連志剛，華麗燈飾董事長，賣燈24年。他在自己的理想王國里，又邁進一步：2萬平方米的體驗大店，省內首家施華洛世奇授權經銷商。他主張：賣燈，更是賣文化，是提煉產品的藝術魅力。他說：每一盞燈都該是有靈性的。

    大河家居：作為燈飾行業，在人們心目中，是裝修的最末環節。華麗旗艦店達2萬平方米，請簡要介紹？

    連志剛：從業24年的經驗里總結而來，我認為華麗燈飾應專注于“一站式”購燈體驗。目前賣場面積應該是中國最大的專業燈飾大賣場，也是施華洛世奇·元素河南首家授權經銷商。這樣的考慮，是期望可以在銷售產品的同時提升消費者的消費體驗。

    大河家居：華麗一直宣傳“一站式”的購燈體驗，具體包括哪些方面？

    連志剛：這是本土首個也是唯一提出的。“一站式”購燈體驗主要包含四大系統：智能照明控制系統、科學的用光方案、藝術花燈方案、無憂售后保證。目的就是要達到節能、健康、延長燈具壽命的作用，同時，照度的健康與一致性也可以綜合考慮，達到高性價比地使用。

    大河家居：2012年，華麗新的舉動是聽說在高端領域挖掘新商機，引進別墅項目的LED照明？

    連志剛：隨著我國的政策調整，LED照明將成為高端別墅、商業空間以及家用照明的主力軍。LED產品具有高光效、高節能、光色多、安全性高、設計樣式多、壽命長、運營成本低、快速響應等優點。因此，華麗決定緊抓這一機遇，充分發揮自身優勢，加強與國內優秀LED廠商的合作，實現快速、良性成長。在挑選合作品牌上，所有與華麗燈飾合作的廠商，必須具備自主研發的核心力，擁有完善的研發團隊，以及國內外先進的研發設備，這些都是考察標準，以期用高科技贏得客戶滿意和占領市場。目前，在河南的高端別墅項目、商業空間照明中，LED都有運用。

    大河家居：在售后服務方面，華麗倡導品牌服務，包括明碼實價、買貴三倍補差、對每一個消費者負責，具體是怎么保證實施的？

    連志剛：隨著近兩年河南燈飾業日漸繁榮，商家的虛假打折、價格欺詐行為也時有發生。過去只會在五一、國慶、春節或者店慶等重大節日時，才會出現的打折促銷，現在很多商場幾乎每月每周甚至每天都在上演。但有些活動僅僅是一種概念的炒作，所謂打折有時并非等于讓利。由于折扣泛濫，消費者雖然經過一番討價還價還是覺得心里沒底，老覺得自己吃了虧，甚至在某些消費者眼中，燈具飾品已成為一個價格混亂的暴利行業，個別商家已出現不搞活動不賣貨的情況。很多消費者也產生疑惑：商家是不是先提價后再打折？

    針對這種現象和擔心，華麗自建店伊始，就秉承尊重顧客的理念，在服務、產品和價格上尊重消費者，讓消費者在華麗體會“顧客就是上帝”的含義，并率先在中原地區嘗試明碼實價。明碼實價的含義是商家對所有商品都采取“成本+合理利潤”方式實行明碼實價，所有商品標注的價格都是實價，是最終成交的價格，商家不得以低于標價銷售商品，在銷售時也拒絕消費者討價還價。華麗希望通過明碼實價，給消費者真正權益上的保障，讓消費者可以依據品牌、品質來對應產品的價格，放心地購買產品。

    大河家居：業界一直定義，“華麗”既是賣燈更是賣文化，怎么理解？

    連志剛：我個人認為，燈飾產品不單是具有很強的裝飾功能，還有極大的實用性，它把光源與裝飾有效結合，有著深厚的藝術性、獨特性、文化性，所以說每一盞燈都有靈性，都充滿了生命的張力。文化與藝術的東西是無價的，如果我們能把產品的藝術性、文化性提煉出來，更多地渲染它獨特的文化承載，那它就是一件藝術品。

    現在的燈不光用于照明，而更多的還是用于娛樂和裝潢，當然這些也僅僅是燈文化含義的一種，更深刻的文化在于對企業員工的影響。在企業，我一直信奉“愛”的力量，期望通過愛的力量達到影響員工、塑造員工的目的。目前，華麗燈飾已經形成尊師、愛人等氛圍，這也是華麗企業文化的重要部分，傳播光明，照亮人生，每一位華麗人都能在這種環境下得到成長。