洋品牌其實是“假洋鬼子”拿起法律的武器捍衛權益外來的和尚好念經?
日前,新浪微博一條關于高檔家具品牌達芬奇涉嫌造假的消息迅速傳開。根據央視報道,號稱100%意大利生產的達芬奇家具實際上是由東莞一家工廠生產,原料是樹脂和密度板,價格30多萬元的雙人床出廠價僅3萬元。這些家具從深圳口岸出港,運往意大利,再從意大利運回國內,便成為天價洋家具。
對于達芬奇家具造假一案,各大銷售高端家具的賣場代表有何態度?作為消費者,我們該怎樣理性購買高端家具?
事件回放
天價家具實為不合格產品
家住北京的唐女士花了280多萬元,從達芬奇專賣店購買了40多件家具。其中一套沙發就價值30多萬元,一張單人床10多萬元。而這些昂貴的家具一進家門,唐女士就發現了問題。“這些家具散發出了強烈的刺鼻氣味,那張價值10多萬元的單人床,合同中約定的尺寸是1米5,實際只有1米2。”當唐女士和達芬奇專賣店的工作人員溝通的時候竟然被告知:“國內的尺寸和國外的尺寸是不一樣的。”
經過調查,達芬奇公司銷售的這些天價家具中,有相當一部分根本就不是意大利生產的,所用的原料也不是達芬奇公司宣稱的名貴實木。經過國家家具及室內環境質量監督檢驗中心進行檢測后發現,唐女士從達芬奇公司購買的床和電視柜等家具中,有三項不符合國家標準,其中,電視柜使用的材料是密度板,并非實木,被判定為不合格產品。
該事件曝光后,7月10日,達芬奇家居股份有限公司立即發布了聲明,號稱其家具均原裝進口,并認為媒體報道有誤。原文稱:“我們關注到了中央電視臺《每周質量報告》7月10日的報道,在此,達芬奇家居股份有限公司(以下稱:達芬奇)鄭重向公眾確認:達芬奇在國內銷售的意大利品牌家具,均為在意大利生產并原裝進口至國內。達芬奇計劃于本周內召開新聞發布會,向關注達芬奇的媒體朋友介紹達芬奇在國內的運營以及銷售情況。新聞發布會邀請另發,請媒體屆時光臨。”
不過,該份聲明并沒有為達芬奇家具帶來輿論平息和市場認可,不少消費者紛紛要求退貨。據了解,日前,北京、上海等地的工商部門,已經開始對達芬奇家居展開緊急檢查,廣州達芬奇家具開始接受退貨。市場反應或將對家居行業帶來負面影響從香武仕音響到歐典地板,再到達芬奇天價家具,假冒洋品牌現象層出不窮。俗話說一分價錢一分貨,可是像達芬奇公司銷售的家具動輒賣到幾十萬甚至上百萬,也算天價了,可是身份是假的,質量還不合格。這種金玉其表、敗絮其中的達芬奇天價家具又給消費者當頭一棒,我們不禁要問,消費者到底還能相信什么?
對此,記者走訪了一些從事銷售高端家具的家居賣場代表。一位不愿透露姓名的業內人士表示,達芬奇發生這事不足為怪,而它的可信程度遠遠高于不可信程度。目前市場上大多“洋品牌”都是“假洋鬼子”。為了提升產品的價格,賺取中間利潤差額,硬是把那些土生土長的國產貨給披上一身洋文,冒充漂洋過海的異域來客。
達芬奇涉嫌造假事件,在一定程度上的確會對家居行業帶來一些負面影響。歐凱龍執行總裁吳大偉說,以假亂真、以次充好的現象應該受到行業譴責與抵制。誠信經營,是每個家具人應當具備的基本要求,杜絕以假亂真更是全行業的責任。
“隨著家居行業的穩健、規范發展,中國家具行業早已不再是暴利時代,企業這樣做不僅會自己的聲譽受到傷害,更傷害了公眾的信任和期待。” 不過,吳大偉也表示,像達芬奇這樣的高端家具受眾面非常小,在鄭州,估計購買該品牌的消費者不超過5位,消費者不必談虎色變,不能因為達芬奇這一件事,就懷疑其他所有高端家具品牌的品質。他認為,從某種程度上講,代工其實并不可怕,像阿迪達斯、耐克、Iphone等國際知名品牌在中國內地也有代工,可怕的是產品質量的確存在問題。
專家建議
不盲目追求進口貨、高價位
在鄭州,號稱世界頂級奢華家居品牌的產品并不少,作為消費者,我們該怎樣看待些高端家具?遇到銷售欺詐,我們該如何維權呢?
