雖然高端家居建材賣場在鄭州已經遍地開花,中高端木地板品牌也層出不窮,但在那些小規模的建材市場中,仍然存在著大量的劣質木地板,這些外觀和高端產品毫無二致的“山寨”木地板,吸引客戶的唯一法寶就是低價,品質和售后服務根本無法得到應有的保障。
無奈投訴 新地板竟變成“大花臉”
“我家的木地板剛鋪了五六個月,表面就變成了大花臉。”8月2日,家住鄭州西郊某家屬院的王女士給記者打來電話訴苦,語氣十分焦急。
木地板鋪裝不到半年就出現如此嚴重的質量問題,實屬罕見。記者趕到王女士家實地查看,發現王女士所言果然非虛,她家的木地板涂層翹起后,用手一摳,成塊成塊往下掉。
王女士說,她是今年春節前在鄭汴路的東建材市場購買的強化復合地板,當時談妥的價格是每平方米33元,開具的收據已經找不到了。
木地板在購買當天就鋪裝完畢了,此后,愛干凈的王女士經常用濕毛巾擦拭木地板,慢慢地,木地板的邊緣部分就開始翹起,然后逐漸蔓延開來,直到今天的這種“慘狀”。“商家當時承諾三年包修,我到東建材市場一看,發現那個店鋪早已經換人了。隔壁的一個商家說,我買的木地板根本不是什么品牌貨,而是鄭州本地生產的劣質產品。”王女士說,雖然買的木地板確實很廉價,花錢不多,還是沒想到壽命居然會這么短。
記者暗訪 “山寨”木地板大有市場
記者按照王女士的指點,在東建材市場周邊走訪發現,王女士購買的木地板其實已經算是“中端貨”,許多木地板商家報出的價格比王女士當時購買的價格更為低廉。其中,一個商家以“存貨不多,清倉甩賣”為由,竟然向記者報出了每平方米22元的超震撼低價。
記者隨手拿起一塊木地板,用指甲在邊緣處使勁一摳,一塊類似于硬紙板的物質頓時掉了下來。看來,這種“山寨”強化地板的品質確實令人擔憂,連堅固程度都無法保障,其他的質量保障顯然更是無從談起。
不過,“山寨”歸“山寨”,商家在介紹產品時依舊顯得信心十足,不僅聲稱“同類產品要是到×××購買,每平方米至少80元”、“有過許多回頭客”,“耐磨系數”、“轉數”、“耐磨層”、“基材”等專業化極強的行業術語更是隨口而出。
在這種強大的銷售攻勢下,普通的消費者很容易產生信任的心理,最終做出購買的決定。
擦亮眼睛 專家“說法”幫你挑地板
顯然,“山寨”木地板最大的迷惑性就是和中高端品牌近乎完全一致的外觀。既然很難從外觀上區分“山寨”木地板,如何才能防止“山寨”木地板溜進家門呢?
安信地板河南總經理李建強說,選購木地板,首先要選擇一個專業的家居建材賣場,這些品牌化的賣場對消費者都有相應的保護條約,比如“無理由退換貨”制度等,如果在這些正規的家居建材賣場買到了有嚴重質量問題的產品,不僅可以找銷售商索賠,還可以直接與賣場交涉,即便是銷售商“消失”了,也可以從賣場得到一定的賠償。“在建材不斷漲價的大環境下,七八十元基本上是強化地板的盈虧平衡點,如果比這個價格低出許多,八成就是‘山寨貨’。”李建強說,木地板的生產有一整套流程,也有著一定的成本,對于有品質保障的中高端木地板品牌來說,即便是偶爾和廠家聯手做活動、搞促銷,也絕對不可能下拉到每平方米僅售二三十元的“超震撼”水平,除非那些每天都打著促銷的幌子來蒙騙消費者的“山寨貨”。
正規的木地板在上市銷售前都有生產合格證,外包裝上也會清晰地注明生產廠家的詳細地址、聯系電話等,商家還應提供專業的質量檢測報告,這些都是與產品銷售捆綁在一起的。如果商家無法提供這些先決條件,最保險的做法就是不要購買。
不過,記者了解到,不少正規的“工程板”價格同樣普遍較低。按照要求,這類地板只能用于大面積使用的工程裝修,不能用于家庭裝修,因為“工程板”不僅表面耐磨系數較低,甲醛釋放量也相對較高,不適合在長期有人居住的環境中使用,所以,在購買時還要問清楚是不是“工程板”。
河南省建筑裝飾裝修材料質檢協會主任張自端認為,要想不讓山寨木地板溜進家門,首先,要打消“撿便宜”的心理,樹立“品牌消費”的觀念,不僅要選擇具有一定知名度的木地板品牌,同樣要選擇有一定美譽度的建材賣場,千萬不要以為外觀相似的產品質量就是可靠的,等到發現產品有質量問題后再埋怨為時已晚,費時又費力,“一分價錢一分貨”是永恒的真理;其次,消費者自身要提高鑒別真偽的意識,家居建材賣場更應該對入駐品牌實行嚴格的質量管理和“準入制度”,如果家居建材賣場能夠在招商的時候把好品牌關,山寨木地板自然也就沒有了立足之地。