話說這兩年中原人的消費水平絕對是逐步提升的,對于新鮮事物的接受度也是相當高的,那么多時尚大牌店進駐、東區那么多特色咖啡店、茶社及各式風格食肆。當家居店獨立成為一道風景,以倡導和引領某種生活方式的概念店出現,到底行不行?當概念店到來,包括不論傳統商圈,還是另辟一方熱土開設的諸多家居概念店,作為接受者的我們,到底會不會玩兒,或者被概念玩一把?
現狀
家居概念店 悄然現鄭州
從本土的整體家居店,到各種家具、木地板體驗店,“概念”傳達明了,店面風格裝飾別具用心,在生活方式和創意理念上重金砸上。除了早已設立上千平方米展廳的家裝企業外,建材品牌更是行動起來,從街邊攤、賣場店,到旗艦店,概念店,不斷升級。
在鄭州商都路上,某木地板品牌概念店面今年才剛剛裝修完畢。該品牌楊總告訴記者,僅店面設計理念就花了二十多萬元,在兩層的概念店內,陳列的產品另算,還需要各種家具及軟配飾品的陳設。當然這不是代表店內的產品價格會比同類店高,而是產品更加齊全,記者走進發現,從每平方米幾十塊到上千塊的紅木地板,確實一應俱全。而未來路上,某老牌紅木家具店,剛剛從賣場內搬出,開設獨立店面。從店外古色古香的門面裝修,到進門后的佛龕、水榭系統、假石的裝飾等等,要繞過去半天,可能才是真正的賣品,不過,到那個時候,你已經被氛圍洗去大半的心,胃口吊得足足的,購買欲也便更加迫不及待起來。店員也很主動地邀請你體驗各種中式的家具,在三樓還有完全中式設置的餐廳,非常私密及具有體驗感。
在農業路某高級衛浴店,三層概念店內,廚房衛浴產品一應俱全,就連大的沖浪浴缸也展示齊全,廚房產品更加全面,從小件掛飾到餐桌上的仿真水果食物應有盡有。銷售人員也會不時地建議你去體驗。
不過,在一家燈具店內,雖然面積不小,主打的概念體驗卻似乎沒有給足人“概念”。看著陳列的市面上少有的風格燈具,以及各種別有心思搭配的做舊床頭柜等,銷售人員的介紹顯得赤裸太多,“你來買哪一部分的燈呢?準備花多少錢?要什么風格的?”“我們這里分有不同區域,根據你的需要,我會介紹給你。”閑逛之后,人們沒有了“體驗”的沖動,總覺得還是品牌產品的堆積和觀賞罷了。
商家
概念店將是未來發展趨勢
一位本土家具品牌商告訴記者,她認為家居業發展的趨勢是獨立店、概念店,因為不受傳統家居賣場的局限,裝飾上,更具有品牌本身特色;從展示上,更加完整和齊全;從客戶服務上,也更加完善。
一家生產基地在南方的床墊品牌,其品牌商說,他一直在尋找好的位置,想開一家床墊概念店。“這對品牌理念的宣傳和展示非常有利,也只有大品牌才有如此手筆,更容易引起消費者關注,消費起來也更放心。”
記者走訪中原諸多概念店的過程中發現,不少概念店的概念,都來自于門口或者導購人員口頭宣傳上的“不同”。賣窗簾的在店門口櫥窗,擺設一把椅子,上面搭上一襲大紅大紫的絢爛窗簾款,賣床墊的門口放一個床墊剖面圖,賣家具的進門搞不懂是飯店,還是家具店,賣飾品的家居店,營造得富麗堂皇,不過若你看中了某個椅子,它是不會出售的,因為椅子上的桌布或才是展示重點……不能否認,每個商家都希望通過不同的展示傳遞某種理念來打動消費者,但實際上,在核心宣傳和產品內涵上,打動消費者了嗎?他們會領情嗎?
另一家已經開設概念店的品牌負責人表示,概念店容易建立起消費者對品牌的忠誠度,只要建立起來,商家就不愁沒有消費者來逛了。“所以,概念店,能夠讓消費者感受到品牌的力量,建立并鞏固消費者對品牌追尋的腳步。”舉個例子,你在一家概念店買了一個座椅,你會不知不覺再看看柜子、桌子、邊幾甚至書房整套家具有沒有喜歡的。導購人員都不需要推介,也許你自己都要開始發問和尋找了。“我們東區剛剛開設的這家店,也正是由此考慮的。”
同時,一家成功的概念店,往往伴隨著聲名遠播的美好待遇,也容易成為街頭巷尾熱議的話題。東區某木地板專賣店負責人楊總表示。“口碑效應對于品牌的塑造相當關鍵,更是無形的廣告啊。”
消費者買不買賬?