代理多家知名家具品牌的“老家居人”付女士認為,消費者在選擇家具時,一定要以平和、科學、理性的態度選擇,不要盲目追求洋品牌。同時,銷售某紅木家具品牌的代理商王先生也表示,消費者不要盲目追求進口貨、高價位。他說:“價格貴并不一定代表適合自己的家庭裝修風格,如果花好幾百萬買了一套和家裝風格不搭調的高檔家具,擺在家里也發揮不了高檔家具的品牌內涵。”
吳大偉也建議消費者,不管購買家具還是消費其他物品,都應該樹立正確的消費觀念,不能讓“面子心理”大于“里子”。他說:“高價格不一定就是高品質。價格高低不能判斷這個產品的好壞,所以,消費者還是要看重產品本身的品質,回歸消費本質。”
假如消費者遇到銷售欺詐該怎么辦?鄭州市工商局12315申訴舉報指揮中心主任陳三建特別指出,購買任何家具或物品,一定記得索要發票,這是消費者維權時的重要憑證,同時要求經營者在所售家具的合同、發票上明確注明用材信息。比如,材質是真皮還是紅木等,以備出現糾紛時維權使用。
“現在,我們對裝修材料、家居用品等展開了為期三個月的集中整治活動,希望廣大市民撥打12315申訴舉報電話,踴躍提供線索,保障自己的權益。”陳三建說道。
各方觀點
達芬奇家具涉嫌造假的消息一經曝光,迅速引發社會各界的高度關注。盡管達芬奇家具采取了應急回應等公關手段,依然掩蓋不住各方輿論。
達芬奇“殺肥” 無人是贏家
30多萬元買張床,在中小城市,差不多可以買套房,這種檔次的家具,肯定不是賣給普通人的。網絡跟帖中可以看到不少網友的歡呼——崇洋媚外,上當活該!達芬奇是在“殺肥”呢,窮人又躲過了一劫。
若有錢人上當活該,那么,除了達芬奇公司的老板,誰是這場騙局中的贏家?崇洋媚外,當然可以非議。但很多時候,我們是“被崇洋”、“被媚外”,是被劣質的國產貨給推到洋品牌面前。就像三鹿事件后,洋品牌奶粉成為無數家長的首選。不是消費者不愛國貨,而是被劣質、甚至害人的國產貨給搞怕了。然而三鹿事件的受益者是誰?看看當前消費者的選擇與洋品牌奶粉的價格便知。誰是受害者?是中國的奶粉行業,是為放心起見,被迫購買洋品牌奶粉的消費者。
達芬奇家具,看似是個例,反映的卻是國內家裝行業的普遍亂象。表面屬于誠信問題,實質是涉嫌犯罪的“國際騙局”。30多萬元的床騙人,3000元的沙發未必不忽悠人。有錢人的30萬元,可能只相當于普通人的3000元。在一個缺乏誠信基礎的消費環境,很難說誰的損失更大。有錢人購買奢侈品受騙,普通人購買日用消費品就不會上當?
達芬奇家具的“國際騙局”,損害的不僅是少數富人的權益,更是整個社會的市場消費環境,間接地損害所有消費者的權益。
一味追高不可取
在家具行業,對于達芬奇天價家具“洋品牌”身份被指造假一事,這樣的作假行為,屬于欺騙消費者。如果達芬奇家具出現了質量問題或損害了消費者權益,消費者可以通過法律維護正當權益。同時,建議消費者不要盲目地追求進口貨、高價位。——中國家具協會會長朱長嶺
洋品牌其實是“假洋鬼子”
現在的山寨洋品牌從品牌運作流程來看,主要分為三類,第一類是純粹的原裝國產,但為了銷量和價格的考慮,簡單地掛上進口牌子,再印上一些異域風光,這屬于“假洋鬼子”的低級形式。另一類則相對精致一些,向國外公司購買品牌使用權或代理權,然后掛著買來的“羊頭”,賣自己的“狗肉”,即便是有人質疑,單純從工商角度審核,是毫無破綻的。最高級的,則是聯系國外的皮包公司,成為這種皮包公司的國內制定生產廠家。從本次事件來看,達芬奇采用的則是低級形式的“假洋鬼子”方式。——不愿透露姓名的知情人
拿起法律的武器捍衛權益
遼寧弘立律師事務所律師、法律顧問杜森林表示,此類高價奢侈品家具的維權可遵循先投訴后起訴的路徑。首先,消費者可到消費者協會進行投訴,請消費者協會給予調解,如果調解不能解決問題,消費者還可以對這家品牌進行起訴,因為達芬奇作假的行為已經可以認定為欺詐消費者,對消費者隱瞞了事實真相,可以到相關法律部門,走法律途徑來保護消費者的最終權益。——東北新聞網
外來的和尚好念經?
達芬奇家具成了出頭鳥。無數的國際名牌服裝,就在廣東生產,貼上一個假洋名字,有些到海上轉一圈回到國內,有的壓根就沒有出過境,但是照樣是國際名牌。