【記者觀察】家居類產品，折扣銷量觸目驚心

    在剛剛過去的雙“十一”電商促銷大戰中，眾多家居品牌參與其中，在天貓推出的家具建材分會場，記者看到不少家居大牌赫然在目：圣象、TATA、顧家、全友、喜臨門等，全部打出了官方旗艦店、全場5折的概念，有些產品甚至標注低至3折。全友家具一款1+3+轉角的沙發，售價不到3000元，臥室五件套售價2500元左右；圣象地板最低59元每平方米，數個花色的產品都在七八十元每平方米……這樣的價格，在實體店，幾乎很少看到。在尚未結束時記者即看到新浪微博有人發布的排名中，全友、羅萊、水星、富安娜等品牌銷售排名都進入整體排名的前十之列，全友甚至號稱突破億元大關。

    活動結束后記者在網上看到，圣象59元每平方米的地板，最終售出6萬多件，78元每平方米的產品，售出近4萬件；全友家具的眾多產品，都突破了3000多套。記者隨機點開眾多非知名品牌的頁面，每款產品的銷量則大多在數百件。而如此的銷量，據業內人士說，對于大品牌，活動一天的銷售額，基本相當于一個省級代理全年的銷售。

    針對網上醒目的5折概念，記者看到，在活動商品詳情頁面，有專門針對“專柜價”的解釋，指商品的價格標簽上的商品原價；或物價局等國家法定機構核定的價格；無前述兩種價格，僅有天貓線上銷售且標注“價格”的商品，“專柜價”是指在2012年9月1日至2012年11月10日期間，該店鋪在天貓商品詳情頁面標題下方展示的 “價格”（做過促銷優惠的，以促銷前的價格為準）的最低價。這樣的解釋，頗為耐人尋味。

    【業界解析】 除了價格，很多東西你看不到

    喜臨門林根明告訴記者：參與本次活動，廠家更多是出于搶占市場份額的考慮，不得已而為之。網上銷售的產品，基本是專供，和實體店不同。同時，為了保證價格的競爭力，廠家也要嚴格控制成本，因此，在產品的品質上，必然和實體店的產品有差別。

    電商對于實體店長遠的影響，應該說還是不容小覷。我們一直在提倡健康睡眠，選擇床墊是要講求科學的，需要親身體驗，方能找到適合自己的產品。網銷更多是一種價格的比較，基本忽略了產品本身的健康科學，違背了品牌對于產品研發的初衷。同時，實體店被淪為價格比較的場所，影響了正常的銷售。

    本次活動的節點，正處在年終沖量的時候，網上產品都打出了5折的概念，為了應對，實體店也推出了在原有7.5折基礎上，額外再優惠20個點，如此大的優惠力度，也吸引了不少消費者，為年底完成任務打下了基礎。

    大多數品牌企業的線下服務，都是廠家強加給各地經銷商的，而各地經銷商對于這樣的服務，往往不太情愿，這也造成服務質量的下降。

    據圣象地板時智慧介紹：作為大品牌，必須保證市場占有率。電商來臨，企業必須做出應對，不然，市場將被其他品牌分割。但是，由于各大品牌前期都是走的經銷商渠道，為了保證經銷商的利益，線上的產品和線下是不同的，線上大部分是特定的低端產品，滿足線上消費主流即大部分年輕一族的需求。

    到底網店對實體店有沒有沖擊，目前來看，影響還不大。鄭州圣象在光棍節當天舉辦了“開倉放價”活動，最低價49元每平方米，到場消費者數千人，最終成單率達到了90%以上。

    摩恩衛浴李建峰則認為，追求低價直銷的品牌企業的網店，對品牌的口碑有時候會造成傷害。比如衛浴產品，龍頭、花灑等，在運輸的過程，很容易造成損壞，同時，安裝也需要專業性，網購產品在這些售后服務中，往往沒有保障。這也造成了網上銷量越大，投訴率也就越高，對品牌的美譽度有較大影響。

    【消費調查】 耐用消費品，消費者應謹慎網購

    針對本次電商雙“十一”的活動，記者在大河居樂部群（群號：234951353）進行了簡單的調查，發現，在數百人的群里，只有寥寥數人當日網購了家居類產品，選擇的產品基本也都是小件或單件，和對服裝、家電、小家居用品等產品火爆搶購的局面相反，對于家居類大件產品，很多人表現出奇地冷靜，并沒有被驚爆的價格所誘惑。很多群友表示，對于耐用消費品，特別是大件家居產品，要保證日后長年使用，質量必須有保障。同時，相對于已經成熟的服裝、書籍、家電等網銷產品，家具建材等網上銷售才起步不久，大部分人還沒有網購經驗，對于網上產品和品牌缺乏信任。

    當天在網上消費數千元的小吉告訴記者，投入主要集中在服裝類產品，家具建材不在考慮之列。周圍的朋友也基本如此。群友滿秋表示，網購人群主要集中在80后和部分年齡稍大的女性，家具建材類產品，大多是男人考慮的范疇，所以自己不會買。

    某賣場商管部經理張文表示：對于網上驕人的成績，某大品牌的分公司老總表示不愿置評。從這一點也可以看出，線上線下還沒有很好連通。從普通消費者角度考慮，買家沒有賣家精，一分價錢一分貨，這都是千古不變的道理。遵循這樣的道理，我們就能明白其中隱藏的一些規則。

    家居產品，特別是家具類產品，如果光憑圖片和價格來判斷質量和實用性，也有失偏頗。它們不像衣服和小件用品，單件售價低，貨不對板或質量低劣，退貨方便，甚至可以棄之不用。因此，家居類產品，還是盡量在實體店選購較好。

    家居業界微博點評：

   @家具人謝銳標：大家別光顧著歡呼，到店面去走走吧，接接地氣，危機正在襲來。數據就算全是真實的，而多少家具經銷商被拉來墊背呢？犧牲經銷商的利潤做促銷，再利用經銷渠道送貨、售后，那高昂的租金誰出啊？

    @意利寶老姚：假如這個數字是真的，這就是家居業電商的未來。

    @云南李俊明：對于品牌在天貓開店，我感覺主要有兩種情況，第一種是把網購視為企業廣告，賠本賺吆喝，虧損的部分算廣告支出。第二種是真心向電商戰略轉移的未來方向。

    @鐘海舟：且不說與經銷商的分利模式和生產、庫存模式的挑戰，這一個億能否真正落袋兌現，還要看企業胃口的消化能力，諸如客戶模式、產品模式、市場模式和收入盈利模式是否真有系統性改變。