過去幾年中國家居行業發展的數據表明:中國的家居市場每年保持20%以上的增速。巨大的市場空間,讓家居業的競爭不斷加劇,行業洗牌,優者凸顯,弱者淘汰。一個成功的企業品牌不僅僅要有合格的質量、放心的服務,更要有良好的口碑。口碑的影響力是無窮的,它來自廣大消費者的慧眼辨識,更是親歷之后的深切感知。
自2010年12月29日,大河家居啟動這場以全新民意角度為出發點,以征集最廣泛民意、號召更多企業參與為基礎的行業評選——“2010-2011中原家居口碑榜”。驕人的成績、良好的口碑,揭曉之日,既是對拼搏的中原家居人的一個褒獎,也是給消費市場最好的范本。
眾望所歸 火熱收官
讓家居行業日漸成為關注的焦點,讓家裝消費者撥開重重迷霧,找到放心品牌,不被亂象迷花了眼,是大河家居啟動“中原家居口碑榜”的初衷,也試圖還原中原家居業的最真實面貌。活動啟動以來,受到各方關注。讀者參與踴躍,電話一度燙手。不少網友還在網上發帖留言,推薦自己心儀的企業、品牌。讀者的充分參與、權威的專家評定、透明的評選過程,使得眾多實力品牌對這次評選活動相當有信心。
為了評選結果更加公信、可靠,本次活動的結果推出一再推遲,日前,在經歷最嚴苛的3·15和五一旺銷季考驗之后,備受關注的口碑榜榜單出爐,各項大獎 “花落誰家”均已落定。
在口碑賣場的評選中,鳳凰城、紅星美凱龍、居然之家、歐凱龍得票一路領先。在口碑家裝企業投票中,超凡裝飾、東易力天裝飾、大地裝飾、上海美巢裝飾、龍發裝飾等不少品牌企業得票始終排在前列,而南京鐘凱麗、美頌雅庭等企業投票數也曾一度居上,受到了廣大網友的青睞。值得關注的是,惠達、超舒適等單品品牌也首次登上口碑榜榜單。
聽取“口碑” 不拘一格
活動進行期間,不少企業掌舵人打來電話詢問評選事宜,非常關注企業在老百姓心目中的口碑情況,并建議將此作為大河家居的一項長期監督機制,堅持下去。
同時,大河家居編輯記者也出動,關注身邊人的裝修故事,采訪裝修人的心路歷程,為眾多中原裝修者提供參考。借助老記們的慧眼,反映廣大市民的心聲,以最客觀的立場、專業的眼光,為眾多消費者推出最值得信賴的中原家居口碑榜單。
除了記者關注,走入消費家庭調查品牌消費的各項感受外,記者還采訪了業內主管部門、高校專業院系教授,對企業和品牌進行點評。
正是有了社會各界的廣泛參與,本次“中原家居口碑榜”活動才能有如此巨大的社會反響,其評選結果才顯得客觀、公正、權威。
口碑為王 帶動消費
橫跨2010年和2011年,持續近半年的口碑榜評選,成為史上最嚴苛、歷時最久、最公正客觀的評選活動。
隨著口碑榜的深入及評選的揭曉,“看完大河家居的口碑榜再做決定”成為許多裝修業主交流最多的一句話。口碑、品牌成為中原消費者作為裝修保障的最有力支撐。
毋庸置疑,品牌化之路已經逐漸成為中原企業專注和開拓市場的主流認識,而越來越多的裝修準業主們也將“口碑怎么樣”、“牌子過硬嗎”、“質量有保證嗎”作為推薦親戚、朋友選擇可信賴裝修公司和建材產品的要點問題,這充分證明了消費者的口碑對于一個企業、產品的重要力量。
放眼當今的家居市場,品牌擴張加速,各路企業攻城略地,發展呈整合態勢。今后的市場競爭,正向“口碑為王”快速轉變。