6月24日下午，“商報裝飾設計下午茶”在費加羅壁紙飾品生活館舉行

【現場： 大腕匯集，暢談家裝】

6月24日，在紅星美凱龍費加羅壁紙飾品生活館里，河南八大知名裝飾公司的老總做客“商報裝飾設計下午茶”。共同探討“中原住宅裝飾行業的發展”的嘉賓有：河南省建筑裝飾裝修質量檢驗協會主任張自端、河南省建筑裝飾裝修協會行業部主任曾志剛、東易力天裝飾集團董事長楊崇禮、聆海裝飾集團副總裁張蘇、龍發裝飾集團鄭州公司總經理劉俊杰、元洲裝飾集團鄭州公司總經理曹慶明、超凡裝飾總經理王建濤、實創裝飾集團鄭州公司總經理齊永濤、業之峰裝飾鄭州公司總經理康鵬、鐘凱麗裝飾鄭州公司總經理鐘凱聲、愛蜂巢裝飾副總經理趙茂林。

東道主費加羅壁紙飾品生活館總經理齊喜峰致歡迎詞。“希望通過這樣的活動，大家一起來探討住宅裝飾行業存在的問題，一起為行業獻計獻策。”張自端說。

【議題：輕裝修重裝飾  Or  重裝修輕裝飾】

近幾年，“輕裝修重裝飾”的概念不脛而走，到底應該“輕裝修重裝飾”還是“重裝修輕裝飾”？

“兩者其實是統一的。無論裝修還是裝飾，我們首先要知道消費者的消費特點是什么。裝修和裝飾是一個次序性、順序化的問題，目前來說，比較固定，是先裝修再裝飾。隨著房價的上升，河南的剛需族把大部分資金都花在買房子上了，裝修的花費很有限。所以裝修很受限制，但基礎的裝修還是要重視，因為裝修質量和健康、環保有關。”劉俊杰說。

鄭州裝修公司張蘇也持同樣觀點，她的比喻恰如其分，“裝飾和裝修就像美女，是給業主整體的感受，就像美女一樣，沒有內在的氣質，穿再好的衣服也沒用。裝修和裝飾同樣，要講求環境和氛圍的搭配，要把合適的東西放在合適的地方。”張蘇說，業主無論重裝修或重裝飾，無非是要滿足對功能的需求、感知的需求、生活習慣的需求和家居藝術氛圍的需求，能整體滿足客戶需求才是最重要的。

【針對“輕裝修、重裝飾”的話題，與會嘉賓分析：“輕”和“重”是階段性產物】

河南住宅裝飾行業發展迅速，市場出現了一些新的變化。如何應對新變化？如何引導消費？與會嘉賓紛紛表達了自己的意見。

觀點一

“輕”和“重”，會隨時代變化

對于是“輕裝修、重裝飾”還是“重裝修、輕裝飾”的問題，超凡裝飾公司總經理王建濤認為，這個觀念是隨著不同消費人群、不同時代的發展而變化的。

“以前裝飾材料沒有達到一定水平，消費者只能通過做大量的造型來彌補，所以‘重裝修、輕裝飾’。但現在隨著房地產的發展，高層住宅越來越多，公攤面積大，室內空間有限，在無法做大量裝修和造型的情況下，重裝飾就可以理解了。”王建濤分析。

元洲裝飾集團鄭州公司總經理曹慶明認為，這個觀念是隨著市場的階段性變化而變化的。以前裝飾行業沒有那么多軟裝產品的時候，設計師會主動引導消費者，說設計做不好，后期彌補很困難；但現在軟裝發展迅速，很多從業人員開始引導消費者說軟裝更重要。這是不同商家和消費者的選擇和需求問題。

觀點二

裝修的時間會變短，重裝飾是趨勢

然而，現場也有嘉賓持不同意見。

作為媒體的嘉賓，鄭州教育電視臺主任張弘和大家分享了一組數據：2010年，以100平方米的房子算，中國人每套房子裝修總成本7萬元，其中硬裝占5萬元，裝飾占2萬元；到2012年，裝修總費用上升至9萬元，其中硬裝占5萬元，軟裝占4萬元。

河南省建筑裝飾裝修協會行業部主任曾志剛認為，這個數據的比重會隨著不同時代上下浮動，都屬于正常現象。

“隨著時代的變化，裝修對于每個消費者是必須要的，但對于裝飾，會越來越重視。因為隨著人們生活水平的提高，對生活品位和藝術層次的要求越來越高。將來的裝修可能更多的是定制產品，裝修的時間會變短，但裝飾對于消費者而言，是個長期投入，可增加的空間很大。所以，我認為重裝飾是種趨勢。”業之峰裝飾集團鄭州公司總經理康鵬說。

