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紅星美凱龍 延續家居輝煌創造經典

來自:鄭州裝修網日期:2013-12-27 11:13:02
對于2013年的中原家居行業,用“波瀾起伏”來形容毫不為過。房產行業受調控影響,全年表現如同過山車,時而沖上九霄,時而墜落低谷。但家居行業的發展整體未受大環境的牽制,購銷仍然旺盛,以紅星美凱龍為首的幾大家居業界巨頭發展勢頭迅猛。之所以房產調控導致的上游行業的蕭條對家居業沒有產生較大的負面影響,一是因為家居消費有滯后性,二鄭州市的城市化建設依然迅猛,家居剛需十分強勁。

2013年,鄭州紅星美凱龍大事年鑒

2013年全年,紅星美凱龍鄭州商場成功開展近20場復合式大型營銷活動,每一場都取得了轟動性的效果。

年初,紅星美凱龍以“兩天來了”拉開年度營銷大幕。紅星美凱龍通過文化搭臺,以“五一大放價”為題,為中原地區的消費者送上一場實惠大宴。6月,萬人團購砍價會模式,讓參與的消費者喜出望外。7月,舉辦的“魯班文化節”活動,在流火的七月再度備受追捧。9月,“全球家居設計周”建立“設計師俱樂部”,贏得了消費者的喜愛。“十一全放價,國慶放價大典”推出的“通匯卡”提前鎖定了國慶近一半的現金收銀銷售額,鄭州紅星美凱龍銷售額突破億元。11月,推行大牌聯購手冊,推出大品牌工廠震撼團購價,再度斬獲近4000萬的銷售。

12月3日,2013年的愛家日,舉行“愛家郵包”大派送、“貧困學子”捐贈,以實際行動實踐著愛家的真諦,并以3000多萬元的銷售額為全年營銷畫上了一個完美的句號。

2013年,紅星美凱龍輝煌仍在延續

“有人說,紅星美凱龍發展這么好,是因為營銷活動做得好;但是,在市場同質化競爭如此嚴重的今天,單靠做營銷,打價格戰,能夠持續保持良好的發展態勢是不容易的.”紅星美凱龍中原區域總經理兼鄭州商場總經理蔣維剛表示,事實上,紅星美凱龍的營銷是一種高端的復合式的營銷,它將服務營銷、公益營銷、文化營銷、價格促銷完美地糅合在了一起。

正是這種復合營銷,讓紅星美凱龍贏得了消費者的喜歡與歡迎,進而體現在業績上,其結果也就顯而易見了。

“出租率、租金收繳率雙100,進駐經銷商銷售業績同比往年再次大漲近10%。”蔣維剛告訴記者,紅星美凱龍鄭州商場在紅星美凱龍全國連鎖商場中也同樣業績驕人,名列前茅。

這就是紅星美凱龍鄭州商場交出的2013年答卷。如果說成功就一定要有秘訣。紅星美凱龍的秘訣其實也很簡單,用一串詞語來說就是:虔誠、真誠、用心、全心、創新、不斷進取。

用蔣維剛的話說,無論在任何一個方面,紅星美凱龍都力圖精益求精,把服務做到最好,做到極致,讓消費者獲得更多價值。這,就是紅星美凱龍的成功秘訣。

2013年,心夢想起航,星奇跡誕生

2013年,紅星美凱龍鄭州商場延續“家文化”建設主題,在“家文化”這一總綱主導下,開展了豐富多彩的團隊建設活動,這些活動包括體育健身方面的太極拳晨練、消防運動會、趣味運動會等,包括旅游拓展方面的系列團隊拓展活動,包括公益方面的對貧困員工、生病員工的慰問幫扶等。

以“客戶服務”為中心,是紅星美凱龍所堅持的一個企業運營核心。2013年,鄭州紅星美凱龍繼續在實踐中完善“九大服務承諾”,并于第四季度開展了“心夢想,星奇跡”服務進萬家大型口碑營銷活動。推出針對顧客服務的“服務十個一”,推出針對合作伙伴經銷商朋友的“服務六個一”,推出針對內部員工的“服務四個一”。

心夢想,星奇跡活動盛大啟動,紅星美凱龍以上門拜訪、電話回訪、電郵短信慰問等形式全面地對老顧客進行了有針對性的回訪活動,配合回訪,還推出“啄木鳥行動”,讓消費者為紅星美凱龍提意見與建議。

“心夢想,星奇跡”活動在商場轟轟烈烈地開展,極大地改變了一線營業員、管理人員的服務精神面貌,對紅星美凱龍服務的提升有著莫大的助益。

蔣維剛說:“2013年,是紅星美凱龍鄭州商場開業的第7個年頭。”6年多來,紅星美凱龍模式給中原家居業帶來了極大的沖擊,同時,也產生了深遠的影響:一是中原家居業進入家居Mall時代,家居連鎖商場開始代替批發市場成為市場的主流;二是整體服務水平有了一個較大的改觀;三是中原地區的消費者自此開始享受到真正的一站式置家服務。

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