即將進入9月，家居市場逐漸步入傳統裝修旺季，鄭州家居市場已經開始為即將到來的旺季積極籌備，從裝飾公司到建材賣場，從家具商場到家紡城，都將推出各種促銷活動，希望借助這股優惠潮順勢打開“金九銀十”的有利局面。

    最近三個月銷售不理想

    清明節、五一假期、端午節、奧運會……不少家居建材商家都推出了促銷活動，但今年以來整個市場的銷售情況普遍沒有預期的理想。

    瓷磚、衛浴、地板是普通家庭裝修材料中的“三大件”。近日走訪建材市場發現，最近三個月，瓷磚、地板、衛浴的銷售并不樂觀。業內人士透露，上半年幾次大促銷之后，銷量有所下降。而且就算是促銷活動期間，取得的效果也沒有往年那么火爆。

    究其原因，主要是開工裝修的消費者并不多，大多是在觀望中，而一些剛性需求的客戶則縮減了裝修預算。

    多重因素導致消費者“觀望”

    一位家裝建材賣場的負責人表示，6~8月不是裝修旺季，也沒有重大節假日，再加上天氣炎熱，客流量較少屬正常現象。一般來說，節假日期間家居建材銷售的情況要好得多，人們已經“約定俗成”地在假期選購家裝產品，“假日消費人群多，結婚的也多，需求量較大”。

    家具市場的淡季也在夏天，一般秋季和春節前后生意較好，畢竟這些時段搬家的多，新房交工的也多。此外，年初以來，家裝材料價格有所上漲，讓準備裝修的業主望而卻步。記者了解到，木板、瓷磚、水泥等家裝原材料價格目前均有所上漲，建材價格從去年下半年開始就呈現出“緩慢爬升”的走勢。業內人士分析，造成家居建材市場漲價的因素有很多：一方面是生產成本的提高，煤、石油等能源和竹木材、金屬、PVC等原材料的價格持續上揚；另一方面是運營成本不斷增加，尤其是人工和運輸成本的上漲。

    而今年上半年的家具市場也出現上漲態勢，尤其是配飾、床墊、沙發等產品。和去年同期相比，家具原料、人工的價格上漲了10%至30%，各種檔次的家具出廠價格都有不同程度的上調。如果說去年年底的家具漲價顯得有些含蓄，更多地體現在不太容易打折、優惠減少等方面，那么，今年上半年以來的家具漲價就顯而易見了。

    相關人士在此提醒，裝修材料和家具降價的可能性都不大，還在觀望的消費者不妨現在就著手裝修。

    或將出現“量價齊升”的趨勢

    銷售市場的冷淡，給眾多的經銷商帶來了損失，為了扭轉冷淡的銷售市場，眼看著“金九銀十”即將到來，很多家居建材經銷商和家具賣場都做好了提前搶占市場的準備，都在加大品牌的推廣力度和宣傳力度，擴大品牌影響力，已經開始策劃9月份的促銷活動方案。

    “隨著9月交樓旺季的到來，家裝市場將會出現拐點，或許能引發新一輪裝修熱，由此帶旺整年的市場。”有業內人士分析，在商品住宅房價上升、成交量回升的行情下，家居市場未來幾個月將有望會同樓市一道呈現“量價齊升”的趨勢。因此，從整年的市場來看，預計家居行業會有20%的增幅。

    售后服務成競爭的重要籌碼

    面對商家的促銷，對于消費者來說，最關心的還是各種服務，尤其是售后服務。

    對此，有行業專家指出，打折、返現固然可以在短期內引起消費者的購買欲望，但畢竟不是長久之計，優惠活動頻頻出現，消費者會逐漸習以為常，甚至有些麻木。“客戶至上”不該是一個口號，應該是實實在在的服務到位才行。比如有的家裝公司在招攬客戶時非常熱情，但等到安裝后或需要維修時，服務質量就大打折扣。

    現在的消費者，更關注企業的品牌、形象、口碑、服務水平等產品附加值，服務已經成為競爭的重要籌碼，要建立規范的售后服務機制就要有龐大的資金支持，并不斷提升員工的素質和各層面的管理。