“一個非常艱難的決定”一度成為網絡熱詞，來自于騰訊發表的《致廣大QQ用戶的一封信》，網友還戲稱其為“企鵝體”。在互聯網行業，QQ和360在互掐，有關進展的新聞也是一天一個樣兒。在家居業領域，“設計”的取與舍，對業主何嘗不是一項艱難的決定？

    曾有業內人士說，今天聽著某人說無需設計，明天可能有人堅持一定要設計；同樣被客戶享受著的免費與收費設計雖然沒有矛盾激化的反映，但在業主心中的“打架”是時常有吧……“有設計”、“無設計”，搖晃的鐘擺，成為這個行業最艱難的決定。

    一個非常艱難的決定—— 有設計，無設計？

    難以被量化衡量的“設計”

    在家居業的詞典里，“設計”是一直被念叨的，以前，它是競爭游擊隊的一個優勢大項；在如今，暫不論是免費還是收費的，一些小公司或游擊公司，也打起了設計這張牌。施工上，尚有量化的標準可考究，如是否橫平豎直，漆面工藝是否勻稱等；有關設計好與壞的評價，彈性空間卻很大，不好做定性考量。設計名目上，盡管許多業內公司在宣傳著高端、定制、私屬，但在消費者心目中的概念還是有些許抽象的。

    或過度追求風格忽略了功能設置，或嚴重嘩眾取寵失去了居住之本，或乏味平庸成了無法激發人心的雞肋……這是普通消費者的反映。消費者覺得，他們時常發現許多人對同一戶型同一風格房子的設計方案都大同小異，符號化的元素不缺，各功能區也都有，但想看到些新意或改變卻難如登天。設計師感嘆，設計方案一遍遍修改，卻無法令業主百分之百滿意，這是現在讓多數設計師頭疼的問題。

    高端客戶一般都認可先交錢再做設計圖，在上海，公司的設計收費理念推廣較好，客戶成熟度明顯高一些，而在本土，普通客戶需要后期引導的多。如何溝通交流，成為一個關鍵的選項。這其中除了業主的認知度水平外，設計師的引導、與業主的溝通交流也成為關鍵。比如，業主希望孩子能有個舒適的讀書環境，那除了安全的空間、溫馨的色彩、完整的功能這些基本配置外，你還應找機會跟孩子接觸一下。如果是女孩，會建議把書桌設置在房間的一角，再多添置些儲納空間，這樣能在潛意識中培養孩子文靜內斂與勤收拾屋子的習性；如果是男孩，則建議將書桌放在窗邊，從小就讓他們有開闊的視野與靈活的思維。試想，如果你的設計方案能強化一個人的性格和生活習慣，那想不讓人為其買單都難。如果用踢一下走一步的態度做設計，業主要間書房你就擺個書桌，想有個地方擺書，你就再放個書架，不肯主動多走一步，又如何取得認同與信任。先消費者之憂而憂，總是比業主多往前邁一步，替他們多想一想的設計原則永遠最吃香。

    每個消費者最終總會找到一個能令其滿意的設計方案和設計者，對于設計師而言，如果不能滿足業主的需求，那一定是引導不到位，或者沒有先業主一步。并非人人都懂得欣賞與品味好的設計作品，但一個好設計師卻可以利用自己淵博的學識、豐富的經驗和自信的魅力讓眾人聽信于他，非他的設計不用。

    基本功跟不上和過度看重潮流風向是目前設計行業內最大問題，在空間和材料處理方面能夠不斷更新知識庫，并不停吸收新的東西，這才能給好設計的實現提供可能性，室內設計，應更好起到引導和強化專業意識的角色，這樣業主才會真正認可“有設計”。