商化的精準流量入口
裝修消費者在網絡上尋找前臵性導購信息的時候,就有可能存在這樣一個流量入口,流量入口的概念就像前幾年電商還沒有完全發展起來時候,人們上網找任何東西,都會到百度去搜素,百度就是這樣一個流量入口。
在家裝這個行業,未也來有可能出現這樣一個流量入口,這是下一個階段整個行業競爭的焦點,是整個行業競爭戰略的一個制高點。
而這個戰略制高點就是裝修,整個行業未來的變化是以裝修為龍頭的,未來可能沒有家具行業,沒有建材行業,而是統領的一個家裝行業,為什么呢,因為消費者沒有專門買建材的需求,沒有專門買家具的需求的。
他唯一的需求是做裝修。所以如果我們在電商環節做得好,在結構上構造完美的話,是能夠將家具建材容納到家裝里面的。未來整個行業的結構要發生明顯的變化,經營的生態鏈也會發生很大變化,這就是互聯網的本質——聯網的信息互動所導致的。
家裝O2O是必然趨勢,但是更遠的未來應該是一體化
家裝不可能存在非O2O 的模式,O2O 的概念,未來可能會淡化, O2O 是一個暫時的現象,為什么這樣說呢,以美樂樂為例,都說美樂樂是O2O,但其實進去以后,它是一個一體化,線上和線下是一體的,而O2O 是分線上和線下的,到了一體化的時候,已經不分線上和線下了。美樂樂的顧客到網上來,接待這個顧客的店小二是 線下的,是線下體驗店的導購,而等到美樂樂將顧客拉到線下的體驗店時,因為他很多產品在線下展示不了(空間不夠),所以到了店里面,可以打開它的網頁繼續瀏覽,而實際在線下成交的時候,它沒有線下的系統,只有線上的系統,交易的完成還是要通過網上的賬戶,這個過程中,消費者不會分這是網上的美樂樂還是線下的美樂樂,對消費者來說,只有一個美樂樂。
傳統家裝企業電商化的四項基本原則
傳統企業電商化必須是攻守兼備,守的是傳統業務,攻的是創新。但是新的業務不能把傳統的東西放里面。
家裝電商本來就是一個顛覆,這個顛覆可能就是需要行業外的人實現。因為在一個行業里面經營久了,形成了知識和經驗,把這些經驗放到新的業務中,往往會出問題,很多時候,往前走一步,包括齊家網,多走一步之后再回頭做家裝電商就沒法做了,因為有包袱了。
傳統家裝企業做電商應遵循四個基本原則,第一,增強核心競爭力;第二,一項核心業務,核心是線上還是線下;第三,一場組織變革,組織結構、業務流程,成本構成等都要重新建立;第四,張弛有度,家裝做電商不要急,肯定是能走出來的,但一定要找到一個主攻點。
3D技術在行業中的未來——3-5年后會真正適用
現在3D云渲染技術的突破,基本可以做到實時渲染,很多3D 技術的應用會出來很多風投也在投資,但這個技術應該要辯證的看: 3D 云技術未來在家裝家居電商中會充當重要角色,但絕對不能唯技術論。任何一個模式,首要的關注點是:你的流量哪里來?如果流量是線下來的,就不要做電商。3D 云技術在3-5年后會真正實用,但現在無論是從經營環境還是技術,都還沒有成熟,還需要時間,所以不要把它作為核心的東西。
大數據的應用:大數據是世界觀,小數據才是方法論
大數據是世界觀,小數據是方法論,用大數據這樣的一種觀念來指導未來是非常重要的,但不能抱著大數據不放,其實到目前為止,都還沒有經歷過一個真正大數據,我們經歷的不管是數據也好,分析方法也好,都是小數據,基本都是20世紀70年代以前的那些方法。對于未來的家裝來說,數據收集非常重要,它是一個資源,未來可能對行業起到至關重要的作用,但是很多人將大數據用到個性化,認為通過大數據能知道你有什么個性化的需求,這些是錯誤的理論,大數據的應用是在統計基礎上的一個概率,而不是滿足個性化的需求。
家裝電商創業的基本要求
第一,切入點要小,傳統企業做電商的時候,往往一開始就希望做一個包括全方位的,一站式的模式,這種模式往往成不了,所以切入點一點要小,且模式一定是別人沒有的、不看好的,看不懂的。
第二、初始投資一定要小,一個項目,可能500萬能做成,但投3000萬就做不成,一個航空母艦開到互聯網里面是活不下來的,互聯網能成就航母,但承載不了一艘現成的航母,所以創業團隊越土、越草根,錢越少,成功的概率越大。
第三是股權結構的問題,一定要適應發展的需要。
第四,要有耐心,要持續,保持模式的簡單性,持續性。目前這個行業3萬億,還沒有出現殺手級的電商,未來的空間很大,有無限可能。