在網(wǎng)絡(luò)上買衣服、化妝品、首飾已經(jīng)不是什么新鮮事，而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)裝修、買家居用品，也正方興未艾。網(wǎng)絡(luò)上的低價(jià)和便捷讓網(wǎng)購(gòu)大軍日漸壯大，不過(guò)，這背后是否也隱藏著風(fēng)險(xiǎn)？某家具代理商認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物確實(shí)有它的優(yōu)勢(shì)，但劣勢(shì)也明顯，如到貨與圖片不符，退貨麻煩，出現(xiàn)問(wèn)題不好解決，安裝和售后不便等，因此，對(duì)于大件商品，還是謹(jǐn)慎選擇為宜。

    如果你不想太過(guò)操心，如果你實(shí)在受不了網(wǎng)購(gòu)失敗后的打擊，如果你是初次裝修或者對(duì)于裝修只是略懂皮毛，那么，大件的家具建材品還是少做嘗試為好。同時(shí)，有一些功課，必須在購(gòu)買之前做好。這樣才能讓你在網(wǎng)購(gòu)中間少犯暈，少走彎路，盡量在得到實(shí)惠的同時(shí)，利益不受損。

    購(gòu)前建議：多溝通店主、多看別的買主評(píng)價(jià)

    家具畢竟屬于大件商品，購(gòu)買時(shí)除看清楚款式、材質(zhì)外，還要弄清楚尺寸、安裝和售后服務(wù)等。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)店鋪的售后服務(wù)很少，特別是外地網(wǎng)購(gòu)，基本上無(wú)法享受到商家服務(wù)。有的家具需要自己安裝，所以在購(gòu)買前一定要與賣家做詳細(xì)溝通，如何安裝、售后服務(wù)等問(wèn)題一定要弄清楚。購(gòu)買產(chǎn)品要選對(duì)品牌，甄選網(wǎng)上商戶也要看“品牌”，這里的“品牌”表現(xiàn)在信譽(yù)度。商戶信用越高越好，不過(guò)也要提防信用是“刷”出來(lái)的，具體如何辨別呢？

    首先，要看該商戶消費(fèi)人群的一些基本資料，如果消費(fèi)記錄中天南海北的人購(gòu)買過(guò)很多東西，時(shí)間上并不連貫，這樣的商戶可信程度較高；如果在該商戶消費(fèi)的人群消費(fèi)記錄中時(shí)間特別集中，甚至在該商戶反復(fù)購(gòu)買過(guò)多次同一商品，這樣的消費(fèi)信用就值得懷疑了。

    其次，要多看交易評(píng)價(jià)。給出好評(píng)的人與商戶在同一地點(diǎn)的可信度較低，有很多來(lái)自不同地點(diǎn)、不同消費(fèi)者的好評(píng)則可信度較高。再次，對(duì)該商戶做出有利評(píng)價(jià)的消費(fèi)者的ID、昵稱等越正式越可信。

    最后，正式品牌的網(wǎng)上店鋪可信度很高，而那些名不見(jiàn)經(jīng)傳小商戶就稍差一些。具備實(shí)體店面的網(wǎng)絡(luò)商戶一般都有實(shí)力，補(bǔ)單可以滿足網(wǎng)上訂購(gòu)，還能現(xiàn)場(chǎng)看貨，這種商戶比較可信。

    網(wǎng)友林女士就是因?yàn)槭虑皼](méi)有詢問(wèn)清楚，結(jié)果網(wǎng)購(gòu)的一張床，從樓下搬到樓上就收了200多元的搬運(yùn)費(fèi)。所以售后的一些細(xì)節(jié)應(yīng)一一問(wèn)清，包括免費(fèi)項(xiàng)，標(biāo)明應(yīng)收費(fèi)項(xiàng)。

    在購(gòu)買前確定商家和產(chǎn)品有兩種途徑，一是聽(tīng)人介紹。二是看這個(gè)產(chǎn)品的性價(jià)比，如果價(jià)格特低，其他的可以忽略。三是如果是可以退換的產(chǎn)品，就需要找服務(wù)態(tài)度好的店家。

    購(gòu)中建議：流程到位保證安全

    如果選擇網(wǎng)購(gòu)，建議先詳細(xì)了解購(gòu)物流程，按流程操作才能最大程度地保護(hù)自身權(quán)益。

    首先，精心測(cè)量所需家具的一些數(shù)據(jù)，長(zhǎng)、寬、高等，同時(shí)與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通，避免買回來(lái)的商品與意愿大相徑庭。建材產(chǎn)品也應(yīng)詳細(xì)核對(duì)所需尺寸和外觀。

    隨后，在網(wǎng)上進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索，找到相關(guān)商品后對(duì)其進(jìn)行挑選，留下心儀的幾個(gè)款式，再對(duì)商戶進(jìn)行甄別，過(guò)濾掉不太可信的商戶后，就到了與商戶溝通、洽談具體購(gòu)買細(xì)節(jié)的環(huán)節(jié)了。

    其次，選擇交易平臺(tái)也很重要，建議盡量找熟悉的平臺(tái)，避免上當(dāng)受騙。所有與商戶溝通時(shí)涉及的售后服務(wù)條款，包括退換方式、保修期限等聊天記錄盡可能地保留，一旦出現(xiàn)糾紛可當(dāng)做佐證。溝通過(guò)程中應(yīng)盡可能地想象可能損害到自己權(quán)益的具體細(xì)節(jié)，然后一一要求商家解決這些問(wèn)題，可以的話要求其作出書面承諾。對(duì)于一些送貨、安裝、贈(zèng)品的細(xì)節(jié)也要全部敲定。

    最后，付款收貨應(yīng)謹(jǐn)慎。貨到后仔細(xì)驗(yàn)收，一旦出現(xiàn)任何問(wèn)題及時(shí)與商家溝通，在問(wèn)題沒(méi)有明確責(zé)任人之前，絕不輕易確認(rèn)收貨。

    不適宜網(wǎng)購(gòu)的家居品

    記者根據(jù)網(wǎng)絡(luò)論壇上的裝修購(gòu)物案例，總結(jié)了以下幾種不適合網(wǎng)購(gòu)的家居產(chǎn)品：

    1.瓷磚。不僅質(zhì)量重體積大，而且運(yùn)費(fèi)貴，易損壞，用量算不準(zhǔn)，補(bǔ)、退磚很麻煩，此外非常容易出現(xiàn)色差。

    2.衛(wèi)浴。易損壞，釉面被刮壞就很難看了。

    3.玻璃為主材的家具、建材等，運(yùn)送途中容易出現(xiàn)破損，不易追究原因。

    4.漆面家具等，如果沒(méi)有外包裝或外包裝不能保障產(chǎn)品安全，容易因漆面磨損、釉面劃傷而影響美觀，退換起來(lái)又需要花費(fèi)較多物流費(fèi)用等。

    5.易碎易壞的東西不能買。一些適合別墅使用的大型吊燈，價(jià)格昂貴，配件非常多，安裝也復(fù)雜，網(wǎng)購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)較高。有經(jīng)驗(yàn)的買家都會(huì)要求賣家用木頭框子包裝后再運(yùn)過(guò)來(lái)，并事先談好如果發(fā)現(xiàn)破損的賠償條件。

    6.技術(shù)含量高的不能買。比如五金件。網(wǎng)購(gòu)畢竟很難有質(zhì)量保障，仿制一個(gè)品牌產(chǎn)品的外形很容易，但技術(shù)上就會(huì)過(guò)不了關(guān)。發(fā)生問(wèn)題還會(huì)影響工期，因小失大。