“釣魚式報價”給業主挖坑

　　雖然新家已裝修完近半年時間，但一提起自己的裝修經歷，金女士仍有一肚子怨氣。

　　“我們與裝修公司簽訂的合同中顯示，裝修89平方米的房子包輕工輔料費用共計2萬元。簽合同時的確比較倉促，因為聽朋友說春季是裝修旺季，不早點簽合同開工的話，工期有可能會延長很多。當時我們也比較了幾家裝修公司，這家的報價最低，而且我們也去工地實地看了看，感覺這家公司的工人干活兒還挺認真的，于是就定了下來，先交了1萬元定金，雙方約定在工程進行中逐步付清尾款。但結款時我們發現，總費用漲到了3萬多元，這多出來的錢到底花在了哪里?”金女士感到很疑惑。

　　據新密某裝飾公司的負責人李昊介紹，這就是典型的“釣魚式報價”。裝修公司給業主的前期報價偏低，但在合同的備注項里留有余地，以便工程后期不斷增項加價。在施工過程中，業主即便發現了其中的玄機，也會因為擔心得罪工人后，他們不好好干活而忍痛作罷。

　　這種報價方式通常是一些中小型裝修公司或者裝修“游擊隊”慣用的手法。為了攬客，他們會在開工前模糊報價，開工后再利用水電改造、墻面找平、墻面貼襯布等操作空間較大的項目增項。此外，還有一些家裝公司將這部分工程分包給其他施工隊，讓那些施工隊的工長出面與業主交涉增項問題，而所增加的項目大多不被寫入合同中，也不計入報價及保修范圍，日后使用時若出現問題，消費者則無處維權。

　　小編調查發現，類似金女士的遭遇在家裝市場普遍存在，原因主要是裝修價格難以實現完全透明，這種“釣魚式報價”也成為了廣大消費者口誅筆伐的對象。

　　預算外的錢花在哪

　　由于最終的家裝花銷超出預算價格的50%，金女士找到了裝修公司，想弄明白預算外的錢到底花在了哪里。對于金女士的詢問，裝修公司的工作人員拿出了合同，并找來工長對項目逐一核實。結果顯示，裝修公司不僅沒有多收金女士的錢，反而還優惠了幾百元。

　　原來，金女士家的水電改造并未列入裝修清單，只是裝修公司根據自己的報價預估了費用，約為4000元。但完工后，僅水電改造這一項的費用就比預算超出了3000多元。此外，在全屋鏟墻皮、批膩子重新找平、貼襯布等工序中，裝修公司當初只給出了鏟墻皮的報價，約為幾百元。而事實上，鏟掉墻皮后是不可能不進行后面兩項工序的，因此這一系列工序完成后，總費用比當初的報價多出了5000多元。還有一些小工程也在施工過程中增加了項目，如廚房瓷磚斜貼、貼馬賽克瓷磚、瓷磚倒角、成品保護、小件安裝、垃圾清運等，都需要額外加錢。如此算下來，金女士最終支付的裝修款比預算高出了1.2萬元。“水電改造的時候，工人給我提了很多聽起來很合理的建議，現在看來都是他們為了增項加價而埋下的伏筆，而且一些根本沒必要的改造項目經工人的嘴說出來后，我們也認為挺合理。當時，工人總說改這一點兒不會增加太多錢，誰知道積少成多，最終超出那么多錢!”金女士認為，雖然水電改造增項的主要責任可以歸咎于自己，但裝修公司只給出了墻面基層處理工序中的鏟墻皮一項報價，而隱瞞了后期貼襯布、找平等工序的報價，這明顯是其有意為之。但是，由于合同中并沒有對每個項目都進行具體約定，因此也無法追究裝修公司的責任。“當時工長告訴我，如果不鏟墻皮的話，可以在房屋原來的墻面上找平，但必須全屋貼襯布，不然若墻面開裂，裝修公司不給保修。我覺得這是工長的一種威脅，如果我真的不貼襯布，那工人很有可能不好好干活，墻面刷完漆后肯定會出現開裂現象，讓我窩心。”金女士說，想到這些后她無奈地接受了工長的建議。

　　提供“看得懂”的報價單

　　如今，裝修公司通過低價吸引消費者上鉤，然后再增項加價的做法已成為裝修行業的頑疾，裝修公司給出的多達六七十項的報價更讓消費者看得云山霧罩。

　　在李昊看來，傳統的家裝報價單中存在三大問題，即看不懂、算不清、不省錢。其中的“看不懂”，即在報價單里運用多個專業術語，初次裝修的消費者根本看不懂。比如一個簡單的刷墻就有好多細項，包括刷墻固、鏟墻皮等，消費者通常不知道這些工序如何操作，需要哪些材料，結果只能由裝修公司的人說了算;所謂的“算不清”，即報價單中羅列的項目太細，專業數據較多，這很容易導致一些項目被重復計算。此外，部分不正規的裝修公司會將一些包含在總費用里的必做項目也列成增加項目，進而收費。很多消費者結賬時都算不清到底哪些是包含在總費用里的項目，哪些是增加項目需要額外付費。

　　李昊表示，為了解決上述這些困擾消費者的問題，在今年3·15國際消費者權益日期間，他們公司推出了新版報價單和合同，旨在讓消費者在裝修時“看得懂、算得清、能省錢”，對裝修公司提供的報價單一目了然。據了解，新版報價單按總項目收費，項目介紹通俗易懂且無隱項、分項報價，普通消費者不僅能看懂，還很容易記住，以便付費時核對。