當你坐車經過鄭州市商都路與七里河路交叉口時,很難不被造型獨特、裝飾奢華、體量龐大的“華豐燈飾界”所吸引。
有很多人以為華豐燈飾界是一個老品牌,因為它的名氣早已是婦孺皆知。無論是在報紙、電視、廣播、網絡等媒體上,還是在行業論壇、公益活動、慈善會議中,你都能看到華豐燈飾界的身影。
實際上,華豐燈飾界今年只有兩歲。按道理說,這個年齡的企業應當是磕磕絆絆,為生存而糾結,對于品牌建設還只是仰望而已。而華豐燈飾界就像“天王”劉德華的孩子那樣,早在“十月懷胎”時期,就已經引發社會熱議。出生以來,更是以一系列的創舉,不斷收獲果實、口碑和鮮花。2012年,華豐燈飾界繼續璀璨全城:銷售額同比增長30%,品牌升級成功,“中原燈飾第一城”概念逐步深入人心。
產品 嚴把質量關 品牌大升級
華豐燈飾界僅外立面裝修就花了1500多萬元,藝術感極強的LOGO、一閃一閃的LED造型,讓人一看就聯想到燈飾。
華豐燈飾界不僅重視外在形象,對產品質量更是嚴苛把關。商場特別設置了嚴格的產品準入門檻,要求所有進駐的燈飾品牌必須符合安全可靠的標準,從源頭上保證所有銷售的產品來源渠道正規。
今年,華豐燈飾界對商場品類結構進行了全新調整,對外引進國內外高端燈飾品牌,對內引導品牌商家全面升級改造。6月,開始全面實施商場內部品牌結構調整,全新引進的25家知名品牌燈飾商家,其中大部分為國內知名品牌,同時商場內部也有十多家商戶對門店進行了重新改造,進一步充實熱銷品牌,合理調整經營布局。裝修后的品牌店面更大氣、更舒適,產品更加齊全,流行風格彰顯國際化。
華豐燈飾界總經理楊軍點評說:“品牌升級成功,是我今年最有成就感的事情!”
服務 對商戶負責 對顧客熱心
為商戶做好服務工作,是對商戶負責的表現;而對顧客做好服務工作,則直接能產生經濟效益。
華豐燈飾界早在立項、建設和招商過程中,企業高層就多次帶領主要管理職員到全國各地參觀學習。2010年7月,河南華豐燈飾界與北京高力國際燈具港簽下管理輸出協議。公司還分批次組織商戶到北京高力進行學習,從管理水平到產品結構都得到了較大提升。
在服務方面,華豐燈飾界堅持“讓顧客感動”的服務理念。2010年10月,華豐燈飾界600余家商戶和20多位消費者齊聚華豐集團多功能會議室,共同參與了華豐燈飾界消費者溝通會。
從去年8月開始,華豐燈飾界在河南率先推出了“先行賠付、一個月無障礙退換貨制度”。另外,華豐燈飾界重新細化了“先行賠付”的流程,對于顧客的投訴在商戶拒絕、拖延時,華豐燈飾界代為賠償,做到一般投訴,當天解決,重大投訴視情況,三日內給予解決,最多不超過一周。
營銷 借力大活動 品牌顯效應
今年“雙節”期間,華豐燈飾界推出的“十一買燈,就到華豐,雙節巨惠傾城”活動,一改常見的返券、抽獎等形式,而是直接把價格一降到底。
價格營銷,算是商家們的拿手戲,但華豐燈飾界的很多營銷活動好像“不務正業”,比如舉辦兒童節匯演、作為《中國達人秀》海選現場等。
今年六一期間,華豐燈飾界聯合比爾外語學校、享舞匯藝術機構、響武會跆拳道館、鄭州市金水區錦繡幼兒園,舉辦了為期3天的文藝匯演。
今年9月,華豐燈飾界與火爆一時的電視真人秀節目——《中國達人秀》合作,作為《中國達人秀》河南招募站指定報名地點和海選錄制現場。
此外,對于行業會議,華豐也是樂此不疲。今年5月,河南省建筑裝飾設計商會2012理事會暨河南設計師藝術沙龍2012發展年會、易經-風水與設計2012專家論壇、中國中原聯合設計院2012學術年會在華豐燈飾界舉行。今年7月,2012“照明周刊杯”中國LED照明應用百強暨中國照明工程百強企業巡回論壇·鄭州“華豐燈飾界”站成功舉辦。
特色營銷活動讓華豐名聲大震。“多項數據表明,我們的品牌效應開始顯現。”楊軍說。
公益 回報活動多 傳遞真幸福
一直以來,華豐燈飾界感恩社會,回報社會。“每次參與公益活動,我都感覺很幸福。”楊軍說。
今年3月,華豐燈飾界推出“3月公益服務月”主題活動:攜手綠城多個知名社區,推出“白熾燈免費換節能燈”活動;3月9日,推出共建“華豐林”植樹節特別活動;3月15日,推出誠信活動;3月31日,積極參與“地球一小時”熄燈活動。
6月,2012華豐燈飾界杯“心底深處的那盞燈”小記者征文比賽舉行。
10月,由華豐燈飾界主辦,河南省慈善總會、鄭州第七人民醫院協辦的“重見光明,愛暖人間”光明愛心基金首次救助行動啟動。
11月,由東方今報發起、華豐燈飾界全程冠名的“十個河南人的幸福時光”大型公益活動進行了1個月的持續報道。11月25日,伴著鄭州市朝鳳路小學童聲合唱團美妙的歌聲,“幸福綻放頒獎盛典”在華豐燈飾界開幕,經讀者推薦并“走”上東方今報的幸福人物代表齊聚首。