整個(gè)家居市場(chǎng)，無疑將“設(shè)計(jì)師”推至風(fēng)口浪尖；而由于行業(yè)信息的不對(duì)等，設(shè)計(jì)師也自然成為聯(lián)系裝飾企業(yè)與客戶之間的“命脈”。在裝飾公司、材料供應(yīng)商、業(yè)主特別是高端業(yè)主中間，都極為“得寵”。

    室內(nèi)設(shè)計(jì)師，地位步步“淪陷”

    業(yè)主帶著一片需求、用崇拜眼光去期待的設(shè)計(jì)師們，地位在步步“淪陷”。“他們就是讓繪圖員來量量房，那些效果圖我們自己在網(wǎng)上也可以找到，還有更好的呢。后期的服務(wù)根本跟不上，材料、設(shè)計(jì)、施工銜接不上。”業(yè)主趙先生打來電話說。一位家裝從業(yè)16年的業(yè)內(nèi)人士總結(jié)說，確實(shí)，目前真正的室內(nèi)設(shè)計(jì)師，可以說是鳳毛麟角，由于不少設(shè)計(jì)師追求簽單利益，無心精攻設(shè)計(jì)而造成設(shè)計(jì)水平下降，由此造成業(yè)主不甚滿意。

    在鄭州市金水區(qū)東明路、北環(huán)附近置業(yè)的一位女士透露，她裝修第一套房子的時(shí)候，找了一家裝飾公司做設(shè)計(jì)，買材料、家具搭配等，這次完成之后效果還算滿意。她決定：“下次裝修絕對(duì)不找設(shè)計(jì)師了，我自己買材料更劃算，而且那種設(shè)計(jì)圖，我自己完全可以搞定。設(shè)計(jì)師儼然就是‘賣材料’的。”目前，她正開始第二套房子的裝修。在鄭州市多家家居賣場(chǎng)，記者跟隨她一起采購材料發(fā)現(xiàn)，以某裝飾公司設(shè)計(jì)師自居的她，已經(jīng)學(xué)會(huì)熟練和建材商談?wù)劭刍蚍迭c(diǎn)了。她表示，“這比找熟人、找許多老總都管用呢。”而鄭州市西區(qū)的某家庭裝修，則更為“夸張”。業(yè)主夫婦倆，一位以業(yè)主自居，一位以設(shè)計(jì)師自居，你這邊交錢，那位后面拿“返點(diǎn)”。連作為消費(fèi)者的自己，都已經(jīng)被這種圈內(nèi)規(guī)則同化了，這是設(shè)計(jì)界的悲哀。“客戶喜歡什么，他們就做什么。”一位業(yè)內(nèi)人士如是概括部分設(shè)計(jì)師的生存現(xiàn)狀，如此怎能做出真正的設(shè)計(jì)精品？

    中原室內(nèi)設(shè)計(jì)師地位堪憂

    設(shè)計(jì)師，一個(gè)曾經(jīng)多么讓人艷羨的職業(yè)，如今在某些業(yè)主眼中，竟成了業(yè)務(wù)員、推銷員、繪圖員的代名詞。是圈內(nèi)人和業(yè)主們“寵壞”了他？業(yè)內(nèi)人士透露，目前比較嚴(yán)峻的問題是，許多設(shè)計(jì)師把職業(yè)當(dāng)成“青春飯”，為設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)，把精力放在推銷主材上，撈得一桶金后，便跳槽或自立門戶，開設(shè)“三無”證件的獨(dú)立工作室或者代理個(gè)建材品牌。據(jù)了解，利用其上下產(chǎn)業(yè)鏈的位置，這無疑成為當(dāng)前許多“急功近利”設(shè)計(jì)者的常見職業(yè)“發(fā)展脈絡(luò)”。

    對(duì)于建材產(chǎn)品而言，但凡高端的產(chǎn)品推廣或者新品牌迅速打開市場(chǎng)，常常都需要通過業(yè)內(nèi)人員，即家裝設(shè)計(jì)師的銷售推廣。而尤其對(duì)于高端產(chǎn)品來說，與其低價(jià)讓利給消費(fèi)者而有損產(chǎn)品高端定位，不如將此部分利潤轉(zhuǎn)換給設(shè)計(jì)師，在保證高價(jià)定位的同時(shí)又可提升銷售總量。缺乏品牌支撐的新產(chǎn)品，最容易產(chǎn)生回扣現(xiàn)象。 在采訪中，不少業(yè)主表示，其實(shí)說白了，設(shè)計(jì)師“回扣”那點(diǎn)事基本都知道了，如果是合理的部分、付出了勞動(dòng)，也是同意收取的，畢竟業(yè)主在專業(yè)方向上一無所知，設(shè)計(jì)師有所付出，是適當(dāng)?shù)膫蚪稹５仨氁谝粋€(gè)合適的度，設(shè)計(jì)師也必須盡到義務(wù)。這就對(duì)裝飾公司提出要求，對(duì)于設(shè)計(jì)師的考核和獎(jiǎng)懲制度掌控要嚴(yán)格。

