今年9月份，河南省裝修裝飾行業(yè)服務(wù)大廳共接到投訴43起，比上月增加了16%。其中，合同糾紛11起，占25.6%；材料糾紛有3起，占6.9%；工程質(zhì)量投訴18起，占41.9%；空氣質(zhì)量糾紛5起，占11.6%；后期服務(wù)不滿意引起消費者投訴4起，占9.4%；其他糾紛2起，占4.6%。

    今年8月份以來，隨著裝修旺季的來臨，消費者對工程質(zhì)量的投訴一直居高不下。

    合同糾紛依然是商家和消費者矛盾的重災(zāi)區(qū)。比如，木地板行業(yè)在國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上略有不同，一些認真的消費者在廠家提供的格式合同中明確要求標(biāo)注E0級或E1級標(biāo)準(zhǔn)。這是廣大業(yè)主消費理性提高的表現(xiàn)。

    服務(wù)大廳提醒廣大消費者，無論是裝修還是購買材料，一定要保留好發(fā)票、收據(jù)，最好是簽訂有明確約定的合同，這樣才能防患于未然。