筆者從省消協(xié)了解到，裝修中因合同與實際不符出現(xiàn)的糾紛一直是消費者投訴的熱點。業(yè)內(nèi)人士也列舉出幾種家裝合同陷阱，為準備裝修的消費者提個醒。

   ［事件］設(shè)計方案有卻要再加錢

    近日，在張先生的帶領(lǐng)下，記者來到其在鄭東新區(qū)永基美林小區(qū)７號樓３單元６樓正裝修的房子內(nèi)，幾個工人正忙著往墻上涂漆。
    “你們看，這就是我們從陽臺上卸下來的塑鋼窗戶。”在屋內(nèi)一角，張先生指著一堆窗戶架子說，當(dāng)時，與簽合同的家裝公司說好的是彩鋼窗戶，可等到他們驗收時才發(fā)現(xiàn)安裝的是塑鋼窗戶，他們讓裝修公司拆掉但未果。如果換，就得加錢。沒辦法，他只好又花了６０００多元換成了彩鋼窗戶。
    張先生說，他家的房子有近２６０平方米，與裝修公司簽合同時，裝修總價為２０多萬元，打過折后是１９．５萬元。但是，在裝修過程中卻不斷出現(xiàn)“差錯”：封陽臺的窗戶不是當(dāng)初承諾的彩鋼材質(zhì)，樓頂?shù)年柟夥坑玫膬蓪硬ＡР皇浅兄Z的１０毫米和８毫米，設(shè)計方案里有的汗蒸房也沒有了……
    “現(xiàn)在工程款已付９０％了，到現(xiàn)在陽光房的兩層玻璃加起來才１０毫米。”記者看到，張先生簽訂的裝修合同上顯示的工程完工時間是７０天，從８月８日開始至１０月１８日止。而在一本材料合同上，記者看到，每項材料后面都有一個括弧，寫著“據(jù)實結(jié)算”。
    最終，在記者的協(xié)調(diào)下，這家裝修公司終于答應(yīng)在一個星期內(nèi)完工，而且“蒸發(fā)”的汗蒸房也有了。
    對此，張先生仍然高興不起來，他感到自己被裝修公司的“誠信”忽悠了。

    ［業(yè)內(nèi)人士］家裝也有“潛規(guī)則”

   “家裝公司在裝修中也是有潛規(guī)則的。”一位干了２０年裝修的經(jīng)理于先生向記者透露說。
    于經(jīng)理說，所謂“潛規(guī)則”，就是裝修公司在做廣告時，先用低價吸引顧客，且在裝修預(yù)算中“拉緊”價格，在設(shè)計裝修方案時故意隱報或少報工程量，讓消費者覺得劃算而痛快簽約。等到消費者“上鉤”了，再利用消費者對格式合同的不熟悉，設(shè)置一些模糊、籠統(tǒng)的條款，用以規(guī)避責(zé)任。

    于經(jīng)理列舉了一些裝修中經(jīng)常出現(xiàn)的“陷阱”，來提醒廣大消費者：

    一、模糊報價。在報工程量時少報，或在報價材料后面寫上“據(jù)實結(jié)算”、“按實際發(fā)生額計算費用”等文字。一般都是標出材料的單價，看著金額少，可在實際裝修中便會“拉長”工程量，這時候價格自然就“上升”了。
    二、條款不明。家裝公司一般使用的都是格式合同，而合同里面并沒有體現(xiàn)給消費者的承諾條款。
    三、偷梁換柱。在預(yù)算中說用好的材料，實際卻是同品牌的低價材料，這種“喬裝打扮”的方法讓人難以發(fā)現(xiàn)。
    四、混淆概念。家裝行業(yè)許多“專業(yè)”術(shù)語消費者并不“內(nèi)行”，這就讓家裝公司有空可鉆，故意埋下避免責(zé)任的伏筆。

   ［律師］口頭承諾要寫在合同備注中

    省消協(xié)消費者指導(dǎo)部主任王中勝說，每年因裝修問題向他們部門投訴的消費者特別多。而按有關(guān)法律法規(guī)，裝修公司在與消費者簽署合同時，材料細則、施工期限、保修期限、費用結(jié)算、違約責(zé)任等都是必須體現(xiàn)在合同中的。如果材料不符合雙方的約定，出現(xiàn)質(zhì)量問題，裝修公司必須免費重做、返工或者賠償消費者損失。
   河南力天律師事務(wù)所主任丁香說，消費者在裝修前，不要把注意力放在總報價上，要細化裝修要求。如，使用每一項材料品牌、型號、規(guī)格、單價、等級等都要最詳細的，要看清合同中的違約責(zé)任；不要輕易相信裝修公司的口頭承諾，最好把所有的承諾以書面形式在合同備注欄中注明；不要輕易簽合同，設(shè)計方案做出后，要與設(shè)計師、材料部等多個部門進行核對約定的內(nèi)容，避免“故意”漏項。另外，在裝修完工驗收時，不要自作聰明不給裝修公司尾款，這樣裝修公司可以此為借口不給消費者開具保修單，這樣一來，等到以后出現(xiàn)問題時，那可就有冤無處申了。