    業(yè)主燕子表示，“掏了錢，但沒有享受到該有的服務(wù)。”燕子說，自己也很喜歡家居設(shè)計(jì)，雖然不是科班出身，但實(shí)際的溝通和交流過程發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)師的許多方案很讓人失望，有些設(shè)計(jì)師不是為了追求高規(guī)格的東西，而是在堆砌材料，更不會(huì)為了業(yè)主個(gè)人的藝術(shù)和審美來考慮。設(shè)計(jì)師拿“返點(diǎn)”的現(xiàn)象，就如同皇帝的新衣，也許以為大家都在稱贊、簇?fù)碇瑢?shí)則這是一場(chǎng)做秀的鬧劇，不少旁觀人皆已看透本質(zhì)。建材商更是對(duì)設(shè)計(jì)師吃回扣怨聲載道，認(rèn)為吃返點(diǎn)太多，但只是敢怒不敢言，“痛并無奈著”。

    倒苦水：做設(shè)計(jì)，還是賣材料？

    家裝十年，成就了一批出色的大師級(jí)設(shè)計(jì)師，可更多的設(shè)計(jì)師還在為生計(jì)疲于奔命。業(yè)內(nèi)業(yè)外的怨聲載道，設(shè)計(jì)師其實(shí)也有苦水要倒。不少“商業(yè)型”的設(shè)計(jì)師也有苦要吐：被公司當(dāng)做掙錢工具，原本無所崇尚跟喜愛的職業(yè)追求，被完成業(yè)務(wù)量跟任務(wù)額來衡量你的能力高下。方案能力倒在其次，賣產(chǎn)品倒成了真的。

    “行業(yè)扭曲人啊。”“為什么我們要承擔(dān)那么多的銷售任務(wù)？”除此之外，在許多裝飾公司，還要面臨著簽單工程，基材、主材將需要一定配比的考核，達(dá)不到同樣是完成不了任務(wù)。每個(gè)月都是如此。剛辭職不久的一位圈內(nèi)人透露，對(duì)于一些新進(jìn)來的設(shè)計(jì)師，條件甚至更為苛刻。“說是熟悉流程，鍛煉溝通技巧能力，月工資六百、八百，許多還是從市場(chǎng)基層人員干起，比如市場(chǎng)推銷、小區(qū)業(yè)務(wù)員，如果拉不到一定任務(wù)量，連基本工資也是水中月。考核、再加上如此低工資，基本生活保障尚難滿足，又何談創(chuàng)新、為設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)呢。”

    真正醉心設(shè)計(jì)，怎能從紛繁的業(yè)務(wù)中解脫？這是“有志”者的疑問。圈內(nèi)優(yōu)異設(shè)計(jì)師和老總的真切經(jīng)歷也許能夠給以啟示。資深從業(yè)人孔令偉總結(jié)，大環(huán)境還無法讓大部分設(shè)計(jì)師僅僅通過設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)做到自食其力；除了客觀的大環(huán)境，也不排除部分設(shè)計(jì)師的人品問題，片面地追求利益而忽視了學(xué)習(xí)和提高。

    調(diào)查中，對(duì)專業(yè)熱衷的、有“堅(jiān)持”的設(shè)計(jì)分子，他們讓行業(yè)看到希望。高端設(shè)計(jì)師徐俊杰對(duì)設(shè)計(jì)專業(yè)有偏執(zhí)的愛好，曾游歷東南亞、日本和臺(tái)灣、香港多地，從鄭州公司調(diào)離上海公司后，小徐的實(shí)力再次得到有力展示。“應(yīng)該是先亮明自己的設(shè)計(jì)觀點(diǎn)給客戶，不是客戶喜歡中式，你就提供中式給他。設(shè)計(jì)師應(yīng)該考慮的是，他是否適合這種風(fēng)格呢？”通過溝通、說服力，讓客戶認(rèn)可方案并接受。河南大地裝飾董事長張帆說，這才是真正合格、高素質(zhì)設(shè)計(jì)師的做法，這樣堅(jiān)持，是會(huì)成為“大師”的。