觀點三

裝飾有巨大的需求和市場

對于費加羅壁紙飾品生活館的總經理齊喜峰來說，消費者重裝飾的心態體現在市場上，是巨大的市場需求和潛力。

他認為，“輕裝修、重裝飾”可以說是在消費者和設計師當中，也有很高共識的居家裝修理念。軟裝陳設藝術是家裝行業細分后剝離出的一個新的非常有活力的行業，費加羅陳設品牌的誕生并迅速得到市場的認可，就是抓住了市場這一強大的需求。軟裝陳設設計快速升溫，折射的是房價高壓下人們實現安居樂居的新選擇。

“目前中國家裝消費市場‘輕裝修、重家飾’存在著不同的現狀，消費能力較低人群還停留在滿足基本功能，關注價格階段；而對于一部分消費能力強的消費者，對居家陳設的向往，會構成巨大的市場需求。”齊喜峰介紹。

【針對裝飾公司如何塑造品牌的問題，嘉賓們坦言：品牌公司，就是吃虧公司】

對于如何傳遞家裝行業正能量，如何塑造裝飾公司品牌的問題，老總們各抒己見。

能吃虧的，是品牌公司

討論現場，鐘凱麗裝飾總經理鐘凱聲分享了一個客觀事實。其實，消費者找“游擊隊”裝下來，比裝飾公司還貴。那這部分人為什么要選擇“游擊隊”呢？

業之峰裝飾集團鄭州分公司總經理康鵬認為，河南的裝飾公司宣傳力度還是不夠，沒有花太多心思去和消費者建立“互信”關系。

“有一個很大的原因是消費者的品牌意識還不強，我們必須通過努力讓消費者知道什么是品牌公司。品牌公司就是吃虧公司，我們能吃哪些虧，應該讓消費者知道。”實創裝飾總經理齊永濤說，品牌公司可以為消費者承擔風險，萬一出問題，可以找公司。出了問題，公司會去負責和賠償，但“游擊隊”不會。這就是品牌公司能吃的虧，“游擊隊”做不到。

好家裝，要有系統性和規劃性

“其實，很多業主存在一個誤區，認為讓誰裝修都差不多。其實不是，很多東西是裝飾公司能做到，而‘游擊隊’和設計工作室做不到的。裝修是個系統工程，首先要有科學的裝修規劃，根據客戶需求拿出最優、最省錢、效果最好的方案；其次還要有系統的理論支撐，舒適系統要不要做，消費者的資金該怎么規劃最科學，是一套完善的系統。大公司可以把各項工作細分，把每個環節規范化、專業化。”東易力天裝飾集團董事長楊崇禮分析。

如東易力天有專業的主材設計師、系統設計師、軟裝設計師，分工越細就越專業，能真正幫消費者專業計劃、科學花錢，滿足消費者的終極需求，這樣才能真正獲得信賴。

如果為了多接單，虛報或少報預算，后期施工中出現脫節和增項，就會失去消費者的信任。所以，他呼吁裝修行業人員要說實話，盡量避免信息不對稱造成的信任危機。

做企業，就是做優勢

“只有把別人做不到的優勢做出來，企業才會有吸引力。只有把裝修的整個系統工程細分，才更有競爭力。”楊崇禮說，品牌公司要做的就是，把客戶需求研究透了，踏踏實實做企業。

宏觀經濟和裝飾企業其實沒有太大關系，把每個客戶服務好，公司有標準，而且能做到，能實現，讓公司沒有投訴，品牌自然就起來了。

鐘凱聲認為，河南的消費者在裝修時過分注重價格，品牌企業在做的時候，不能急功近利促銷，要客觀真實地說明預算和各項報價，品牌需要信賴，需要口碑。只有長期積淀，才會有品牌。

【針對目前裝飾市場的現狀，不少嘉賓坦言：成本在漲，利潤在降】

近幾年，裝修材料、人工費用和運輸成本都在漲價，但相比較而言，裝修價格的增長幅度，卻沒有材料和人工費的漲幅大。

現象

材料、人工費都在漲，企業利潤卻在降

尤其是這幾年，裝修材料和人工費用漲幅較大。業內人士透露，五年前，貼一平方米的瓷磚，人工費平均是15元，但現在，一平方米給25元工人都很難找。人工成本和原材料成本不斷提高，今年人工費至少上漲10%，主材、輔材也可能上漲10%左右。

“大家都知道，材料和人工費用不斷上漲，但事實上，裝修費上漲卻不明顯。以元洲為例，從2007年到現在，公司利潤每年都有下降。這期間，公司還不斷更新裝修設備、工具和技術。”元洲裝飾集團鄭州公司總經理曹慶明坦言。