家居商家對概念店開始追捧,消費者能否認可呢,會不會買賬?記者在對消費者采訪時,很多消費者都不太明白“概念店”的定義,聽了商家和記者的解釋后,一些消費者表示了認可,還有一部分消費者表示:開不開概念店都是形式,家居產品的質量和價格才是內容,把質量做好,把價格做到最優惠,消費者就會埋單。
當然也有一些高端消費者已經認同了商家這個發展趨勢。當消費者被概念感染時,價格已經不是問題。
“概念”店的擁躉在增多
最近楚女士搬家,多年沒有好好逛家居店的她,突然發現家居店變得很有生活氣息,不再是簡單的家具陳設,而是營造出了完整的居家氛圍。這樣的陳設讓不同品牌家居產品的設計風格一目了然,楚女士最終對某品牌一見鐘情,購置了該品牌的全套家私,并成為VIP。相比在家居品牌店面內,宜家的銷售如此受歡迎,也算勉強是有概念店的“體驗”感的。調查中,有一半以上的人知道宜家店,即使沒有裝修過。“我去過上海的宜家店,可以隨便坐隨便躺,先感受了再決定買不買;好多東西也都可以觸摸、體驗到,很多設置挺人性化的。”可以說,這樣很好地傳遞了產品設計構想和企業理念的賣場,消費者能不為之排起長龍嗎?
概念店的意義同樣在此,玩兒概念的終極目的仍是營銷,要培養購物習慣,讓人們多買東西。而培養對象,凝聚在所謂的精英身上。這些精英也最容易被概念店中的服務、文化、體驗、享受等附加值所打動,成為“概念”擁躉。所以一位業內人士說:“概念店是那些品牌有忠誠度的消費群體的消費天堂。”當他們被概念感染時,價格已經不是問題。
當本土采訪中,提問到“概念店”時,多數人會問到是不是像蘋果店?確實,就如蘋果每推出新的產品系列,就會有無數果粉兒出動排隊、搶購、體驗,人氣爆棚,掀起逛店熱潮。在鄭州,即使不是周末,紫荊山附近的那家APPLE STORE也總是站坐皆滿,看大件、小件產品的人進進出出個不停,羨煞旁邊的生意人。讓人難免不想,家居店何時有這般人氣?從目前來看,家居業概念店的開設是越來越多,不少品牌從賣場內搬出,或另辟獨立店面,但本土消費者對其的概念還不是很明晰,商家也是在摸索。
家居概念店成熟尚需時日
就像LADYGAGA并非只贏在奇裝異服上,同樣的,概念店也不會只贏在花哨的外表裝潢上。傳遞產品和企業的理念,才是概念店的真正使命,達到從品牌內涵對消費意識認可的灌輸,從而達到最深層次的認可度。這一點,需要人性化的店內布置,接受過良好培訓的店面職員等若干條件,絕不是一蹴而就的。
像這樣的店鋪,鄭州實在太少,雖然近年來,從陶瓷、地板、家具到枕頭、飾品,都有大開獨立店的趨勢,能夠招蜂引蝶的實在不太多。真正的概念店之于綠城來說,只是一個傳說。
“如果我想買東西,我對這些花哨的東西興趣不大;如果我想獲得靈感,有些創意不夠特別,有些創意放在家里又不合適,商家是在做什么呢?”路過東區某家具單體店時,記者采訪現場一位張女士獲知。
“我很喜歡逛獨立的大店,尤其是店內有新奇創意點子的,這樣的話,一來可以學習到許多裝飾的經驗;二來可以在這里配齊所有的產品,還有專人建議,非常有效率,效果也不會差;三來有這樣實力的品牌,產品相比起來更為可靠和放心。”一位櫥柜老總,同時也是某概念店家具客戶的李女士表示。
從前面已經采訪到的幾家“先驅者”來看,概念店的認可度在逐步提高,生意情況卻是冷暖不一。由于大店的支出高,有些上門客戶不足,目前是勉強支撐,靠業務員出去拉客戶;有些店面則似乎聲名遠播,有顧客沖著品牌來,打聽著地址,并形成一個圈子的“回頭客”消費,生意還算過得去。
業內人士表示,在同質化的大背景下,商家都在品牌如何突破上絞盡了腦汁。目前本土能真正稱得上概念家居店的還鳳毛麟角,許多充其量還只是獨立店、旗艦店而已。不過,在產品設計、理念傳達、概念創新上,已經形成自己獨有的模式。