    設(shè)計(jì)師職業(yè)成長情勢(shì)緊張

    幾位圈內(nèi)裝飾“老大”總結(jié)說，在公司業(yè)績排名上看，這三種比較典型：專業(yè)能力強(qiáng)的，有自己固定的回頭客，這種人活得還可以；專業(yè)知識(shí)一般，營銷能力強(qiáng)的，也可以；專業(yè)功底、服務(wù)和營銷意識(shí)不行的，最后淘汰掉。家裝設(shè)計(jì)師儼然有道分水嶺：技術(shù)型的和商人型的。業(yè)內(nèi)人士總結(jié)，真正稱得上設(shè)計(jì)師的，目前業(yè)內(nèi)是鳳毛麟角。

    隨著行業(yè)與企業(yè)的快速發(fā)展，不論是一直寵愛他的行業(yè)方，還是設(shè)計(jì)師自身，為了不失寵，必須甩掉一些阻礙產(chǎn)業(yè)健康成長的“絆腳石”。設(shè)計(jì)師自身出于職業(yè)成長的考慮，情勢(shì)更為嚴(yán)峻。如果持續(xù)以短期利益為目標(biāo)，那么行業(yè)就非常危險(xiǎn)了。聆海集團(tuán)河南區(qū)域總經(jīng)理鄒劍峰非常擔(dān)心地稱，這是整個(gè)行業(yè)的問題，當(dāng)前的不少設(shè)計(jì)師不想付出就想得到，也或許能得到很大的回報(bào)，受到許多人追捧。“這非常容易毀掉一批這方面的人才。”鄒總表示，應(yīng)該及時(shí)尋找途徑來拯救一部分設(shè)計(jì)師，否則這個(gè)行業(yè)，就慢慢廢掉了。張帆總結(jié)說，設(shè)計(jì)師應(yīng)以對(duì)多門類知識(shí)融會(huì)貫通的高造詣要求自己；其次是專業(yè)技能要高，具有原創(chuàng)設(shè)計(jì)能力；還要有良好的職業(yè)道德觀。只有這樣，才有可能成長為大師，在自己的職業(yè)生涯上畫上一筆。

    可行之道的借鑒

    究竟如何在當(dāng)前挽救被寵壞的設(shè)計(jì)師們，業(yè)內(nèi)不同人士發(fā)表看法。河南省裝飾裝修管理辦公室科長孫東明說，從制度上完善和約束設(shè)計(jì)師管理。一是通過裝飾品牌龍頭企業(yè)提高設(shè)計(jì)師薪資待遇，完善福利保障，引導(dǎo)其專業(yè)水平的提高和發(fā)揮。二是向政府有關(guān)部門反映設(shè)計(jì)師職稱評(píng)定的訴求。三是把設(shè)計(jì)師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度化，對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，從制度上進(jìn)行有效管理與約束。據(jù)了解，目前北京、上海已經(jīng)出臺(tái)了參考性較強(qiáng)的家裝設(shè)計(jì)師從業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)評(píng)審管理辦法。聆海集團(tuán)河南區(qū)域總經(jīng)理鄒劍峰表示，癥結(jié)在于轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)家裝公司的盈利模式，杜絕“回扣”現(xiàn)象的產(chǎn)生。河南大地裝飾董事長張帆說，設(shè)計(jì)師及早擺正“職業(yè)身份”，盡早完成角色的轉(zhuǎn)換，同時(shí)在對(duì)待客戶上，不是當(dāng)上帝，而是當(dāng)學(xué)生。“也可以說，在設(shè)計(jì)上，設(shè)計(jì)師是業(yè)主的老師；在生活細(xì)節(jié)上，業(yè)主是首要的、是老師。”北京龍發(fā)裝飾鄭州總經(jīng)理張四海認(rèn)為，必須行業(yè)協(xié)會(huì)、家裝公司、材料商、設(shè)計(jì)師多方聯(lián)合，成立一個(gè)誠信聯(lián)盟。通過抱團(tuán)以及相互監(jiān)督，增加企業(yè)、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)師的誠信度與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。如果，能夠真正回絕欲“拿回扣”者，行業(yè)將更能讓利于消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)各方共贏。