3·15前夕，省消協發布消費警示：家庭裝修“玄機”多，擦亮眼睛防上當。

    核心提示

    在去年河南省消費者協會公布的投訴熱點中，房屋及裝飾（材料）投訴5009件，占總投訴的7.15%，排在投訴熱點第二位。主要問題是質次價高、服務不規范。記者從鄭州市工商局消保處獲得的信息顯示，2009年，全市受理裝飾材料投訴75起，而2010年，共受理46起，2011年1月，受理家居建材投訴4起。從具體投訴情況看，鄭州市工商局建材專業分局相關人員分析，從目前接到的投訴案例看，集中反映在商品延期交貨，產品規格、尺寸、顏色與宣傳不符。而作為以往投訴重點的家裝企業，投訴量反而開始下降。12315消費者申訴舉報指揮中心工作人員總結，近3年來，家居建材投訴總量呈現逐年遞減趨勢。

    鄭州市工商局建材專業分局相關人士告訴記者，今后將對家居建材市場實行信息化管理，即一旦有消費者投訴，記錄在案的企業，將直接被納入“信用等級分類管理系統”，該系統分為A、B、C類。而這樣的信息載入后，將對企業信用產生一定影響，根據等級的不同，市局進行的監管力度也不同。消費者如果需要，可以進行查詢和調檔，充分了解所選擇公司的信用等級情況。

    家裝消費

    嚴把預算、合同關

    省消協表示，當前，家庭裝修市場存在的問題依然較多，集中表現為：誠信度較低，合同陷阱、偷工減料現象時有發生。家庭裝修工程又具有費用大、環節多、涉及面廣、周期長的特點，給廣大消費者權益保護帶來一定難度。為此，省消協發布第二號消費警示，給消費者支招：在制定預算、選購材料和整體布局等方面要遵循科學、合理、安全、節約、環保的消費原則，盡量減少奢華繁復的裝修，力求健康簡潔；注意掌握家庭裝修方面的信息和基本知識，向有經驗的親朋好友請教，使用什么材料、價格多少，做到心中有數；選好裝修公司或裝修隊，簽好裝修合同；跟蹤和監督裝修的全過程，發現問題及時交涉和要求整改；謹慎支付每筆預付款和尾款，把好工程驗收關。

   【高端家具】

   “問題”紅木又抬頭

    從去年央視報道走訪幾個主要紅木家具生產基地，并公布的不少家具廠商生產的紅木家具含白皮事件可以看出，紅木行業潛規則始終存在，特別是消費者利益受到侵犯的現象。記者近日走訪本地幾個紅木家具賣場，發現紅木材質宣傳夸大、混淆概念的情況較為普遍。

    連天紅中式宮廷家具營銷總經理張劍釗分析，在高端紅木家具市場，許多紅木產品表面光鮮，但金玉其外敗絮其中：上漆紅木家具造假多、木材烘干不到位或者根本未烘干、貼牌現象不在少數、價格體系混亂等問題嚴重。央視報道中也提醒，消費者應多多注意以下造假手段：如家具多個零部件夾雜大量白皮；采用非紅木材質代替紅木；以次料代替好料；通過上漆上色掩蓋材質造假，這樣不僅降低紅木家具的使用壽命，也讓紅木家具談不上絲毫收藏價值，破壞了整個紅木家具市場的環境。