其實，有同樣感觸的公司不僅元洲一家，這是大家普遍面臨的問題。裝飾公司都在竭盡全力地擴大市場份額，希望通過走量來彌補利潤的下降，因此，就出現了裝飾公司的各種促銷。

苦衷

裝修價格沒漲，社會責任還很大

這兩年，因大環境影響，家裝行業整體不景氣，說企業沒有壓力，也是不可能的。
  說起行業，東易力天裝飾集團董事長楊崇禮感嘆，家裝行業真是很難做的行業，能在家裝堅持做十多年的人，一定是對這個行業有夢想的人。

“裝飾公司承擔著不斷上漲的原材料和人工成本壓力，不跟消費者漲價，同時要負擔一個企業大批員工的各種保障，還要交稅，還要承擔規范行業標準等社會責任。真的是企業利潤在下降，社會責任還很大。”曹慶明說。

今年國家將聯合相關協會陸續推出《住宅室內裝飾裝修工程質量驗收規范》、《家庭居室裝飾裝修質量驗收標準2013》、《家居行業經營服務規范》和《居室布線設計指導規范》四大標準。這四大家裝新規，也會促使行業更加規范，這些都是品牌裝飾公司需要承擔的社會責任。
  原因

裝飾行業門檻低，競爭激烈

曹慶明認為，裝飾業是個特殊的服務業，是個組合性的行業，產品工序多，個性化要求多，無法實現標準化生產，且門檻較低，激烈的市場競爭，甚至是惡性競爭，讓企業經營變得更難。

“做裝飾公司面臨的問題很多，上百道工序、上百種材料，那么多工人，無法實現標準化生產，因此增加了管理和規范化的難度。”超凡裝飾總經理王建濤說。

“正因為行業門檻低，競爭激烈，消費者才更要理性，選擇有先行賠付的品牌裝飾公司，簽訂正式裝修合同，消費者要有契約精神，有了契約，才能為自己維權。”楊崇禮建議。

【對于未來，裝飾公司老總們紛紛表示：品牌公司要傳遞正能量】

說到未來的發展方向，裝飾公司老總們表示，未來裝飾公司將向品牌化、聯合化和專業化發展。

呼吁

聯合推動，傳遞行業正能量

雖然裝修裝飾行業發展較快，但是市場上裝修游擊隊的長期存在，在一定程度上影響著行業整體健康發展的腳步，消費者的品牌意識還不夠強。

“其實我們真正的品牌性的裝飾公司應該聯合起來，讓消費者走出很多裝修誤區，避免一些不必要的麻煩，讓裝修更有保障。這需要河南主流的品牌裝飾公司聯合起來，同時需要政府部門、行業協會和媒體一同來推動。”實創裝飾集團鄭州公司總經理齊永濤呼吁。

東易力天裝飾集團董事長楊崇禮也持同樣觀點，品牌裝飾公司一定要聯合起來，傳遞裝飾行業正能量。

“聯盟的確是趨勢，建材聯盟現在做得風生水起，但是品牌裝飾公司的聯盟，不同于建材聯盟。建材聯盟是短平快的聯合促銷，但裝修不是，裝修是一個很長的系統工程。建材聯盟單位是不同品類的企業，裝飾公司的業務幾乎相似。”河南省建筑裝飾裝修協會行業部主任曾志剛說，所以要聯合來做，面臨的問題還有很多。

趨勢一

產業鏈越長，吸引力越強

對于未來裝飾公司的發展方向，超凡裝飾王建濤有自己的思考。

“其實，裝飾公司除了聯合，自己的本領還要過硬。每個企業都要經過一個長期的品牌積淀過程，只要一步步踏踏實實走，未來的市場是很大的，品牌裝飾公司目前所占的份額只是一部分。未來品牌裝飾公司將趨于幾個發展方向。一是延伸產業鏈，產業鏈越長，產品線越豐富，企業的吸引力就越強；二是品牌裝飾公司重點做品牌、做營銷，然后把施工等各項工作外包出去，會有專業的施工公司來做；三是針對某個消費群體，量身定制體驗式消費模式，做小眾。”王建濤分析。

趨勢二

專業細分，讓品牌公司更精細化

“其實，河南的裝飾裝修市場比較特殊，很多在外地做得很好的企業，在河南卻無法生存。品牌裝飾公司應該去研究市場，研究消費者，進一步細分市場，讓各自的優勢和特色更加突出。未來，有些品牌公司將更加精細化運作，可能只針對一部分目標消費群體，做體驗式的、量身定制型的設計裝修，讓品牌裝飾公司的各項工作更加精細化和專業化。”鐘凱麗裝飾總經理鐘凱聲分析。

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