事件回顧

近日，讀者張先生向本報記者來電，講述了他的裝修增項遭遇。原來，張先生于“五一”期間以總折后價8萬元為父母的老房簽了一份裝修合同，希望能夠給父母的房子進行老房翻新，讓他們也嘗嘗住新房的滋味。但是就在前陣子剛剛開工之際，張先生一家人就遭遇了裝修增項問題。

開工不到10天，工長以老房水電路過舊為由，為了避免安全隱患的發生，要求張先生將房屋整體的水電路做出全面更換，價格為1.8萬元。出于安全考慮，張先生同意了這一增項要求，但同時張先生也開始擔驚受怕：開工不到10天已經出現了1.8萬元的增項，長達60天的裝修，后期還會出現哪些增項，而費用自己又是否承受得起呢?但是合同已經簽了，這個時候如果毀約，張先生不僅需要支付相應的違約金，而且工程也會造成拖延。這讓張先生進也不是，退也不是，整個裝修工程進入到了一個尷尬的瓶頸期。

業內聲音

簽約前報價應該明細化

武盈 實創裝飾營銷部副總監

家裝公司在為消費者做前期報價的時候，就應該將裝修中可能涉及的所有項目都交代清楚，其中涉及的主材使用量、水電改造工程、多少個性化的設計等，都應該有所提及。按照常規流程，企業應該在與消費者簽約之前上門量房，進行實地查看后給到消費者一個較為精準的報價，不應該在施工以后再讓消費者被動增項，造成他們額外的經濟負擔。目前很多裝修增項情況的出現，都和張先生目前的境況類似，歸根結底問題是出在了裝修流程的不合理上。

北京市正規的家裝公司一般在裝修合同中均會注明增項約束條款，例如實創裝飾在合同中明確規定增項不得超過裝修工程總價的10%，如果非業主個人原因造成的增項，超出合同價10%的部分，全部要由公司來承擔。目前有些企業盡管初期報價較低，但是卻在后期不斷為消費者設“埋伏”，最后導致價格并不低廉。對于張先生遇到的狀況，個人建議他立刻停工，另找一家正規的家裝公司，不要因小失大。

合同嚴謹利于后期維權

閆芳 博洛尼集團客服總監

目前北京市所有的家裝公司均在使用由政府統一發放的《北京市2012年室內裝飾合同》，家裝公司在簽訂合同的時候，就應該給消費者在合同上列清服務產品的明細，其中水電改造這一塊要先撇出來做一個事先預估，如果最后的實際裝修款在合同款的百分之十以內浮動的話，該工程還算比較合理。不過，不論是裝修合同、還是國家標準，普遍較為泛泛，對有些細則還沒有出臺明確的規定。例如針對裝修增項的情況，增項后價格的浮動范圍在多少以內比較合理，針對這個標準相關部門目前還在制定當中。

目前行業內個別企業利用簽署的不夠嚴謹的合同，作為后期讓消費者裝修增項的工具，所以消費者在簽署合同時一定要嚴謹細心。目前正規的裝修合同都附有補充條款，有些在合同中未標注清楚的細則，消費者都可以與家裝公司協商一致后加進補充條款當中，如果后期一旦出現問題糾紛，消費者協會對于補充條款的內容是予以認可的。在家庭裝修中，水電改造項目屬于功能項，即滿足家庭裝修的基本功能，而功能項又屬于家裝公司與消費者之間的必須溝通項，企業是無權隱藏的。對于張先生遇到的這一情況，個人建議他立即停工，然后與家裝公司進行溝通重新簽訂一份補充協議，對所有未提及的地方進行補充細化，以防止后期再次出現問題。

記者手記

“都怪自己不懂裝修讓對方鉆了空子!”這是張先生在電話中說的最后一句話，但是此次事件的責任真的應該由“不專業”的消費者來買單嗎?怕增項就要懂裝修，這個要求對于很多一輩子只經歷一次裝修的消費者來說未免有些牽強。在政府的增項強制條例沒有出臺之前，希望張先生的事件能夠給其他消費者敲響一個警鐘，在簽合同時就要將后期可能出現的問題落實清楚，以防裝修中出現增項問題。

款項統一交取

合同簽約后消費者需要交的一切裝修款項，都要上交到裝修企業指定的店面統一收銀處，不要找設計師或其他人員代交，以免遺失。如果代交款過程中將款項遺失，責任將由消費者自行承擔。

注意增項浮動范圍

目前正規的家裝公司對于增項都有企業自己的內部規定，消費者在合同簽約之前，不僅要對比裝修報價和產品報價，還要記得查看企業內部規定的增項條款，多方衡量以后再做決定。

查看后期保修時長

消費者在選擇家裝公司時，一定要查看企業的營業執照和經營許可證原件，以免上當受騙。另外，一般家庭裝修后一年半到兩年的時間內，是最容易出現裝修問題的，所以一定要注意查看裝修合同對保修期時長的規定。

切勿重復成本

在裝修過程中，有很多細節需要注意，例如后期的拆除和修復、垃圾清運費、材料的運輸費，盡管每筆費用都不算多，但加在一起也是一筆不小的開支。將材料運至消費者家中，將材料從幾層搬運到幾層，這些細節都會產生不同的費用，所以消費者在前期要注意細節的規劃，估價時要盡量精準。